AddCar à l’aéroport de Fort-de-France

Pour: Le service est rapide.

Contre: Les indications ne sont pas claires où nous devons aller pour la navette. En questionnant des personnes nous avons trouvé. Une fois arrivée sur les lieux, le personnel ne prend pas l’initiative de diriger les clients. Une fois au comptoir, les explications sont incomplètes. Au retour, il n’y avait pas d’indication où nous devions rapporter la voiture et la personne à l’extérieur était bête. Les explications n’étaient également pas claires concernant le retour.

Pour: rien

Contre: tout plus de 2h d attente pour reccuperé la voiture qui etait tres sale interieur et exterieur du jamais vu

Contre: Le site de prise en charge et de restitution d'accès difficile, encombré et mal organisé

Pour: Prix de la location.

Contre: Lors de la perception du véhicule il à fallu patienter 2 bonnes heures, car manque de personnel et de véhicules disponibles.

Pour: Très bien

Pour: La navette gratuite pour l’aéroport

Pour: Rapidité

Contre: Accueil téléphonique désagréable

Pour: Lors de la restitution les agents étaient tres gentil et efficace.

Contre: Lors de la prise en charge il n'y avait qu'une seule personne disponible pour établir les contrats. Elle etait débordée, pas aimable du tout. Et la prise en charge a pris très longtemps. En plus elle a voulu refuser notre carte de CREDIT soit disant parce que c'etait d'une banque en ligne or la carte presentait toutes les conditions requise sur le site (carte de credit et non carte de debit) Par ailleurs, un forfait nettoyage est appliqué si on ne lave pas et aspire pas le véhicule.

Pour: L'accueil du personnel

Contre: Rien

Pour: Rapidité du service

Contre: Obligation appeller navette

Pour: La disponibilité

Contre: Aucun pb

Pour: Le rapport qualité prix

Contre: Navette à l’aéroport mal indiquée. Nous avons du prendre un taxi pour se rendre au bureau de location.Le temps d’attente pour prendre la voiture était long.

Pour: ARNAQUE! Ne louez jamais votre véhicule à cet endroit, ils vont vous charger un tarif supplémentaire pour aucune raison et sans explication. Ils vous menaceront de ne pas vous laisser partir pour l’aéroport si vous ne payez pas. ON A EU AUCUNE EXPLICATION EN ARRIVANT! Nous avons du trouver la voiture et les clés de la voiture par nous même. Nous avons même dû attendre pendant plus de 3h à notre arrivée à l’aéroport pour la navette!

Contre: ARNAQUE! Ne louez jamais votre véhicule à cet endroit, ils vont vous charger un tarif supplémentaire pour aucune raison et sans explication. Ils vous menaceront de ne pas vous laisser partir pour l’aéroport si vous ne payez pas. ON A EU AUCUNE EXPLICATION EN ARRIVANT! Nous avons du trouver la voiture et les clés de la voiture par nous même. Nous avons même dû attendre pendant plus de 3h à notre arrivée à l’aéroport pour la navette!

Pour: Voiture neuve.

Contre: La navette,non indiqué a l' aéroport.

Contre: Voiture en panne. (N'accélérait plus en cote) et voyant frein à réviser. Ils ont refusé de venir la chercher. J'ai du perdre une demi journée sur mon temps de travail et prendre le risque de reprendre la roue avec une voiture qui s'arrêtait dans les cotes. Aucune excuse, et des agents d'accueil, ainsi qu'un mécanicien fort désagréables.

Pour: Rien

Contre: Tout. Aucun service, personne ne répond. Nous n’avons pas eu notre voiture et avons passer par un autre loueur !

Pour: RAPIDITE

Contre: RIEN

Pour: Pour l'accuei au bureau, c'est bon mais pas de panique aux heures d'affluence. Restez ZEN.

Contre: Une voiture en panne tout de suite après la livraison (Lamentin - Trinité à 22h50 le téléphone plus de 10 ou 11 heures pour avoir quelqu'un de 22h50 à 9h15 PAS DE DÉPANNAGE.Quelqu'un était obligé de venir nous récupérer avec son BB dans la nuit.Dans l'ensemble un véhicule neuf d'échange et le nettroyge de 45 € offerts.

Pour: Rien

Contre: Accueil pitoyable, voiture pas propre à la livraison, service navette lamentable avec de gros risque de louper son avion.

Pour: Asdescribeed above.

Contre: All good.

Pour: Voiture assez récente.

Contre: Tout ce qui a été mentionné plus haut.

Pour: on a eu une voiture

Contre: compliqué de trouver le loueur à l'aéroport. Problème de voiture non dispo car en panne, ce qui arrive, mais nous avons attendu plus de 2h ! aucun geste commercial et on nous fait quand même payer pour le sable dans la voiture au retour.

Contre: Addcar est locavroom mention non indiqué lors de la réservation

Pour: Explications claires et flexibilité des agents !

Pour: Le servia a été rendu par Locavroom

Contre: pas d'indication de leur présence à l'aéroport

Pour: Service impeccable

Pour: La facilité pour l'accueil

Contre: Le parking est trop petit pour le nombre énorme de voitures.

Pour: La voiture était en bon état mécanique.

Contre: Le service était mauvais et a fait en sorte que nos vacances se sont conclues sur un bémol.

Pour: Tout c'est quand même bien déroulé durant la semaine. Au retour, on fais le tour et vu qu'il n' a pas plus de "puck" on signe le document et bon retour chez vous.

Contre: Location des ìles sont caché dans le parc industrielle. Lors de la récupération, les agentes sur place étaient peut être trop débordées. Pas de sourire facile.... Nettoyage vite fait, bien mais vite fait. Sauf le pare brise. Véhicule "poké" tout autour et "check engine" ( anti pollution) allumé toute la semaine.

Pour: La rapidité de la vérification au retour et le remboursement du dépôt. La qualité de la voiture (seulement 5000 km).

Contre: La préposée à la location qui ne voulait pas faire son travail correctement et corriger la fiche de l'état de la voiture suite à une égratignure constatée mais non répertoriée sur la voiture. On a dû malheureusement hausser le ton pour demander un travail bien fait.

Contre: Nettoyage du véhicule et deuxième conducteur non compris dans le prix

Contre: Difficile de communiquer avec quelqu’un, fait la location via kayak… plusieurs noms de compagnie sur le contrat…. Mais le kom de l’entreprise de location locavroom n’était pas inscrit.

Contre: On a vite compris pourquoi cette compagnie avait les plus bas prix. Personne ne répondait au téléphone quand on appelait pour faire venir la navette à l'aéroport. Et sur place, une heure d'attente pour récupérer la voiture et autant de temps pour la restituer. Un ou deux employés sur place pour tout faire. Tous les clients étaient exaspérés. La prochaine fois, je ferai affaire avec une compagnie connue, même si ça coûte un peu plus cher.

Pour: Rien

Contre: La prise de véhicules Les agents de location qui étaient méchants et aucune aide ni ouverture d’esprit

Pour: Difficile de trouver la navette à l'aéroport C'est très bien organisé mais ne vous inquiétez pas ils finissent par venir Chercher une petite camionette blanche sans indication qui arrive à une extrémité (côté resto elize) du préau des autres navettes Ils ne répondent pas souvent au tel et il peut y avoir beaucoup d'attente Add car regroupe location des îles, magaloc et locavroom, c'est la même camionette et les mêmes bureaux J'ai loué deux fois ça s'est bien passé mais il faut de la patience

Pour: Aucun problème avec le véhicule , à l'aller ns devons prendre des photos car le personnel de se déplace pas, idem au retour AUCUNE VERIFICATION

Contre: accueil, amabilité, information TRES TRES DESAGREABLES - Pr la restitution, on ns dit retourner déposer conjoint et bagages à l'aéroport car pas de place dans notre véhicule......pourquoi ne pas le signaler au départ ? ah oui par manque de sens commercial peut être.

Pour: La voiture

Contre: Le service et l emplacement

Pour: Véhicule neuf Service efficace Personnel agréable

Contre: Difficile de savoir comment trouver le loueur à l'arrivée à l'aéroport de FdF : pas de panneau, pas d'interphone, rien sur la confirmation par mail...

Pour: Bon contact

Contre: Attendu longtemps à l'aéroport.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: L'accueille l'agent au bureau. Agressif et confrontant.

Pour: La 1ere auto que nous avions eu était accidentée et l'air climatisée ne fonctionnait pas bien, un enjoliveur s'est décroché oebadbt que nous roulions. Mais nous sommes retourné à l'agence le lendemain et avions eu une autre auto en meilleure condition.

Contre: Le montant m’a été facturé à la réservation et à la prise en charge !!!

Contre: Les personnes mettaient énormément de temps à donner les véhicules sans se préoccuper du nombre de personnes qui attendaient

Contre: Service frauduleux Employé irrespectueux, insolant et menaçant

Contre: - Accueil peu agréable de l'agente à l'arrivée - Temps d'attente lors de la réception de clé - Problème de voiture (voyant orange qui s'est allumé au bout dex 2 jours et crissement lors du freinage) Nous avons du la ramener sans un "désolé"

Pour: Bon rapport qualité prix Retour efficace

Contre: Très difficile de contacter la navette Aucun agent, numéro non fonctionnelle Nous avons été chanceux par hasard de t Voir la représente arriver pour qq un autre Aucune affiche sur le véhicule

Pour: dejà répondu ci-dessus

Contre: ras

Contre: aucune info sur la réparation suite accident pas de devis travaux pas de facture travaux un prélèvement complet de la caution

Pour: Le personnel d’accueil au top

Contre: Très bonne compréhension sur le pourquoi de l’état du véhicule suite à l’usure avancée des véhicules dans les Antilles et sorties plages des vacanciers peu précautionneux cependant cette état de saleté intérieure était surprenante des plastiques aux sièges - pour le reste c’était convenable niveau carrosserie. Dernière choses la pression des pneus n’était pas constante. Une 10ene de kilomètres après récupération du véhicules le voyant des pneus était déjà allumé - un léger doute sur la sécurité.

Pour: acceuil bureau, restitution et check retour vehicule rapide, retour navette aeroport immediate

Contre: recuperation vehicule long, pas de photocopie de carte grise, attente navette aeroport raisonnable

Pour: Voiture surclassée

Contre: Accueil par l'hôtesse Pas de contrôle de l'état de la voiture en commun

Pour: Il y a eu un problème avec le moteur du 1er véhicule. Ils ont été rapides pour fournir un autre véhicule.

Contre: Rien de négatif à dire!!!!

Pour: Le Personnel a assuré et pris des positions rapides pour le remplacement du premier véhicule de location

Contre: Présenter et prêter un véhicule conforme ( pas de verrouillage automatique des portières sur le premier véhicule )

Pour: personnel compétent

Contre: puissance de la voiture insuffisante

Pour: Auto en excellent état

Contre: Chercher un représentant à l aéroport !!!

Pour: rapidité pour restituer la voiture rapidité pour nous acheminer à l'aéroport pour le retour

Contre: attente trop longue à l'arrivée à l'aéroport, pas la présence prévue, pas de contrat suite à soi-disant problème d'imprimante

Contre: Juste un peu cher.

Pour: Voiture disponible correspondant à l'attente

Contre: L'absence de représentant dans le hall de l'aéroport malgré le message informant de cette présence lors de l'arrivée. relance téléphonique et attente ont été nécessaires

Pour: Au bureau les papiers ont été fait rapidement et le personnel a répondu a toutes nos questions sauf sur le malentendu qui a engendré une attente d'une heure debout avec nos bagages

Contre: L'endroit pour attendre notre chauffeur n'est pas indiqué a l'aéroport Aimé Césaire. Nous avons du interroger tous les chauffeurs qui passaient par là .... Dont un chauffeur qui nous a dit trois fois que nous n' étions pas sur sa liste....nous avons du appeler l'agence trois fois et attendre une heure avant de nous charger...Ensuite la voiture était nettoyée mais des traces d'usures globales qui donnaient une impression générale de saleté

Contre: Ne pas prendre ma carte American Express.

Contre: Accueil très mauvais.

Pour: voiture avec un défaut sur la porte arrière par conséquent nettoyage offert sans que l'on réclame Contrôle du véhicule tout à fait professionnel

Contre: si il faut mettre un mot trouver le véhicule nous amenant au loueur à la sortie de l'aéroport

Pour: propreté de la voiture à la prise, agents au top

Contre: contrairement à l'annonce, la voiture n'est pas disponible directement à l'aéroport.

Pour: Pour la remise du véhicule, aucun problème. Bonne accueil, personnel charmant et à l’écoute.

Contre: Pour la restitution en revanche, accueil très décevant de la part du responsable d’agence de location. Celui ci a été très agressif et maladroit. Malheureusement se sera la dernière fois que je louerais un véhicule chez eux.

Pour: Rapidité

Contre: Très bien

Pour: Véhicule moderne compatible android auto. Efficacité du processus de restitution.

Contre: Communication préalable. 2h perdues pour récupérer le véhicule.

Pour: Ils répondent au téléphone

Contre: Demande de repayer la location plusieurs fois Galère pour nous récupérer à l’aéroport État moyen de la voiture

Pour: Rien. Je réserve auprès de AddCar et c'est une société "locavroom" qui s'occupe de la location, d'où une attente de une heure trente à l'aéroport et trois coups de téléphone pour être pris en charge

Contre: Voir ci-avant

Pour: Le lieu était un peu difficile à trouver, l’adresse ne figure pas sur les documents.

Contre: Temps d’attente à l’aéroport le premier jour et impossibilité de joindre quelqu’un au téléphone. Décalage entre le message reçu et la réalité de la récupération a l’aéroport

Pour: Agence excentrée. Bonne équipe très reative. Merci Tatianna pour sa bienveillance et son sourire. Bonne continuation à l'équipe

Pour: Accueil déplorable, locaux insalubres.

Contre: Aucune écoute, personnel désagréable et mal élevé. Plus jamais.

Pour: Agents accueillant

Contre: Bureau injoignable en cas de problème

Pour: rien, un service internet payant cher

Contre: suggestion non pris en compte. pas bien

Pour: Excellent

Contre: RAS

Pour: Rien

Contre: TOUT UNE VRAIE ARNAQUE

Contre: Motorisation trop faible. Pas de fermeture centralisée.

Pour: Le service était impeccable / beaucoup de réactivité

Pour: Facilité lors du retour du véhicule

Contre: Amabilité du personnel venu nous chercher à l’aéroport et au moment de fournir nos documents avant la location. Clarté des informations du point de rdv depuis l’aéroport.

Pour: Très accueillantes

Pour: Mauvais accueil. Personne peu sympathique et non aimable

Contre: Prix très intéressant et véhicule impeccable car neuf

Contre: je ne recommande pas cette société : Voitures avec tous les témoins d'entretien et autres allumés sur le tableau de bord ; ensuite j'ai du réclamer moi même une vignette d'assurance valide car non présente sur le véhicule ; ne sont pas capables d'émettre une facture pour la location au temps ou je le demande. bref.... très étrange pour une société se déclarant pro. De meme... j'ai eu un pneu dégonflé qq jours après le début de location et une roue de secours déjà crevée dans le coffre...

Pour: Je n’en comprends pas pourquoi je reçois un avis de satisfaction pour une voiture qui ne nous a jamais été loué ?!?

Contre: Aucun bureau à l’Aéroport de FDF

Pour: Le tarif est intéressant.

Contre: le sérieux de la société

Contre: Agence de location sur place n'était pas addcar!

Pour: Prestation non realisee

Pour: Rien

Contre: Société fantome

Pour: Qualité de la voiture

Contre: Agence délocalisée aucun numéro qui ne réponde à l’arrivée deux heures avant de voir arriver un agent avec une liste de noms donc navette et refus des agents au retour de me déposer à l’aéroport sous prétexte que la voiture était sale. Pris en otage je me suis résigné après discussion musclée. Mais dialogue de sourds à payer 40 €. Je considère cela très malhonnête et une méthode sans doute bien rodée de voleurs.

Pour: Voiture neuve avec quelques rayures

Contre: Il on voulue nous facturé un nettoyage 60€ !!!

Pour: Tarif intéressant

Contre: Pneu dégonflé Radio non fonctionnelle

Contre: nous somme revenue a midi pour le retour de l auto au lieu de 14 00 heure personnes pour nous ramener a l aéroport il fermait pour manger avons du prendre un taxi quelle merde plus jamais avec vous

Pour: Personnel très sympa et rapide

Contre: Publicité mensongère. Voiture de type Sandero alors qu’en réservant, il était indiqué un vehicule de type Fiat Typo ou similaire qui est d’une catégorie largement supérieure par rapport a la Sandero

Contre: Personne à l'arrivée à l'aéroport

Pour: prix et voiture

Contre: l'agence n'est pas à l'aéroport comme indiqué sur le site

Pour: Nettoyage

Contre: Agence déportée par rapport à l’aeroport,pas d’accueil à l’arrivée,il a fallu attendre,personne ne répondait au téléphone,le véhicule n’avait ni klaxon ni radio en état. temps d’attente trop long au moment de rendre le véhicule .bref pas top.

Contre: temps d'attente d'une heure à l'aéroport pour venir nous chercher. J'avais loué une fiat TIPO sur internet qui n'est pas l'équivalent d'une clio au niveau taille que j'ai reçu.

Contre: La catégorie de la voiture ne correspondait pas à celle réservée. Citadine au lieu de berline compacte

Contre: Très mauvais accueil, ils m'ont fait payer un enjoliveur donc je n'ai pas repéré l'absence, à la prise en main, 50 euros, et bien sûr pas de facture.... A la limite.. Sachant que le véhicule de 50000 kms était déjà vraiment fatigué.

Pour: La radio ne fonctionnait pas. On nous a proposé de revenir à l'agence mais on a laissé tombé car on était en vacance...

Pour: Rien

Contre: Voiture accidentée, personnel pas du tout agréable ! Retour imposé avant 18h malgré une location jusqu’à 19h!!

Contre: Add car service n’a même pas répondu à mes mails quand j’ai eu des problèmes avec leur prestataire

Pour: J’avais louer un Koleos ou similaire et me suis retrouver avec une dacia lodgy

Pour: Arrivée tardive suite à retard de 3H de notre avion. Véhicule géré par Location des iles. Le véhicule a été mis à disposition à l'aéroport avec lés et papiers. Appel téléphonique après notre arrivée. Formalités de prise en charge faites à postériori.

Contre: Bureaux situés en dehors de l'aéroport, avec difficultés à trouver quand on ne connait pas. Flèchage insuffisant (au fond d'une impasse).

Pour: La sympathie des agents

Contre: Véhicule remis mal nettoyé, avec des problèmes ( cache ceinture qui tombe constamment, pb de vitesse…) après 2 contacts avec l agence, car la voiture monte difficilement les côtes, meme en première, refus de nous l’échanger malgré l explication du problème. On nous demande de couper la Clim ou appuyer sur un hypothétique bouton près du frein à main pour que la voiture monte les côtes…. On se moque de nous !!! Fin de location difficile avec une voiture qui fonctionne mal.

Pour: Personnel sympa et efficace

Contre: Voiture poussive pour monter les côtes

Contre: Toute l'expérience client est désastreuse. Tout est à revoir.

Pour: Le prix

Contre: La radio ne fontionnait pas

Contre: Parcours de combattant pour trouver la navette à l'aéroport, obligée d'appeler l'agence et d'attendre le retour de la navette, qui n'est pas identifiée comme les autres (navette blanche). Attente très longue pour récupérer le véhicule

Pour: le sourire des agents de location

Contre: plafonnier avant absent donc a la 1ere pluie inondation dans la voiture plafonnier arriere detaché pneus sous gonflés ceintures de sécurité abimées plein non fait à la réception donc compliqué de faire 2/8 d'un plein au retour fenetres arrieres impossible a fermer

Pour: prix

Contre: accueil, transfert, attente, état de l'auto

Pour: le prix

Contre: l'organisation est à revoir

Pour: Bien pas de soucis pour reserver

Contre: La sélection des loueur , des fois il vaux mieux payer plus cher et avoir un service de qualité. Le loueur local n était pas à la hauteur

Pour: Voiture remplacée nickel

Contre: Zéro côté professionnalisme, comme c'est dommage,