Jumbo Car à l’aéroport de Fort-de-France

Pour: Bonne accueil, bonnes expication

Pour: Personnel agréable

Contre: Par contre l’appli pour faire l’état des lieux de la voiture à compléter : HORRIBLE ! Télécharger, faire la prise en main, sous le soleil à 13h, j’ai fait toutes les photos pensant qu’il fallait les télécharger dans l’appli eh bin non il fallait faire les photos DANS l’appli. Je ne voyais rien avec la réverbération, se contorsionner entre 2 voitures, les photos ne donnaient rien avec la forte luminosité, j’ai dû refaire les photos plusieurs fois … on n’a qu’une heure pour faire l’état des lieux.

Pour: Rapidité du service

Contre: Navette à l'aéroport

Pour: Voiture propre, sans souci

Contre: Un bug à l’appel des clients en attente

Pour: Accueil sympathique, organisation bien géré, explication du contrat, et dépendant de l'état de la voiture.

Pour: véhicule conforme à la commande, accompagnement depuis l'aéroport, propreté du véhicule

Contre: prise e ncharge un peu longue

Pour: Professionnel et efficace

Contre: Véhicule très accidenté et la maintenance surtout au niveau de la direction laisse à désirer.

Pour: Ça très bien été de la prise de possession et du retour

Pour: Restitution du véhicule rapide

Contre: Prise en charge du véhicule plus lente

Pour: Professionnel et rapide

Contre: Rien

Pour: Efficacité et amabilité

Contre: RAS

Pour: Très professionnel

Contre: Fonctionnement avec QR code parfois pas simple de se connecter

Pour: la facilité de la prise et du dépôt de la voiture

Contre: le carplay de la voiture qui fonctionnait mal

Pour: accueil et efficacité

Contre: rien

Pour: Le personnel est professionnel et sympathique. Bon fonctionnement de l'auto.

Contre: ...

Pour: Le tarif attractif

Contre: Personnel pas très agréable ne nous explique rien à la restitution de la voiture pas un mot signé c’est tout …

Pour: On m'a même rapporté mon téléphone qui était tombé de ma poche dans le transport en navette

Pour: Véhicule neuf

Contre: Le document a remplir

Pour: Facilité pour récupérer le véhicule grâce a un QR code permettant d’enregistrer le permis du conducteur Navette réactive Loueur honnête qui a reconnu que le pneu crevé le deuxième était une négligence de leur part, changement de véhicule immédiatement

Contre: Véhicule sale à l’intérieur Pneu en mauvais état (crevaison le deuxième jour due à un pneu en très mauvais état)

Pour: Tout s'est très bien passé, voiture propre et conforme à ce qu'on avait réservé. Le retour était très efficace avec un agent très sympathique. Je recommande!

Contre: La navette pour venir chercher la voiture et l'attente pour la récupération étaient un peu longue mais rien de dramatique non plus

Pour: 2 véhicule prêté était en mauvais état

Contre: 2 véhicule de location en mauvais état

Pour: Le service et la courtoisie des préposés, dont J.C., est « au top ». C’est le meilleur service de location d’auto que j’ai eu à date peu importe la destination dans le monde. Bravo à l’équipe de JumboCar de Fort de France.

Contre: N/A

Pour: Service de navette efficace, endroit facile d'accès pour restituer la voiture.

Pour: La restitution s est faite de manière très rapide et agréable

Contre: Le jour de mon arrivée, il y a eu un problème informatique donc 1h pour récupérer le véhicule et pas le bon véhicule réservé. J avais demandé une citadine et on m avait gardé une voiture haut de gamme. L agent a finalement trouvé un compromis en me surclassant car plus de voiture citadine. Personnel très agréable

Pour: voiture conforme à celle attendue. propre fiable et récente. personnels souriant serviable et pro.

Pour: L'accueil et l'écoute,rien à redire...

Contre: Deux heures avant le retour de location,la panne de voiture(la batterie..)Je vous recommande malgré tout

Pour: Ils m’ont remplacé le véhicule sans frais

Contre: J’ai du changer le véhicule après une journée car la roue était en crevaison lente !

Pour: Accueil et explications de récupération et restitution du véhicule

Contre: Arriver à joindre le loueur pour la navette Temps de récupération du véhicule

Pour: tout a été parfaitement gérer

Contre: besoin d'un changement de véhicule, trop loin de notre acceuil vacances. il faurdait penser a ouvrir un acceuil dans le centre de la Martinique

Pour: Retour du véhicule

Contre: Manque de puissance de la voiture.

Pour: formalités rapides. prix correct.

Contre: l'adresse exacte de l'agence (quartier Lareinty près du magasin Le Château ) pourrait être précisée sur le contrat

Pour: Tout le reste

Contre: Etat des lieux qui n'est pas par un agent professionnel mais on vous laisse vous débrouiller avec votre appareil photo

Pour: Retour rapide , voiture récente

Contre: Attente au départ, voiture pas contrôlée avec une revison affichée

Pour: Tout

Contre: Rien de maivais

Pour: Rien

Contre: Très long l'attente pour la navette. Les gens ont mal évaluer notre voiture et cela a causé problème lors du retour de voiture. Manque d'informations lors de la prise en charge de la voiture. Personne ne m'avais indiqué que l'on devait nettoyer les poussières dans la voiture. On m'a charger des frais exhubérant pour le nettoyage.. Je n'ai pas aimé le service de Jumbo car.

Pour: Service courtois

Contre: Rien à dire

Pour: Rapidité à Laprise de possession et à la restitution.

Contre: Juste de mentionner au client comment activer le mode Reculons avec un auto manuel

Pour: Restitution de l’auto rapide

Contre: Bris de la voiture et attente 2:30 hre pour le dépannage puis nous avons eu une autre voiture défectueuse (pas d’air climatisé )il a donc fallu changer à nouveau de voiture!!

Pour: La rapidité du retour de la voiture.

Contre: Voiture accidentée, freins qui crient et pédale d'embrayage très haute.

Pour: Service de navette et très efficace au retour.

Contre: Un peu long à l’accueil.

Contre: Auto fournie accidentée dans un état inacceptable pour la location à ce prix.

Pour: Service à la hauteur de mes attentes.

Contre: Difficulté de trouver la navette à l'aéroport

Pour: Pas de mauvaise nouvelle sur les tarifs une fois sur place. Pas de pression pour ajouter des assurances ou de problème lors de la remise du véhicule

Pour: Rapidité lors de la prise en charge et restitution

Pour: Voiture prête rapidement

Contre: Pas d'inspection avec employe avant prise en charge

Pour: Auto propre, remise rapide

Contre: Prise en charge penible

Pour: Très bon service.

Contre: Rien, tout était impeccable !

Pour: Efficacité

Contre: Voiture un peu usée/pneus

Pour: Gentillesse du personnel

Contre: Pas grand chose, la voiture était garré derrière 2 autres voitures, nous ne pouvions pas sortir. Un employé a déplacé les autos nous permettant de sortir du parking.

Pour: l'accueil et le bon etat du vehicule

Contre: le délai de récupération du véhicule, il faut prendre la navette à l'aeroport pour alles faire les documents et récupérer le véhicule, puis retourner a l'aéroport pour prendre ma femme et les bagages

Pour: Accueil satisfaisant pour remplir les papiers. Efficace et courtois.Lieux propres et bien situés. Obtenu le modèle de voiture réservé. Le véhicule a été fiable et fonctionnait bien.

Contre: Un peu déçu de l'état esthétique du véhicule alloué alors qu'il y avait d'autre véhicules du même modèle bien plus propres dans la cour. Il y avait plusieurs dommages notables à la carrosserie.

Pour: Véhicule propre

Contre: Prise en charge du Véhicule un peu longue

Pour: Facilite de restitution et navettes à dispo.

Contre: RAS

Pour: Retour et navette très faciles

Contre: Manque de personnel à la réception

Pour: navette rapide mais service au comptoir très lent (manque d'employé)

Contre: voiture inadaptée aux routes sinueuses de la martinique

Pour: Rapidité à restituer la voiture. Excellent prix.

Contre: Voiture récupérée avec plusieurs égratignures.

Pour: Rapidité

Contre: L’etat extérieur du véhicule loué, mais pas de la faute de jumbo car

Pour: L’accueil est irréprochable et l’accueil du personnel lors du retour du personnel est agréable. Merci pour votre hospitalité

Pour: Peu d attente .. simple

Contre: L état de la voiture reçu par mail le lendemain ne correspond pas à l état réel … heureusement nous avions fait photos et vidéo

Pour: vite pour acuillir et surtout restituer sans problemes

Contre: beaucoup de degat petits sur la voiture

Pour: L'accueil

Contre: Sur la photo apparaissait une clio finalement j'ai réceptionné une 208 trop étroite, et de faible puissance.

Pour: rapidité de pris en charge

Contre: Essuie glace avant devrait être changé mauvaise visibilité quand il pleut Dangereux Suzuki

Contre: Voiture boite automatique, problème. Centralisation défaillante. Malgré cela rapport qualité prix raisonnable

Pour: accueil, simplicité, coût, rapidité

Contre: délai à la récupération du véhicule

Pour: Nous n'avons rencontré aucun souci tout était top

Contre: Personnel un peu expéditif à la réception du véhicule, nous aurions été rassuré de faire le tour du véhicule avec quelqu'un de l'agence.

Pour: efficacicité

Pour: Rapidité du service et exactitude des informations fournies. Personnel courtois et attentionné

Contre: La voiture était passablement endommagée (bosses et rayures).

Contre: J'ai du aspirer moi même la voiture pour pas avoir de soit disant frais de nettoyage. Jamais eu ça ailleurs

Pour: Très correct, voiture propre, économique

Contre: À la prises de possession manque d’agent, trop de monde en même temps et de l’attente dehors à la chaleur

Pour: Personnel efficace et sympathique

Contre: Le tarif de location

Pour: Service impeccable

Pour: État du véhicule, facilité de restitution

Contre: Attente très longue de la navette à l'arrivée malgré la transmission de notre heure d'arrivée. Une dizaine d'appels et plus de 12 personnes en panne à l'arrivée.

Pour: Extérieur du véhicule sale. Nombreuses traces. Intérieur très propre cependant.

Contre: Réaction de la salariée quand je lui ai signalé que l'extérieur du véhicule devrait être propre. Hausse du ton, énervement, puis m'a tourné le dos...

Pour: Proximité de l ‘aeroport

Contre: Disait à tort qu’on prenait possession de la voiture directement à llaeroport

Pour: La disponibilité d'Enrico et la possibilité de transférer l'automobile dans une agence plus proche de ma localité.

Pour: Organisation

Contre: Rien

Pour: Très bon service, voiture en bon état fiable et comme la description

Pour: Le professionnalisme du personnel

Contre: RAS

Pour: Personnel Etat de la voiture Restitution rapide

Contre: Attente pour récupérer la voiture

Pour: Très bon accueil. Véhicule récent et très propre.

Contre: RAS

Pour: Les gens sont très professionnels

Contre: Rien

Pour: Le retour de la voiture se fait en 5 minutes

Contre: Essuie glace qui essuient mal: dangereux quand il y a des pluies tropicales !! Siège auto non homologué et sans notice d’instruction de montage ! 2h30 d’attente pour avoir la voiture en arrivant !

Pour: Rapidité des agents était rapide et agréable. Pas agançant lors de la remise. Meilleur rapport qualité J-1 avant la réservation !

Contre: Entré pour récupéré le véhicule a mieux signaler on s'y perds

Pour: Retour de la voiture

Contre: Prise en charge transfert de l aéroport au sige

Pour: Voiture prise avec le plein, remise avec le plein. Véhicule récent et en très bon état

Contre: Le fait qu'on nous demande d'aspirer l'intérieur avant de rendre la voiture. Normalement un nettoyage complet doit être fait entre chaque location

Pour: Gentillesse et sens de l'humour de ces collaborateurs. Agréable malgré l'attente longue de récupération.

Contre: Il faut travailler le temps de ramassage du véhicule. Après 8h00 de vol c'est long 2h d'attente entre l'aéroport et la récupération du véhicule

Pour: Le service

Contre: Il fallait prendre une navette et vous m’aviez confirmé par courriel que le comptoir de location était dans l’aéroport

Pour: Efficace

Contre: Rien de particulier

Pour: Rien

Contre: Très mauvaise organisation

Pour: la restitution (le retour) a été rapide Personnel sympa

Contre: l'attente à l'agence pour la remise (à l'arrivée) du véhicule a été beaucoup trop longue (2h40)

Pour: C'est un loueur de voiture !

Contre: Attente

Pour: Contrat correspondant à la réservation

Contre: Attente pour prise du véhicule

Pour: Efficace et assez rapide. Nous avons eu la chance d'être servis dans les premiers, car il y avait pas mal de monde.

Contre: Ps de mauvais sujet pour JUMBO CAR. Mais DISCOVER CARS nous a indiqué que l'agence se trouve dans l'aéroport. J'ai pu contacter JUMBO CAR, heureusement qu'ils ont répondu rapidement au sujet de la navette à l'aéroport et aussi des horaires. L'agence ferme à 21H. Pas de mauvais sujet pour JUMBO CAR, mais DISCOVER CARS n'a pas toutes les informations à jour.

Contre: Etat des lieux à la prise en charge très mal fait , dégâts non mentionnés sur la fiche

Pour: la simplicité et la rapidité des formalités

Contre: La voiture avait quelques accros pas très importants

Pour: Personnel agréable même si un peu débordé à chaque avion

Contre: Annoncé comme étant dans le terminal, alors que non, il faut prendre une navette sans les bagages et sans la famille (il n’y a pas beaucoup de places dans la navette) attente très longue devant le bureau avant de prendre le véhicule, les gens s’énervent facilement car la famille les attend interminablement dans le terminal avec les enfants en bas âge qui piaillent dans le terminal.

Pour: Quand j’ai retourné la première voiture pour l’échange. La dame que j’ai rencontré (je crois c’est la boss) a été très correcte.

Contre: L’ agente que j’ai rencontré au début de ma location qui m’a raconté n’importe quoi en me disant qu’elle n’est pas au courant de mon contrat location, du coup pas respect du prix de location

Contre: Pas de réponse de leur part à mes demandes et je viens de voir un prélèvement de 95€ de ma caution alors que je demande le ticket de clôture depuis vendredi. Ce sont des voleurs

Pour: Pratique rapide

Contre: Pression des pneus à refaire

Pour: Véhicule propre et en bon état

Contre: Pas le plein au départ Service très long à la livraison de la voiture

Pour: Retour voiture

Contre: On me demande d envoyer le permis par mail et on me le redemande à l arrivée. Dommage

Pour: voiture correspondant à la définition, le retour du véhicule , la voiture était déjà rayée de partout donc lors du retour ils n'ont pas était regardant, le contrat correspondait à ce que nous avions convenu et ils n'ont pas essayé d'appliquer de supplément ou d'assurance

Contre: le temps d'attente de la navette, puis le temps d'attente pour pouvoir remplir les formalités au total 1,5 heure

Contre: J ai dû payer une somme aussi élevée à l arriver que j avais déjà versée et prélevée sur mon compte soit une location qui me revient le double de ce qui a été annoncée sur le site Suis très mécontent de cette procédure Et me demande comment Vzis je me fzire rembourser J en parlerai sur les réseaux sociaux Thierry daude O611707754

Pour: Une fois la voiture récupérée ensemble globalement correct.

Contre: Absence injustifiée d'agent pour la livraison à l'aéroport. Pas de suite au courrier de réclamation pour frais de taxi de nuit = 160 €

Pour: le personnel

Contre: la voiture était dans un état moyen

Pour: amabilité du personnel

Contre: situation de l'agence et localisation difficile

Pour: le service et la rapidité de mise en plac

Contre: état du véhicule

Pour: TOUT EST BIEN ON NE CHANGE PAS UNE EQUIPE QUI GAGNE

Contre: R A S

Pour: conseillère a l'accueil très agréable et souriante malgré le masque

Pour: Rapport prix.

Contre: J'ai reçu un véhicule avec des plaquettes de freins usées. Le véhicule prévu à ma location a été changé pour une gamme inférieur.

Pour: accueil performant et rapide

Contre: aucun

Pour: Rapidité et efficacité des employés malgré la situation Covid-19.

Contre: Je pense que Jumba Car devrait proposer des voitures plus puissantes, surtout pour des routes telles que celles de la Martinique (beaucoup de démarrages en côtes, de petites routes dans les montagnes...).

Contre: Véhicule en mauvais état

Pour: rapidité de la reprise de la voiture et la sympathie du technicien

Contre: La prise en charge du véhicule est à l'extérieur de l'aéroport contrairement à ce qui est marqué sur le site internet, un accueil à l'arrivée limite, le personnel présent faisant le transfert pas très serviable...

Pour: la navette aéroport

Contre: L’état du véhicule très sale et la carrosserie très abîmée

Pour: Super accueil...

Pour: rien de bon

Contre: avion en retard, personne sur place qui attend, personne ne répond au téléphone, 35 appels en tout. voiture ruinée et sale horaire modifiée pour le retour sans prévenir. etc...

Pour: voiture en bonne état

Contre: remise de la voiture BEAUCOUP TROP LONG

Pour: l etat de la voiture rien à dire vehicule quasi neuf

Contre: dommage de devoir attendre alors qu on a reserve en ligne de faire le dossier la caution et de faire la queue tout devrait etre fait en ligne

Pour: Je n avais jamais conduit une voiture automatique et le loueur a pris le temps de m expliquer comment faire .

Contre: J ai légèrement accroché le pare choc avant , j'ai rempli un document pour le signaler , mais je n ai eu aucune explication par rapport à la suite donnée . Juste un laconique "attendez que l on vous écrive "