Arena Rent A Car à l’aéroport Queen Alia

Pour: Professionnalisme

Contre: Rien

Contre: Voiture vielle pour un service de location 5 ans d âgé...aucune prise usb...juste un allumé cigare

Contre: Le bureau qui n'est pas dans l'aéroport

Pour: Rapidité efficacité et confiance

Contre: Propreté de la voiture

Pour: Rapidité

Contre: Accueil froid

Pour: Le prix

Contre: La non amabilité de la personne qui nous a récupéré et fait les documents. La longueur de la récupération alors que nous avions envoyé tous les documents par avance.

Pour: Proche de l'aéroport

Contre: Le Monsieur qui m'a fait l'état des lieux de la voiture m'a arnaqué, le niveau d'essence était une seule barre et lui a noté 3 barres sans que je sache. En restituant la voiture, il m'a demandé de payer 5 jod car le niveau d'essence était une barre, j'étais obligé de payer. Le pire c'est que les 5 jod qu'il a pris, il m'a pas donné un reçu de paiement, logiquement le billet va être dans sa poche. Donc je vous conseille de bien regarder le niveau d'essence avant de signer.

Contre: Au retour l agent était agacé suite à un différent avec un autre client qu il devait ramener à l aéroport avec nous . L agent a conduit à toute vitesse comme sur un circuit automobile . Nous a déposé sans dire au revoir Nous y Étions pour rien et nous avons trouvé son attitude dangereuse et déplacée

Pour: Rapidité du service prenez la garantie complète sur place en agence , la caution est beaucoup moin chère 100€ au lieu de 700€ sur le site

Contre: Les cautions sont trops ecséssives !

Pour: Rien

Contre: Voiture remplies de rayures, et de rafistole au niveau des parechocs et des feux, pneus avant usées. L'agent rechigne à mettre des notes sur l'état réel de la voiture et à remplir correctement le contrat de location et le document faisant état des lieux de la voiture au début de la location. Puis l'agent n'a pas souhaité remplir l'exemplaire du client approuvant l'état final de la voiture sans problème et les informations (heure, status) à la fin de la location. Caution non retourné à date.

Contre: Inadmissible préviens 24h avant qu'ils ne pourront honorer la réservation faite d'un véhicule 8 places

Pour: Le véhicule était en adéquation avec nos besoins

Contre: Difficile de trouver le loueur a l'arrivée, pas assez de place dans la voiture pour se rendre sur le lieu, le check in trop rapide, le véhicule était sur la réserve et pas très propre.aucunes explications sur les papiers du véhicule alors qu'il y a beaucoup de contrôles dans le pays

Contre: Inspection mineutieuse lors du retour à deux reprises, alors que la voiture n'avais strictement rien Cherchais la moindre rayure à facturer Personnel peu agréable

Pour: Personnel sympathique, disponible et de bons conseils. Dans notre cas la voiture était très propre et on pouvait sentir qu'elle était bien entretenue

Contre: Très satisfait, juste pas l'habitude de conduire une petite voiture qui avait du mal dans les montées. Mais au vu du prix et de l'utilisation tout s'est très bien passé ! Le Bluetooth avait parfois tendance a baisser le son d'un coup sans raison mais c'est vraiment un détail s'il faut pinailler

Pour: Rapport qualité prix de la voiture

Contre: Agent en retard pour la restitution de la voiture, malgré rappel de l’heure la veille, et appel le matin même. Nous avons failli rater notre avion

Pour: GPS. Proposé. En sus. Efficace

Contre: Prix. État voiture Promesse de remboursement non tenue

Pour: Vendeur hautain, de mauvaise fois.A voulu nous escroquer , à l’arrivée le prix de la location n’était plus le même.Assurance souscrits au max sur place , nous étions obligés de prendre une assurance en plus de 108 JD .Nous avons décidé de ne pas prendre le véhicule dans cette enseigne.Procédure auprès de paypal pour le remboursement de ce qui a déjà été payé

Pour: Tarif competitif Verification scrupuleuse de l'état avant depart

Contre: Assez loin de l'aeroport Temps d'attente pour récupération à l'aéroport (et ambitieux de prendre 4 pers avec autant de grosses valises dans une petite voiture) / prise en charge Insistance pour prendre l'assurance facultative

Pour: Flexible pick-up and drop-off times

Contre: Not very warm welcome, not very pleasant with us from the moment we arrived.

Pour: Le personnel très pro .

Contre: Voiture moyenne . Mais suffisante pour circuler en Jordanie.

Pour: Gros soucis Le jour de noté arrivée Nous avons attendre 1h que la voiture soit prête pour qu'on final elle ne soit toujours pas prête et qu'on nous donne une voiture sousclasser. Nous avons dû revenir le lendemain soit perte d'une 1/2 journée . Pas d'explication sur notre attente.

Pour: Accueil sympathique et efficace.

Contre: Un GPS qui ne serait pas en option.

Contre: Arnaquer, facture un 2e conducteur alors que non demandé et ne conduit pas

Contre: Personnel très antipathique, pas compétent, arnaqueur. La politique de l’établissement concernant le retour de la voiture est très mauvaise surtout concernant l’essence. Agence de location à ÉVITER ABSOLUMENT

Pour: La simplicité du process de récupération et restitution de la voiture.

Pour: El establecimiento muy profesionales todo bien

Contre: La gasolinera cercana Gulf Gas Station, son unos timadores no te ponen gasolina y te cobran unos estafadores. No soy el unico turista que le ha pasado mirar las opiniones Google.

Pour: Voiture pourrie, papiers expirés, deux amendes de la police

Contre: arena a bannir

Pour: Voiture ayant bien roulé mais en parfait état de marche.

Contre: Prise en charge et restitution un peu longues mais acceptables

Pour: Très bon prix, l’auto était presque neuve. Nous n’avons eu aucun problème avec l’auto ou le personnel.

Contre: Nous pensions que quelqu’un nous attendrais à l’aéroport. Nous avions donné l’heure et notre numéro de vol. Dans le courriel il était inscrit que quelqu’un nous attendrais à la sortie. Finalement après avoir chercher partout à l’aéroport il n’y avait personne. Par contre, après les avoir contacté par téléphone, 5 minutes plus tard il y avait quelqu’un pour nous à la sortie de l’aéroport.

Pour: Tout super! Dommage que le plein ne soit pas fait. C’est vraiment tout sinon tout parfait

Pour: Les 1er contact, et puis.....plus rien

Contre: J'ai déjà dit que nous étions insatisfait de la voiture loué, qui ne correspondait pas au prix payé!!! pour cette voiture vos concurrent étaient - cher de 100€

Contre: Le personnel était vraiment désagréable. Les locaux sales.

Pour: Staff très professionnel et efficace. Voiture confortable proposée à un prix correct. Rapidité pour la récupération ainsi que la restitution du véhicule.

Pour: Prix, service, efficacité, excellente démarche de communication par Arena avant de récupérer la voiture pour expliquer la prise en charge à l'aéroport, super, surtout quand on arrive dans un pays inconnu. Un grand merci

Contre: J'ai réservé à mon nom, mais perdu mon permis entre temps. Le jour de récupérer la voiture, j'ai voulu modifier et mettre ma femme comme conducteur à ma place, ils m'ont facturé un second conducteur...

Pour: La réactivité du personnel.

Contre: La voiture était dans un état d'usure déplorable avec 300 000Km au compteur, une très mauvaise tenue de route, le rétroviseur central qui n'arrêtait pas de tomber et la batterie HS.

Pour: Les freins usés

Contre: Je n'ai pas apprécié receptionner un vehicule avec en reserve. la recherche d'une station d'essence en nuit, etait angoissant car je pouvais a tout moment tomber en panne.

Pour: Rapport qualité-prix Sérieux de l'équipe

Contre: L'opérateur sensé nous attendre à l'aéroport n'était pas là. Leurs bureaux sont loin et il a fallu les appeler pour qu'ils viennent. Idem, la procédure de restitution est compliquée (appeler la veille sur WhatsApp) et à nouveau une autre personne à contacter pour restituer la caution. État de la voiture très moyen, mais en rapport avec le prix. Au moins, on a moins peur de l'abimer sur les routes défoncées du pays

Pour: Le prix de la location. La rapidité pour rendre la voiture. Le personnel aimable à la prise de la voiture et à la restitution. La communication efficace par whatsapp.

Contre: Attendre l'agent devant l'aéroport à l'arrivée. Le peu de carburant au départ (35 km d'autonomie). L'état général de la voiture.

Pour: Rien

Contre: On nous a donné une voiture dans la réserve à 4 heures du matin !!!

Pour: Disponibilité des agents. Récupération à l'aéroport et très arrangeant.

Contre: L'état global de la voiture. Beaucoup de rayures, feux cassés, voyant de pression des pneus allumé car cassé.

Pour: Tres bien! Je suis tres contente ! Ils sont sympas les travailleurs!

Contre: Aucun mauvais

Pour: La ponctualité et la communication

Pour: un prix compétitif fictif au départ de la location.....

Contre: la mauvaise fois, à vouloir nous trouver des dégâts pour faire gonfler la note.

Pour: Personnel accueillant et chaleureux

Contre: Nous n'avons pas reçu la voiture demandée!

Pour: Tres bon accueil et ils vous arrangent très facilement, je recommande.

Pour: Nasser is a nice person and professional! I recommend Arena Rent a Car +++

Pour: Location sans problème

Pour: Service super efficace

Pour: Fourniture de la voiture à notre arrivée à l'aéroport à 3h du matin. Voiture dans un état impeccable. Aucun problème lors de la restitution du véhicule.

Pour: Clés de la voiture abimées et elles ont cassé pendant le voyage. Un pneu se dégonflait

Pour: Tout était au top ! La voiture, le service, l’accueil, le dépôt à l’aéroport. Ils proposent même de louer une airbox, laquelle est géniale

Contre: Rien

Pour: Agent nous attendez à l aéroport, en 2 min on était à l agence. Voiture de 100000km mais grande et confortable, pas nickel à l intérieur mais au moyen pas peur de l abîmer. Retour sans problème contrôle du véhicule sans chichi. Je recommande pour un prix imbattable.

Contre: Vieux véhicule mais histoire de dire quelque chose.

Pour: Bonne communication, nous étions attendu à l’aéroport d’Amman à notre arrivée, le loueur nous a emmené jusqu’à l’agence pour récupérer la voiture et idem au retour.

Contre: Rien !

Pour: Un des agents venant des USA était agréable, mais n’a en aucun cas tenté de régler notre litige.

Contre: Voiture louée de meme « catégorie » certes, mais bien plus bas de gamme et vétuste que celle attendu. État general mauvais et pas vraiment propre. Un clou dans le pneu des la livraison on nous demande de nous débrouiller. Véhicule livré au minimum de la reserve a 4H du matin, tres professionnel!

Pour: Rien à dire, tout était bien !

Contre: Rien de particulier

Pour: À ce jour je n ai toujours pas récupérer ma caution de garantie d un montant de 431 euros, par contre pour débiter le montant ca été très rapide

Contre: Je n arrête pas de relancer pour récupérer ma caution de garantie , ça fait 3 semaine c est inadmissible

Pour: Klaxon Inopérationnel

Pour: la voiture et le tarif

Contre: localisation de l'agence

Pour: Voiture fonctionnelle, efficacité de l'équipe et rapidité administrative.

Contre: GPS pas à jour

Pour: Prise en charge à l’aéroport, rapidité

Contre: Voiture avec pneu en mauvaise état, crevaison sur autoroute, le loueur me facture un tarif à la tête.

Pour: Bon prix et un agent vous attend à l’aéroport pour aller jusqu’à l’agence, même en dehors des heures d’ouverture et de fermeture.

Contre: Rien à dire de negatif

Pour: Le personnel est attentif et accueillant, la voiture très bien pour les 1000km faits. Aucun soucis, aucune mauvaise surprise et un prix très bon.

Pour: perfect

Contre: nothing

Pour: Tout car à la jordanienne !

Contre: Rien tout était bien merci

Pour: Agence honnête et pas chère Voiture bien, parfait pour sillonner la Jordanie

Contre: Agence localisée en dehors de l'aéroport, il faut juste le savoir (les membres de l'équipe viennent vous chercher et vous y déposent à l'arrivée et au retour)

Pour: Rien du tout

Contre: C'est un escroc qui loue des voitures merdiques et qui fait facturer des franchises à tout le monde. Attention, c'est une agence malhonnête... À Éviter ,!

Pour: Facilité de prise en charge et efficacité dans les démarches

Contre: Voitures âgée et griffées de partout, mais roulait normalement!

Pour: The driver was really nice and profesional

Pour: Acceuil, précisions, organisation, rapidité.