Keddy à l’aéroport de Fort-de-France

Pour: État du véhicule. Procédure de restitution du véhicule.

Contre: Vehicule non récupéré au terminal comme prevu lors de la réservation. Temps d'attente de la navette.

Pour: Navette gratuite et efficace

Pour: Le retour

Contre: La prise de possession

Pour: Très bon accueil rien à redire

Pour: Service impeccable et surtout pas de surprise tarifaire à la prise en charge du vehicule

Contre: L’emplacement dans l’aéroport n’est pas exact. Il faut prendre une navette europcar qui vous amène à l’agence à 5mn. Mais l’attente de la navette a duré 45mn!

Pour: Bon service

Contre: Voiture en mauvaise etat et demande de depot astronomique sans assurance qui netait pas au contrat lors de la reservation.

Pour: Voiture correct !

Contre: Enormes difficultées à trouver le bureau de location, nous sommes arrivés de nuit , personnel très peu aimable, de plus au retour , le personnel m'a prelevé ma caution de 650 euros pour faire réparer une rayure dont je n'était pas à l'origine , mais comme je n'ai pas fait de photos vu qu'il faisait nuit lorsque j'ai pris la possession de la voiture , le personnel ne m'a pas cru , c'est scandaleux !

Pour: Qualité du service

Contre: Rien

Pour: La ponctualité et la facilité a trouver la navette pour aller à la voiture

Contre: Rien en fait

Pour: Tres bien. Efficace

Contre: Tout était bien

Pour: Agréable, et efficace

Contre: Pas réussi à remplir le formulaire sur internet

Contre: Un point de dépôt à St pierre pour les départ en bateaux

Contre: Bureau de location annoncé dans le terminal de l'aéroport quand c'est faux. Il fallait prendre une navette.

Pour: On a demandé de changer la première voiture car son état technique était pas ok

Contre: Les pneus étaient très usés.

Pour: Employés à l écoute mais limité dans les actions.

Contre: Véhicule non conforme au Véhicule commandé

Pour: Question pas compréhensible

Contre: Idem

Pour: Retour véhicule efficace, et prise en charge des frais de nettoyage par rapport au problème rencontré.

Contre: Après plus d'une semaine en voulant faire le plein de carburant je constate qu'on m'a donné un véhicule Essence alors que j'avais réservé un véhicule diesel. Aucun informations sur le sujet de la part de l'agent consternant le changement de motorisation ou simple erreur. Argent perdu et mauvaise fin de séjour dans le nord de l'île puisque que les routes sont très vallonné, la voiture était clairement sous motorisée.

Pour: Quasiment tout

Contre: Distance navette non signalé à la réservation sur le net

Pour: Voiture en très bon état et propre

Contre: Récupération de la voiture pas indiqué donc temps perdu

Pour: Rapidité des formalités du retour

Contre: Temps attente pour obtenir la voiture

Pour: État parfait du vehicule

Contre: Location a distance de l'aéroport

Pour: Tout s'est bien passé

Contre: Rien

Pour: Prise en charge rapide, malgré le monde.

Contre: Ras

Pour: état général de la voiture qui a d'ailleurs été surclassée - rapidité +++ du retour du véhicule

Contre: téléphoner du comptoir ( vide) de l'aéroport et devoir faire une dizaine d'appel avant d'avoir un interlocuteur puis attendreque la navette arrive

Contre: le prix excessif pour cette location et le fait de toujours devoir rajouter des rachats de franchises ou couverture complete pour etre tranquille , cela devrait etre compris d'office.

Pour: Rapirité

Contre: Néant

Pour: accueil, efficacité

Contre: difficulté trouver lieu de prise en charge

Contre: Attention aux horaires car en cas d'arrivée tardive, l'agence ferme à 21h.

Pour: On a fait l'effort de me surclasser par rapport au véhicule demandé qui n'était pas disponible.

Contre: Le site internet doit refléter le parc véritablement disponible à l'instant T.

Contre: Personnel raciste et menteuse

Pour: La voiture

Contre: la récupération de la voiture

Pour: Le prix, la voiture confortable

Contre: RAS

Contre: La voiture, la roue avant droite etait défectueuse.

Pour: L amabilité des interlocuteurs

Contre: L etat du véhicule était mauvais : phare cassé, enfoncements, rayures sur toute la voiture. L ecran de la radio qui ne fonctionnait pas..... un problème avec la fermeture centralisée, causé par un caoutchouc qui s'enlevait... J avais honte d avoir Loué une voiture chez europcar dans cet état là. J avais même envie de mettre un papier en roulant, disant que cette voiture avait été louée chez europcar. Keddy service c est quand même une voiture de cette grande marque...

Pour: Efficacité

Contre: L antenne de la voiture était casse alors pas de radio

Pour: voiture impeccable

Contre: temps passé à l'aéroport : arrivée de nuit, un seul agent et plus d'1h d'attente.

Pour: tout sauf...

Contre: faire payer des frais de dossier pour un accident dont il est avéré que le client est la victime...

Pour: Service rapide sur le net

Pour: Le rapport qualité prix de la location.

Contre: Le temps de réception de la voiture était un peu long.

Pour: Le retour de la voiture. Facile, rapide.

Contre: La prise de la voiture a l’aéroport. Le service était péniblement lent. Un seul agent pour plusieurs personnes qui attendaient. Plusieurs etaient meme forcees a attendre a l'exterieur du tres petit bureau. Une manque de compréhension de la part de l'agent, qui essayait de forcer les gens de prendre des assurances supplémentaires, disant qu'un refus résultera d'un blocage de 12,000 Euros de nos cartes de crédit! Eventuellement, on etait transferes a un autre bureau qui nous a pris en charge.

Pour: Rapport qualité prix, possibilité d'annuler jusqu'au dernier moment

Contre: les conditions générale en anglais. l'assurance tous risque en option qui n'est pas celle du loueur. donc il faudrait avancer les frais en cas de sinistre. Le manque de signalétique à l'arriver à l'aéroport. Même à 2 Mètre d'Europcar on ne voyer pas votre enseigne.

Pour: La voiture était propre et à l'état neuf, elle fonctionnait super bien et correspondait à ce que nous avions réservé.

Contre: Nous avons eu beaucoup de difficulté à trouver les bureaux de Keddy en arrivant à l'aéroport étant donné qu'ils ne sont pas affichés directement. L'entreprise fait affaire avec Eurocar et une toute petite indication est inscrite dans le bas de leur porte. Il nous a donc fallu beaucoup de temps pour récupérer la voiture. De plus, personne n'était au courant de l'existance de cette compagnie en Martinique.

Pour: personnel efficace

Contre: Il fallait changer les plaquettes de frein, on est revenu au garage et cela a été fait immédiatement. Garagiste très efficace.

Pour: Service nul . Très mauvaise expérience

Contre: Nul

Pour: Service courtois et efficacité de l’auto! Retour rapide et sans frais.

Contre: Un seul employé au ramassage de l’auto après l’arrivégalement de deux avions. Beaucoup d’attente. Ma voiture était endommagée, ce qui ne me causait pas de soucis, mais elle n’avait pas été réparée malgré le fait que la cie doivent avoir facturé des montants exorbitants à l’ancien locataire.

Contre: ATTENTE AEROPORT

Pour: Le prix la prise en charge à l'aéroport

Contre: Le temps pour déposer la voiture