Coastal Cars à l’aéroport de Maurice

Pour: bien, voiture propre et correct

Contre: n'as pas voulut prendre en compte l'assurance prise sur votre site

Contre: Ce service de location est une honte. Personne à l’arrivée de l’aéroport. Harcèlé pendant les vacances car le véhicule loué n’avait pas passé le contrôle technique et nous devions être disponible pour changer de véhicule puis rendre à nouveau le véhicule. Les agents de l’agence ne répondent que quand cela les arrange. Nous nous sommes fait vandalisé la voiture et l’agence ne nous aide pas à faire les démarches administratives pour les assurances. Pour le retour du véhicule 40 min de retard

Pour: serieux

Contre: gentilles

Pour: amabilité du personnel et compétence.

Pour: Très bien

Contre: Pas de réponse concernant de nombreuses demandes de documents pour remboursement par l'assurance complémentaire de la somme demandée par Coastal cars suite à un petit sinistre

Contre: Nous avons demandé la restitution du véhicule 1h plus tôt que prévu initialement.Au tel ,il a été répondu que cela était ok,mais au final,la personne est arrivé à l'horaire prévu initialement

Pour: Très serviable, arrangeant au possible.

Contre: Nous avons attendu 1h à l’aéroport pour pouvoir récupérer la voiture. Cela a impliqué un surcoût en appel téléphonique de 60€ (Maurice non inclus dans mon forfait) Au retour nous avions rendez-vous à 8h. Et à 8h30 je reçois un message m’indiquant que personne ne viendrait a l’aéroport et que je dois laisser les clés dans la voiture et partir. Le véhicule a du être accidenté dans le passé (l’airbag a déjà été déclenché)

Contre: Avoir pris en charge une voiture automatique alors que j'avais demandé une manuelle et pas d'explication pour la prise en main

Pour: Gérant très gentil et à l’écoute. Bienveillant. Erreur sur la commande boîte manuelle demandait mais boîte automatique à mon arrivé, le gérant a pris le temps de m’expliquer et m’a proposé de changer pour le lendemain et en attendant de me conduire si je le souhait

Pour: Efficacité des agents .

Contre: Voiture dans un état général limite : pneus usés, essuie-glaces usés et inefficaces , éclairage très faible dû à l'opacité des glaces (vieille voiture). voiture prise en charge avec réservoir quasiment vide et qui est rendue de même , ce qui est très difficile à gérer , évidemment au bénéfice du loueur car il reste toujours plus d'essence au retour qu'au départ .

Pour: On nous a remis une première voiture dans un état déplorable (voir ci dessous) que nous avons du rendre étant donné l’état, le lendemain. Le loueur n’a fait aucune difficulté pour reconnaître l’état de ce véhicule et nous a mis à disposition une nouvelle voiture qui elle, était tout à fait convenable

Contre: la première voiture louée était dans un état lamentable : 110 000 km au compteur, cabossée partout, elle freinait très mal, fermeture des portières déficiente, un voyant signalant un problème moteur s’allumant de façon alternative … un vrai danger ambulant ! Le loueur est selon ses salariés, pleinement conscient de l’état déplorable du véhicule mais continue à la mettre en location. Totalement scandaleux + perte de temps pour le client (nous avons du revenir à l’agence)

Pour: Très bon service et très bonne voiture

Contre: RAS

Pour: pas de voiture à disposition malgré la réservation

Contre: Pas de réponse du loueur et aucune aide sur place

Contre: Le loueur n'a pas assuré la location et ne nous a pas prévenus

Pour: C était une arnaque, tout le monde que j'ai appelé, n avait rien à faire de moi. A fuir. Tout simplement.

Pour: La restitution du véhicule

Contre: Personne à mon arrivé à l'aéroport Les amortisseurs de la voiture étaient bien fatigué

Contre: Voiture qui ne s'ouvre que manuellement, a l'intérieur il y avait des pièces de la voiture comme poignet pour ouvrir la fenêtre, embout... Les ouvertures manuelles se faisaient en tirant comme un morceau de vice, donc très désagréable pour les doigts. Au bout du deuxième jour de location la voiture ne s'ouvre plus côté passager. Nous avons été obligé de passer par le coffre pour ouvrir manuellement la voiture. Heureusement que nous étions jeunes... On a appelé 3 fois sans avoir de solutions

Pour: La première voiture n’était pas conforme à celle réservée. Trop petite. La seule voiture disponible était, veille, sale, frein à main ne fonctionnait pas, feu arrière cassé et pas de bâche pour le coffre du pickup. Cependant, une autre voiture m’a été fournie au bout de 2 jours qui était très bien, mais cela nous a fait perdre pas mal de temps et généré de la frustration.

Contre: Voir ci-dessus.

Pour: Pas grand chose

Contre: A peu près tout

Pour: prix , voiture pas neuve, retour trés rapide ,surclassement

Contre: pas trouvé le loueur à l'arrivée , clim pas top

Pour: La rapidité pour trouver une voiture

Contre: Ras

Pour: Le prix était plus bas que la concurrence.

Contre: La voiture était en mauvais état (couverte de rayures et pas spécialement propre). La roue de secours était HS. Donc lorsque nous avons eu une crevaison sur une des roues de la voiture, impossible d’utiliser la voiture. Une personne a été envoyé par l’agence pour changer la roue par une neuve alors que la réparation aurait été envisageable. Donc facturation de la roue neuve. Après d’intenses négociations à l’arrivé je n’ai payé que 30% du prix de la roue mais tout cela aurait pu être évité.

Pour: Tout étais parfait

Contre: aucun

Contre: Le véhicule loué et payé était une citadine SWIFT et le véhicule remis était S PRESSO de catégorie mini. J’ai payé la location d’un gps et il m’a été remis une clé 3G qui fonctionnait de façon aléatoire. Du coup plus de 30€ de dépassement de forfait téléphonique avant que mon opérateur me bloque.

Pour: Rien

Contre: Jai pas eu ma voiture

Pour: Pris en charge et retour très simple et rapide.

Contre: Attention, frais de prise en charge au-delà de 17h non prévus initialement.

Pour: Je fais un bref résumé : Le jour de notre arrivée : je n'ai pas de nouvelles pour une livraison de notre véhicule : j'appelle l'agence m'informant que je ne pourrai pas avoir le véhicule réservé de 7 places (motif accident sur trajet de livraison...mais pourquoi ne pas m'avoir prévenue ?) On me propose un véhicule 5 places pour remplacement mais

Contre: Pas possible de prendre tous les bagages arrivée à 16h d un van hors d usage et sale mais pouvant au moins nous amener à notre logement mais changé après insistance par un pick up état général et propreté ok et concernant les sièges enfant 1 très bien 1 souillé par urine de chat....

Contre: Voiture sale avec des déchets dans l'habitacle et dans la boîte à gants. Sièges défoncés. Mauvais état générale ( mécanique et carrosserie) état des lieu de départ non remis. Aucun papiers de la voiture n'ont été remis. L'impression de recevoir un véhicule de particulier non préparé à la location.

Contre: Arrivées à l aéroport : personne ; une pancarte avec un nom et un numéro de téléphone. La personne n arrive pas, est sur un parking plus loin, on doit la rejoindre. Notre voiture a un pneu crevé : soit on attend (a savoir combien de temps) soit on prend un autre véhicule, on choisit la 2eme option : la voiture : embrayage très dur, le freinage très nul, et le coffre on doit le tenir pour qu il reste ouvert. Qualité du service de location : nul. Je ne recommande absolument pas.

Pour: proposition efficace pour compenser la rupture du modèle souhaité

Contre: pas le modèle souhaité

Pour: reactif

Contre: voiture differente des photos roue de secours inutilisable

Pour: Prix très attractif et une fois l'agent trouvé tout s'est passé très bien et rapide avec beacoups de sympatie. Le retour également très rapide et avec beacoups de sympatie.

Contre: Voiture en mauvais état mais pour le prix c'est acceptable. Je penses que c'est une généralité les voitures un peu dégradées en Maurice :) Personne à la sortie d'aeroport, nous avons du contacter l'agent qui a pris 15 minutes a venir.

Pour: prix

Contre: état général véhicule

Pour: Personnel et véhicule en général

Contre: Gps un peu âgé qui ne connaissait pas toutes les routes et véhicule très rayé

Pour: rien

Contre: Le loueur a voulu nous louer un véhicule appartenant à un particulier et non à la société de location. Le véhicule était dans un état désastreux. Après notre refus de prendre ce véhicule, il nous en a proposé un autre à un tarif plus élevé, ce que nous avons refusé. Il a alors tenté de nous faire changer d'avis en annulant le contrat de location. Face à notre nouveau refus, il a enfin décidé de nous octroyé un vrai véhicule de location dans un bien meilleur état et au même tarif. Un mot = escroc

Pour: Disponibilité et rapidité de l'agent

Contre: Etat de la voiture

Pour: Juste le tarif Et encore j’aurais dû louer directement chez Sixt plus cher

Contre: Voiture abîmer de plus de 10 ans Roulement abîmé Pas le plein à l’arrivée

Pour: Agent de location très sympathiques, prise en charge et remise de la voiture rapide.

Contre: Voiture pas forcément dans un très bon état mais qui a suffit pour nos déplacements à l'île Maurice. Nous avions demandé une Renault Kwid et il nous on proposé une Micra parce que plus agréable à conduire et plus performante (ils avaient sûrement raison) mais nous avons refusé car la Micra proposée avait les pneux très usés. La sécurité devrait être un élément primordial pour louer des voitures.

Pour: Rien de Positif

Pour: le prix

Contre: Aucun reçu, par mail ou écrit après la réception de la voiture et le paiement du surplus d'une journée suite à ma demande!!!

Pour: La courtoisie du personnel

Contre: L'état de la voiture de location que nous avons exigé de remplacer après discussion vive le lendemain avec retour à l'aéroport

Pour: Personnel efficace

Pour: Prix

Contre: Voiture pas assurée. Pas de fitness sur la voiture. Nous avons eu un contrôle de police et on nous a garder 30 min a cause de default de documents

Pour: Rien de bien.

Contre: Tout est mauvais.

Pour: Le prix

Contre: J'ai demandé est-ce que la voiture était accidenté. La réponse était non. Mais quand j'ai allumé le ventilateur de la voiture, des brides de verre ont sauté du ventilateur. J'ai failli avoir des verres dans mes yeux.

Pour: Prix

Contre: Etat des véhicules

Pour: voiture correspondant à mes attentes etpersonnel sympathique

Contre: non remboursement por non utilisatio de 8 jours

Pour: La voiture était bien

Contre: Une grosse odeur de cigarette ds la voiture

Contre: Un peu perdu à l arrivé. Nous n’avions pas de point de rendez vous et pas de téléphone. Un taxi nous a aidé gentiment . Un accueil dans le hall serait un vrai plus.

Pour: Rapide prise en main de la voiture

Contre: Voiture en très mauvais etat. Phares dysfonctionnats, embrayage cassé, levier de vitesse distonctionnant, voiture très abîmée. Personne n'était présent lors du retour de la voiture, nous avons dû appeler le standard pour que ces derniers fassent venir un agent

Pour: Rien à dire ...... aucun problème

Pour: Pas d'élément favorable

Contre: Accueil inexistant, retour attente des personnes et abus sur l'état de la voiture en faisant passer un problème déjà existant au départ pour un accident , facturation de la franchise pour un simple miroir de rétroviseur à changer et pas de facture pour se faire rembourser la franchise alors que nous avons pris l'assurance supplémentaire

Pour: Bon véhicule

Contre: Nous avons dû ramener le véhicule dans une agence à Grand Baie pour faire changer la vignette périmée depuis un mois. Notre interlocutrice était totalement incompétente.

Contre: Véhicule en mauvais état général, les 2 pneus avants étaient complètement lisses. Nous avons demandé le changement du pneu le plus usé, l’employé nous a mis la roue de secours à la place mais celle ci était dégonflée. Finalement on nous a fourni une autre voiture dont l’état général paraissait meilleur, mais la voiture avait un problème de carburation, les essuies glace usés et les feux routiers mal réglés !!! En conclusion un vrai calvaire !

Pour: TRES REACTIFS LE PERSONNEL

Contre: RIEN A REDIRE

Pour: - Le prix ; - Pas de problème technique avec le véhicule ; - Pas de surprise lors de la restitution du véhicule.

Contre: - Pas de représentant lors de la prise et de la restitution du véhicule. - Véhicule non nettoyé ; - Contrôle technique ET assurance valident jusqu'au 31/08/19 alors que la location se terminait le 06/09/19. - Avis ne concernant pas la location du véhicule : J'ai manifesté mon intention d'acheter une carte SIM téléphonique locale et le représentant m'a orienté vers un de ses collègues qui m'a vendu un forfait 500 roupies. Plus tard j'ai peu acheter le même forfait pour 125 roupies ...

Pour: La gentillaisse et la disponibilité du personnel

Contre: Paiement du parking en sortant, véhicule loué non disponible, véhicule de remplacement trop petit, prêt d’une voiture d’appoint. Quand récupération, paiement de l’essence. Véhicule loué vétuste (85 000km, portière qui fermait mal, un soir, batterie à plat)

Pour: Je ne comprends pas la majoration alors que le voucher était inscrit le montant. C’est un contrat

Contre: Menaces disant que je ne récupère pas le véhicule Fiabilité nulle

Pour: Le service et la disponibilité

Contre: La voiture loué ne correspondait pas au modèle qui m as été donné

Pour: flexible

Contre: etat general moyen

Pour: Retrait rapide et voiture en très bon état, retour rapide également. La location en général c’est bien passé.

Contre: Pas facile de trouver l’agent qui était tout au fond du terminal. Juste pas de siège bébé dans la voiture, on m’en a retourné un à mon hôtel le lendemain mais de qualité très moyenne.

Pour: Agent sympathique

Contre: Pas de bureaux à l aéroport il a fallu chercher le personnel sur le parking Frais supplémentaires car dépose de la voiture hors horaire d ouverture agence à 18h en semaine???!!!

Pour: Temps pour prendre/ramener la voiture

Contre: Etat de la voiture

Pour: Personnel souriant

Contre: La qualité des véhicules

Pour: l'accueil et la réactivité de l'agence.

Pour: Agent non présent à l'aéroport pour la remise des clés.

Pour: Service

Contre: Plus value de 700 roupies payés en liquide pour 3 heures de location supplémentaire.

Contre: Mauvaise humeur de l’agent, aucunes explications données au moment de la prise du véhicule et retard de plus de 45 minutes.

Pour: Voiture neuve

Contre: Peu de sérieux. Retard au moment de rendre la voiture. Avance de frais malgré l’assurance

Pour: Voiture impeccable

Contre: Réservoir moins de 75 kilomètres possible à la réception de la voiture Voiture boite manuelle demandée non obtenue, la concurrence louait la Vitz pour 80 euros moins cher sur 10 jours, si nous avions su, nous ne l'aurions pas loué ici.

Pour: Gentillesse du personnel

Contre: Vieille voiture 114000 km, climatisation insuffisante avec cette chaleur

Pour: Pas grand chose, je ne recommanderais pas.

Contre: Pratiquement tout était mauvais.

Pour: Très rapide, peu cher, facile d'accès, étonnamment surpris par le service.

Contre: Retard de l'agent. Pour pose et depose du vehicule . De plus le numéro personnel qu'il m'a donné était non attribué

Contre: - absence d’information sur le fonctionnement du véhicule - difficulté à trouver les ceintures des enfants - absence de Boitier internet comme sollicité - 2 heures d’attente à la prise du vehicule - panne de batterie à la prise du véhicule - nouvelle panne de batterie le lendemain de la prise du véhicule - multiples relances téléphonique avant qu’une personne ne daigne décrocher pour proposer des solutions inadaptées. En bref, qualité médiocre et irrespectueuse de la clientèle.

Contre: Véhicule lamentable, très mauvais état général, carrosserie abimés de partout, feu cassé, essuie glace et climatisation qui ne fonctionne que quand ils veulent. Odeur nauséabonde dans le véhicule. Vitres très sale, etc....

Pour: Tout était OK

Contre: Rien

Pour: bon service très bon rapport qualité/prix

Contre: état général du véhicule limite

Pour: Rien

Contre: attente d’1h à l’aeroport. Agent aucune excuse. Assez désagréable. Voiture différente de celle demandée et bien pourrie, limite dangereuse. On a du rappeler plusieurs fois pour qu’on nous la change. Au retour même agent (a l’heure cette fois c’est déjà ça !) qui nous suspecte d’avoir changé la roue..bref pire compagnie jamais testée !

Pour: La rapidité du service téléphonique.

Contre: Un bureau de location qui n'existe pas. C'est la voiture de location et le parking de l'aéroport qui sont utilisés pour remplir les papiers. Un bureau serait plus propice.

Pour: Au retour, le livreur (un autre qu'a l'aller) etait gentil et efficace, comme on l'aime à l'ile Maurice. La responsable au telephone que nous avons du appeler a la prise de la voiture etait mechante et hautaine. on nous a fait 200Rs de remise cause pas nettoyé (=2.8% de remise sur le cout de la location pour une semaine).

Contre: Nous avons attendu 1h30 que la personne qui devait nous donner la voiture vienne nous rencontrer, il etait occupé avec un client, surement le precedent de la meme voiture. La voiture du coup n'etait pas lavée, il y avait plein de sable sur les sieges et au sol, ce qui n'avait pas l'air de deranger le livreur qui paraissait inexperimenté et inconscient de toute notion de service. J'ai du moi meme nettoyer les tapis de sol et nettoyer avec mes mains; j'ai du insister pour qu'il m'aide.

Pour: Personnel très agréable Explique et donne des conseils Ponctuel Voiture très propre en bon état

Contre: Pas de bureau réel Manque de personnel pour gérer les arrivées et départs

Pour: Des agents sympas a notre écoute

Contre: réservé une voiture 7 places ,et livré une 5 places nous étions 6 personnes ; l’état général de la voiture insatisfaisante (pas de lave glace ,essuie glace abîmé, roue sous gonflé ,mauvais état de la carrosserie ...)