HDC Rent a Car à l’aéroport de Miami

Pour: La voiture était bien

Contre: Service client inacceptable, arnaque et ne répond plus au téléphone.

Pour: faux tarif en ligne. Demande 140$ une fois sur place. j'ai refusé !

Contre: faux tarif en ligne. Demande 140$ une fois sur place. j'ai refusé !

Contre: En plus des frais additionnels, importants, il n'y a pas eu un état des lieux du véhicule au moment de la prise en charge et le lendemain matin je remarque qu'il y avait une éraflure sur sur la gauche du pare choc avant et que le réservoir de carburant était en dessous de la moitié alors qu'il était prévu plein

Pour: Prix et garantie interessante

Contre: Le niveau de carburant trop bas une barre

Pour: Pas de panne

Contre: Voiture sale, temps long pour rendre la voiture

Pour: No convertible

Contre: No convertible

Pour: Etat impeccable du véhicule

Contre: La communication est mauvaise et l'aide pour la prise en main du véhicule

Pour: La voiture

Contre: Personnel, prix, ouverture des bureaux

Contre: Accueil désagréable, nous n’avons pas eu le choix de ne pas prendre leur assurance exvaurbitante

Pour: Escroquerie passez votre chemin

Contre: Malgré avoir prix l’assurance avec Discover cars pour ne pas avoir de mauvaise surprise en récupérant la voiture. HDC vous oblige à reprendre des assurances sinon ils ne vous donnent pas les clés.

Pour: Service rapide et efficace

Contre: Le prix de la location qui n’avait rien à avoir sur place par rapport à la réservation en ligne. J’ai portant l’assurance de ma CB + déjà achetée une autre sur le site mais sur place une assurance doit être ajoutée pour les permis hors USA … bref, mauvaise surprise sachant que j’ai choisi cette agence pour le prix

Pour: Très mauvaise expérience Voleur, menteur,pas sérieux Ils m'ont donné un véhicule sans carburant, Sans freins ,sale

Pour: retour efficace agent tres sympathique

Contre: reservé une cadillac escalade garantie sur le site, a la place on m'a donné une Jeep wrangler

Contre: assurance hors de prix obligatoire

Pour: la navette aéroport agence parfait.

Contre: difficile d'obtenir un reçu l'employé a tellement honte de vous avoir volé ; qu'il n'ose pas vous remettre le reçu : vous avez 24 H DE VOYAGE non stop c'est un abus de faiblesse . facture 200€ pris sur carte bank 669.42€+42,23€+31,12€+95,59€. for 5day+2day bon séjour bon accueil for tourist , si vous êtes français n'utilisez pas cette société .

Pour: Rien, même pas un bonjour, merci en restituant le véhicule

Contre: - 75% du plein - Escroquerie a l'assurance complémentaire 200$ sans aucun moyen de faire autrement, Pareil pour les client suivants. Pratique inadmissible car sinon pas de voiture, ils ont tout essayer. Bref cout supplémentaires non justifié de 200$ - Demande de permis international (je l'avais) - Pseudo verification des 5000$ de liquidité (j'avais 10 000€ sur mon compte) ils n'ont pas accepté la vérification par le terminal bancaire, par contre si je payais 200$ de plus pas de pb

Pour: Rien

Contre: Arnaque, le loueur a voulu me forcer à prendre l’assurance qui multipliait par 8 le prix valide sur votre site

Contre: J’ai réservé une voiture à 14$ et à l’agence ils ont voulu m’obliger à payer 94$ parce que « l’assurance totale est obligatoire », contrairement à ce qui est indiqué sur la réglementation reçue par discovercars. Nous avons donc refusé la voiture et nous nous sommes retrouvés sans rien.

Pour: On a dû changer de voiture en cours de location car problème technique ! Changement rapide ! Point positif

Contre: Le prix affiché ne correspond pas au prix réel à payer comme l'assurance obligatoire qui n'a jamais été mentionné sur place. Qui coûtait 4 Fois le prix de la location à la journée. J'ai essayé de contacter l'agence par mail mais la réponse a été envoyée 24h après !

Pour: Le service était simple, rapide et efficace

Contre: Le tarif pour activer le SunPass (20 dollars par jour)

Contre: Frais de réservation non mentionné

Pour: Rien mauvais service, Nada servicio malo.

Contre: Le personnel n'a pas du tout de formation commerciale. On c'est fait insulter des la monte dans la navette alors que nous attendions 45 min le chauffeur.

Pour: La restitution et le retour à l’aéroport

Contre: L’accueil froid à l’agence, l’état de la voiture moyen, pneus arrières HS.

Contre: Prix afficher 64 euros prix payer 221 euros grosse arnaque on nous fait payer tout et n’importe quoi sans nous laisser le choix

Contre: Au lieu de nous facturer les 175 euros, cela nous a coûte 550 euros, c'est du vol...très mécontent de cette situation

Contre: Ils forcent la vente. Font signer avant de montrer le contrat. Puis refuse de louer la voiture malrgé le contrat. Au final j'ai payer plus du double pour avoir la voiture. Scandaleux

Pour: Rien de bien du service client au véhicule.

Contre: Beaucoup de frais additionnels non détaillés qui gâchent le début de séjour.

Pour: Le tarif très intéressant

Contre: Très longue la récupération du véhicule

Pour: Aucun, nul sauf de prix de départ

Contre: Fort sentiment d'escroquerie.

Contre: Nous avons dû regonfler le pneu tous les jours. La voiture avait une mauvaise tenue de route. Elle tremblait dès qu'on atteignait 80 km/h. De plus, nous avons payé 377 $ à l'agence de location alors que le site nous avait indiqué un prix d'environ 270 €. Avec une assurance complémentaire qui était censée tout couvrir. Or, l'agence nous a fait payer 25$ par jour pour une assurance supplémentaire. De plus, le paiement de 63 € effectué sur le site n'a pas été déduit de notre paiement à l'agence.

Pour: Rapidité

Contre: je ne pensais pas que la réservation pouvait être annulée si nous arrivions après l'heure noté sur le site

Contre: Pneus sous gonflé Manque d’information Facture. Bon en une seule langue

Pour: Voiture nikel, prêt du siège auto

Contre: Payé sur internet 138€ puis en agence nous n'avons pas eu le choix de rajouter une assurance spécial pour non présentation de permis international. Nous avons demandé à changer de conducteur car j'étais en possession du mien mais apparemment ce n'étais pas possible... plus 20 $/ jour pendant 6 jours un pass autoroute vivement et fortement conseillé tous ça pour emprunter une seule autoroute, le bonus nous avons débordé sur l'heure du parkmetre nous avons eu une amande de 40 $ +50 pour hdc....

Pour: Proximité de l’aéroport

Contre: Prix abusif ! Réservation via discovercars, ils m’ont obligés a prendre des assurances, sunpasses etc… malgré mon insistance à conserver les meme conditions que prévu lors de ma réservation, je me retrouve à payer 3 à 5 fois le prix prévu !! Scandaleux

Pour: Tarif qui a été modifié car arrivé avec 1h de retard, normal car l'avion a été retardé. Pas de roue de secours dans le coffre, pas la voiture initialement prévue, sur pass proposé en sachant que ce n'était pas obligatoire de prendre les péages, pas d'équilibrage de la voiture, il fallait bien tenir le volant sinon elle partait vers la droite et en plus avec le vent de Miami, la voiture tremblait. Pas net tout ça !!!

Contre: Véhicule présenté mouillé et dans la pénombre.impossible de détecter une avarie.

Pour: Efficace pour la prise et la restitution

Contre: Bidouille pour rajouter systématiquement des frais et faire grimper la note, ça sent l'arnaque rodée. Ce coup ci c'était l'absence de permis international pour justifier une assurance supplémentaire.

Pour: Lors de mon arrivée pas de navette à l’aéroport Une vente forcée pour prendre une assurance déjà possédée

Contre: Le prix a été multipliée par 3 entre la réservation sur internet et le prix affiché chez le loueur

Contre: La navette est trop loin Le prix affichée n’est pas le même sur le site et sur place

Contre: Très déçu car n'ont jamais accepter mon assurance et ça couvrait pour la location.mais nous avons du prendre la leur

Contre: La voiture avait des voyants allumés, entretien, les pneus

Contre: Prix annoncé à la réservation 38€, prix final 170$ ! La voiture mauvais etat

Pour: Voiture propre a l'extérieur

Contre: Voiture pleine de tâches a l'intérieur Des frais supplémentaires a l'arrivée Aucune vérification a l'arrivée et à la restitution. Ce n'est pas normal. J'ai vu des commentaires sur Google ou le loueur prenait des frais après la restitution du véhicule.

Pour: Rien, je ne recommenderais jamais cet endroit à personne.

Contre: Le prix réservé en ligne est 5x plus élevé une fois sur place. Des arnaqueurs.

Pour: Véhicule neuf en bon état

Contre: Ce sont des escrocs qui cherchent le moindre pretexte pour vous taxer plus que ce que vous avez initialement prévu de payer. Non présentation du permis international donc full assurance obligatoire à 20 dollars la journée , Sun pass à 15 ou 20 dollars la journée … résultat des courses hous hous trouvez a payer pour un vehicule basic le prix d’un vehicule haut de gamme avec les loueurs classiques … des gens malhonnetes , je vous invite fortement a faire votre réservation ailleurs que chez eux …

Pour: La voiture a été upgradée par rapport à ce qui était initialement prévu (a priori gratuitement). L’agent semblait sympathique et l’agence était facile à trouver.

Contre: Facturée de 73$ EN PLUS de ce qui avait été déjà payé (au lieu de 7,5$ prévu). 20$ sont justifiables (sunpass). En revanche, l’agent nous a indiqué que l’assurance complete ne couvrait pas les permis non internationaux = il fallait une assurance complémentaire à 15$. Nous avons payé des frais aéroport (entre autres) alors que inclus sur DiscoverCars + personne n’était présent pour le retour de la voiture à l’heure convenue et injoignables…

Pour: Rapidité de la procédure de retour

Contre: Nombreuses charges supplémentaires non prévues au moment de la prise en charge du véhicule: assurance supplémentaire (car celle de base ne fonctionne qu'avec un permis international), personnel très insistant pour prendre un abonnement télépéage (sous-disant indispensable pour aller sur South-Beach). Au final le coût total de la location est supérieur à celui d'un loueur "classique". Donc attention à bien lire le détail des conditions de location et les coûts supplémentaires avant de commander.

Pour: Rien !!! Je n ai jamais pu récupérer la voiture, honteux ...

Contre: Tout: mensonge sur les horaires d ouverture 24heures sur 24, personne ne répond au téléphone mais par contre pour prendre l argent pas de soucis : scandaleux !!!

Contre: Les prestataires n'ont pas voulu nous donner la voiture selon les conditions que vous proposiez. ils nous ont confier que le prix affiché était une arnaque de votre part "personne ne loue de voiture à Miami à ce tarif!" et qu'il correspondait qu'à la réservation. Nous avons donc été obligés d'accepter leurs conditions pour pouvoir récupérer une voiture et ne pas rester sans rien à 22h30 à l'écart de la ville!!

Pour: rien

Contre: tout est mauvais,le contact et l'accueil déplorable une arnaque cette agence

Contre: Ajout de nombreux frais cachés au moment de la location. Véhicule sale de l’extérieur

Pour: Rien

Contre: Voleurs ! A cause d'un vol retardé je suis arrivée 1h en retard, hdc avait annulé ma réservation sans essayer de me joindre La voiture que j'avais louée pour un montant de 86 euros n'était soit disant plus disponible, il m'ont proposé un véhicule plus grand alors pour 3 fois plus cher en me disant que de toute façon ce que j'avais payé en amont correspondait uniquement aux frais de discovery cars et que ce qu'on louait sur internet était une réservation c'est à dire en blanc

Pour: Rien.

Contre: Ils ne sont aucunement fiables, ne répondent pas aux appels alors qu’ils disent être ouverts 24/24h et menteurs. Ils m’ont dit qu’ils n’avaient plus de voiture pour moi mais en faisant des recherches sur le web, HDC m’en proposait ! Aucune aide de leur part malgré leur erreur.

Pour: The guy helped me to find a 7 places car when I did not find online.

Contre: First it was hard to find them in the airport. Then when they arrived to pick up, they advised us that they did not have the family car we reserved anymore and give it to another client.

Contre: pas d information au moment de la réservation sur les frais supplémentaires liés au péage

Pour: rien de bien

Contre: odeur d'urine dans la voiture et les vitres très sales

Pour: Arnaque

Contre: Arnaque

Pour: La propreté de la voiture

Contre: Le prix des services cachés x3 le prix annoncé, le temps pour récupérer le véhicule plus de 1h30, la disponibilité de l'agent d'accueil.

Pour: Car is working properly

Contre: Price not real, got a lot of extra fees: announced €88, paid €280

Pour: Voiture en parfait état !

Contre: Le prix qui ne correspond en rien à l’offre de discovers car, un forfait sunpass exorbitant, aucun document justificatif à la restitution, on espère simplement ne pas se faire arnaquer quelques jour plus tard.

Pour: I want my money back !!

Contre: I want my money back !!

Contre: Il m'ont extorqué de l'argent. ce sont des gens malhonnêtes qui ontprofitédé la situation.

Pour: Rien n’était bien

Contre: Arnaque à l’arrivée , surplus de frais excessif + de 400€ comparé au prix indiqué. Pas de déduction des frais déjà payé sur discover car. Personnel désagréable au possible et ne parlant pas là langue du pays.

Pour: Le service de navette pour aller au magasin de location qui est en dehors de l'aéroport est efficace et ne prend pas trop de temps compte tenu des tarifs compétitifs

Contre: - L'explication de l'ensemble des coûts dès la réservation en ligne (frais additionnels sur place) - le prélèvement d'un forfait nettoyage abusif

Pour: MALHONNÊTE 😥😥😥😥😥😥

Pour: Accueil agréable et service de navette vers l aéroport appréciable

Contre: Différence de tarif entre le site et l’agence de location de presque 200$

Pour: Rien ce sont des voleurs.

Contre: Ce sont des voleurs. Ils ont voulus nous forcer à prendre des tolls pass au prix de 22 dollars par jour ce qui augmentait le prix de plus de 3 fois. Comme noisbavons refusé ils n ont pas voulu nous donner de voiture. Et ils ont fait ça à tous les clients avant et après nous.......

Pour: Rien

Contre: mauvais accueil Pas d’autre choix que de souscrire l’extension d’assurance

Pour: Very good experience

Pour: Ce sont des arnaqueurs et c'est une honte de les lister parmis les loueurs auto

Contre: Ce sont des arnaqueurs et c'est une honte de les lister parmis les loueurs auto... Ils imposent des frais indus: - Obligation de prendre une assurance bidon, malgre que le vehicule soit assure. - Ils imposent de prendre le sunpass (pass pour prendre l'autoroute, meme si on en a pas besoin). - Obligation de payer les frais de nettoyage COVID... In fine, pour recuperer le vehicule, il fallait debourser une somme d'environ 200$ (pour une journee de location) au lieu des 15$ que je devais payer.

Contre: HDC is a crook, stay away from them ! Force you to pay additional insurance (despite original booking insurance & credit card insurance), threatening to take a $5000,00 on my credit card. I booked a full size car. They offered a Kia Soul, the a Kia Forte, which are by no mean full size. "Take it or cancel"...

Pour: Le lieu facile d’accès

Contre: Le personnel n’expliquant pas véritablement les choses et le fait que les informations en ligne ne sont pas les mêmes que celle au bureau.

Pour: Nous avons reçu une voiture neuve.

Contre: Les bureaux se trouve à l'extérieur du centre de location de voiture. Qui oblige à faire le chemin jusqu'a la zone de location de voiture sortir avec les bagages ,appeler le bureau pour qu'ils envoient une navette qui vous amène à leur locaux en dehors de l'aéroport et idem pour le retour. Trop galère quand ont voyage en famille avec bagages.

Pour: Pas serviable il te rajoute des assurances dont on a pas besoin voiture très sale mal entretenu plus de 60000miles pleins de tâches roulement de roue arrière très bruyant et dangereux en cas de rupture risque de départ de feu de l’eau à la place du lave glace L’agent s’en fou complètement de ce qu’on lui dit il ne m’a même pas fait signer d’état de restitution

Pour: Efficaces

Contre: Rajoute de nombreux frais pas annoncés au départ

Pour: Personnel sympathique

Contre: Rien

Pour: Rien impossible de les trouver a l aeroport, j ai du prendre un taxi et suis arrivé 1h32 après l heure de prise de la voiture qui a été annulé. J ai donc prendre une voiture dans le meme bureau d un autre loueur qui m a coûter 300dollars de plus. La voiture sortant du même garage, je pense que c etait la mienne. Ce sont des bandits. Et la mention sur le contrat qui stipule l annulation apres une heure se trouve sur 1 ligne d une page blanche lorsqu on imprime le contrat en Francais.

Contre: Des bandits

Pour: notre location débutait à 18h00, notre avion a atterri à 18h25 + la police + les bagages, nous nous sommes présentés à 19h15 sur le lieu d’enlèvement par navette. Après 15mn d’attente, nous contactons le loueur « votre temps attente est dépassé, nous n’avons plus de véhicule de disponible. merci au revoir »