AddCar à l’aéroport de Pointe-à-Pitre

Pour: Tarif propreté et honnêteté

Contre: Le temps d'attente pour récupérer le véhicule

Contre: L accueil...on sent qu on fait chier

Pour: Rien

Contre: 3 h avant d'avoir un véhicule (épave) 1 h avant de pouvoir le restituer véhicule ancien (118000km au compteur) sale cabossé de partout et faisant des bruits bizarre quand on passait sur des ralentisseurs etc.

Pour: Service Efficace

Contre: Frais de nettoyage exorbitants de 45€ appliqués : ne tiennent pas compte de l’utilisation normale du vehicule. (Et sur 10jours, il est normal que la voiture soit 'sale'). Il faut la rendre entierement nettoyée

Pour: La gentillesse du personnel qui accompli la navette entre aeroport et l'agence

Contre: Aucune ouverture à discutions à la remise du véhicule. Par contre à la prise du véhicule elle était dévoués et patiente.

Pour: Le prix.

Contre: La prise en charge du véhicule à été un enfer! Le personnel n'était pas compétent et papillonnait entre les différents clients au lieu de s'en occuper précisément. La voiture n'était pas en très bon état (la carrosserie et les systèmes électroniques).

Pour: À la récupération de la voiture, malgré le capharnaüm dans la cour, malgré la fuite du gestionnaire à essayer de régler le problème de surbooking, les filles sont toujours demeurées calmes et à leur affaire

Contre: 1h30 à téléphoner Magaloc depuis l'aéroport pour obtenir le service de navette et venir nous chercher Au moins 1h30 à attendre dans la cour de Magaloc pour récupérer notre véhicule qui a été lavé / nettoyé à la sauvette pour que nous puissions récupérer notre véhicule le plus rapidement possible. Nous n'avons pas été avisé que nous devions rapporté le véhicule propre. Et dans ce cas ci, il aurait fallu le rapporter dans un état plus propre qu'à la récupération. Passivité du gestionnaire

Contre: Lavage ou 45 euros de plus

Pour: Le jeune homme qui s'est occupé de nous et qui nous a reconduit a l'aéroport était super gentil et serviable, un gros Merci a ce jeune homme!!

Contre: on ne nous a pas avisé que l'on devait nettoyé la voiture au retour (frais de 45 euros)

Pour: Juste la remise du véhicule

Contre: Retard de 2h30 pour réceptionner le véhicule. Une honte.

Pour: Une voiture de qualité

Contre: L'absense de véhicule et stand identifié au nom de addcar, ce qui a rendu notre recherche difficile à l'aéroport pour les trouver lors de notre arrivé.

Pour: Mon vol est arrivé avec 3h de retard et l’agence était fermée mais le personnel a laissé un véhicule à ma disposition sut le parking de l’aéroport

Contre: L’état de la voiture n’était vraiment pas terrible (pas de plage arrière, pommeau de vitesse cassé)

Pour: Vitesse de restitution

Contre: En général tout cest bien passé. Mise à part un heure d'attente avant de prendre pocession du véhicule.(manque personnel) les vitres intérieur du véhicule était dégeulasse.

Pour: Navette a l’aeroport

Contre: Nous devons nous même refaire le ménage de la voiture sinon il faut payer

Pour: Attente très longue pour le ramassage, attente très longue pour avoir le véhicule, véhicule roulant mais état très négligeable. Ayant discuter avec plusieurs clients, nous avons tous le même avis défavorable. Éviter ce prestataire MAGALOC ADDCAR

Pour: La facilité à trouver le point pour attendre la navette car agence a 10mins de l’aéroport La voiture était super économique (kia picanto)

Contre: État de la voiture déplorable Tâches sur les sièges avant comme arrière Pneus lisses, Divers Voyants allumés Personnels peu aimable, mon Vol a été reporté au lendemain suite problème techniq,j’ai dû rendre le véhicule le jour prévu car ps possible de prolonger la location, sur ce point rien à dire J’ai demandé si je pouvais prendre la navette le lendemain suite au report de mon vol, la personne m’a dit qu’il n’était ps possible et vu qu’on été dimanche qu’il n’y avait ps de « responsable »

Pour: Bon véhicule, retour rapide, caution restituée rapidement.

Contre: Prise en charge calamiteurse à l'aeroport de Pointe à Pitre, Presque 4h pour récupérer la voiture, navette lamentable et des dizaines de personnes avant nous avec 2 employées très lente.

Pour: le prix

Contre: l'acceuil déplorable, l'etat de la voiture: pneus lissent , témoins d'alerte allumés. le fait de demander une loc dans le terminal et qu'il s'avère que c'est par une navette, pas la peine de payer plus cher un service qui n'existe pas!

Pour: Accueil, amabilité

Pour: Bonne expérience, c’est sûr qu’il ne faut pas être presser et ne pas s’attendre à la voiture de l’année sans une égratignure (surtout à voir l’état des routes) mais tout est fonctionnelle et bon rapport qualité/prix

Contre: Attente de la navette Difficultés à trouver la compagnie, ce n’est pas Addcar mais Magaloc

Pour: La facilité de prise en charge, cependant une petite attente à l’aéroport.

Contre: Bien appeler l’agence Magaloc ce sont ceux qui gère pour AddCar

Contre: Très mauvaise voiture: très abîmée à l’extérieur, direction de la voiture problématique (lousse, bruyante, ne tenait pas la route).

Pour: Voiture très salle. Ils exigent la nettoyer alors que les sièges ont plein des tâches et du sable par tout

Contre: Boîtier de la ceinture du conducteur cassé Parallélisme à revoir

Pour: La voiture roulait au moins

Contre: Les voitures sont en très mauvais état. J’ai même dû rendre la première voiture qu’on m’a loué pour des raisons de sécurité car il n’y avait pas de feu arrière. J’ai récupéré une autre, il fallait faire la pression des pneus. Et la voiture n’était pas très propre.

Contre: Aucune indication pour la navette de l’aéroport a l’endroit de location . Nous avons du prendre un taxi à nos frais

Contre: Aucune affiche visuel a l’aéroport de ADDCAR ni de DISCOVER CAR bref nous avons dû payé 30€ pour un taxi … car personne n’a pu nous guider pour la fameuse navette de ADDCAR

Pour: Service rapide et efficace.

Contre: L'assistahce de retrouver l'agent a l'arrivée a l'aeroport pourrez etre mieux.

Pour: Restitution efficace du véhicule. Bon véhicule en général

Contre: Difficile de trouver le représentant à la sortie de l’aéroport. J’ai dû refuser un véhicule car il était en mauvaise état et sale. Très long avant de pouvoir prendre la route.

Contre: Problème de facture

Pour: Toute les personnes étaient très gentilles et souriante

Contre: Rien de négatif à dire

Pour: Nous avons loué chez MAGALOC , bureau juste à côté.

Contre: 2 fois la réservation prélevée

Pour: Retour efficace et rapide

Contre: Vieille auto

Pour: qualité du véhicule

Contre: fermeture des bureaux à 18h le jour de la restitution de la voiture programmée à 18h depuis la réservation de la voiture. Je l'ai su par hasard car retard de vol de 2h pour le retour, et appel du bureauu pour rendre la voiture plus tard.

Pour: Chauffeur courtois à aller et un surclassement de type de véhicule sans frais additionnel

Contre: Nous avons attendu plus 1 hrs pour qu’un représentant vienne nous chercher à l’aéroport !

Pour: Facile à rejoindre, voiture excellente.

Contre: 350 euro pour remplacer ou reprogrammer une clé dont la puce ne fonctionnait plus causés par l'eau, accidentellement. Cela me semble déraisonnable comme facture. Plus un 60 euro pour nous apporter une autre clé.

Pour: Le sourrir des gens et l'hospitalité. Rien à dire

Contre: La logistique de l'aéroport à la voiture, la pire que j'ai vu. Aucune indication nul part. Et pas ouvert pour l'heure du retour.

Pour: Personnelle accueillant malgré le retard de l’avion,rapide et efficace

Contre: Voiture avec quelques kilomètres aux compteurs,état moyen à l’intérieur,mais elle a fait le boulot.

Pour: Véhicule prêt et propre

Contre: Avoir Un peu plus de sourire de la part des agents 😊😀

Pour: Magaloc nous a fourni une 5 places récente. Rien à signaler

Contre: Addcar a fait appel à magaloc en Guadeloupe qui nous a fourni un véhicule 9 places avec une fenêtre qui ne fermait pas et dont l'eau rentrait par temps de pluie et qui est tombé en panne de porte coulissante au bout de 15 jours. Remplacé par un 9 places avec des freins arrières défectueux..

Pour: La voiture était très propre

Contre: Je n ai pas eu la voiture que j ai loué sur le site

Pour: Prix

Contre: Situation, trop loin de l'aéroport du Raizet pointe à pitre

Pour: EQUIPE SYMPA. LOCATION FACILE VIA INTERNET

Contre: VOITURE USEE/ FREINS BRUYANTS/PROPRETE INTERIEURE A REVOIR/ CLIM POUSSIVE/

Pour: Difficile de trouver des points positifs.

Contre: Un service clientèle pitoyable !! J'attends toujours à être re-contacté.

Pour: Difficile d'en trouver des points positifs..

Contre: Un service clientèle pitoyable !! J'attends toujours à être re-contacté.

Pour: Temps de restitution du véhicule

Contre: Temps de récupération du véhicule

Pour: RAPIDITE, EFFICACITE

Contre: Voiture pas assez neuves

Contre: Heur ouverture le dimanche. Indique 8:30 sur mon contrat mais c etais encore fermé a 9:30 donc j’ai du prendre un taxi pour retourner a l’aéroport

Contre: La restitution de la voiture a été assez longue, j'ai dû supplier pour qu'on m'emmène à l'aéroport car je risquais de rater mon avion. Personne n'avait l'air de vouloir comprendre l'urgence. On m'a dit que le chauffeur de la navette n'était là que l'après midi. J'ai donc eu l'impression que l'on me faisait une faveur de m'emmener à l'aéroport. Attitude très méprisante de la part du personnel

Pour: tout était parfait

Contre: le temps a attendre pour la navette a l aéroport

Pour: Addcar est inexistant puisque la location est faite par MAGALOC donc le représentant devrait avoir une pancarte : AddCar - Magaloc

Contre: En fait l'agence de location est MAGALOC et son représentant à l'aéroport était présent mais ne s'est pas signalé avec une pancarte AddCar-Magaloc

Pour: Le prix. La restitution du véhicule à été facile.

Contre: Service à la clientèle et prise en charge à l’aéroport.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Accueil plus ou moins aimable suivant les interlocuteurs mais globalement positif

Pour: Rapide Bon véhicule

Contre: Manque d'information sur la réception des clients à l'aéroport.

Contre: Je n'ai pas eu le véhicule désiré, j'avais loué un Renault 3008 et j'ai eu un Nissan Qashqai 2018, ce n'est pas l'équivalent du tout, j'ai payé trop cher.

Pour: Service sympathique. Retour sans prise de tête.

Contre: AddCar est inconnu à l’aéroport. Le véritable loueur s’appelle Magaloc. Cela a compliqué notre quête de la navette de l’aéroport au centre de location. La voiture était assez âgée et montrait de nombreux signes d’usure. Mais elle a fait le travail.

Pour: Prix

Contre: Aucun service avec un sourire.

Contre: Nous avons dû ramener le premier véhicule car plusieurs voyants se sont affiché.

Pour: Service clientèle

Contre: La navette de l'aéroport au service de location. 1h15 d'attente avec manque d'information sur l'endroit à attendre surtout sans réseau cellulaire. Devrait être inscrit sur la confirmation de location.

Pour: Premiere location d'auto , bonne explications à la récupération et au retour du véhicule.

Contre: On pensait que AddCar était installé à l'aéroport de pointe à pitre , a fallu faire une recherche pour trouver exactement le lieu.

Pour: Bon service

Contre: Restitution obligatoire de la voiture 2h avant l’heure prévue au contrat

Pour: Bon véhicule pour nous déplacer et la politesse du personnel

Contre: la propreté du véhicule..

Pour: Rapide

Contre: La location n'etait pas conforme. On avait louer une kia Picanto neuve sur la photo, et du coup on c'est retrouver avec une Fiat panda mal entretenu.

Pour: Retour du véhicule s’est bien passé.

Contre: Le brouhaha lors de la récupération du véhicule.

Pour: Tous est très bien

Contre: Just un petit problème à l’aéroport la visibilité des de vous trouver mais après tout est très bien

Pour: Formulaire de prise en charge et retour rapide !

Contre: Informations trop légères pour l’arrivée pour trouver le bureau de location, et lors du retour info insuffisante pour la formalité de clôture du dossier de garantie ! Communication légère !

Pour: La rapidité pour récupérer et laisse la voiture. Le prix. Et leur technicien est super. Très gentil très compétent très empathique.

Contre: J’ai apparement eu la voiture de la femme du patron, très bien sauf que… J’ai du regonfler 2 fois le même pneu (Oke ce n’est pas très grave) La batterie est tombé complément à plat ce qui peut arriver. Le temps de traitement a été (beaucoup) trop long. J’ai du rappeller 4 fois sur 2h alors qu’on me promettait de me rappeler et que ça n’a jamais été le cas. Aucune démonstration d’empathie ou quoi que ce soit. J’ai du redonner nom et numéro à chaque fois… 24h sans voiture sans solution propose

Pour: L'agent qui a repris notre dossier en main après de multiples appels.

Contre: Aucun service de dépannage. Le client est laissé à lui-même dans un pays qu'il ne connaît pas.

Pour: La voiture était en bon état

Contre: Nous avons dû attendre une heure à l'aéroport et appeler la compagnie à plusieurs reprises car personne ne venait nous chercher. Finalement, c'était une navette non identifiée et l'agent ne venait pas nous chercher par nos noms. il fallait deviner.

Pour: Rapidité de retour de voiture

Contre: 1h d’attente à l’aéroport pour venir nous chercher en navette, voiture ne barre pas.

Pour: Rien, sauf le fait que c'était les moins chers.

Contre: Tout. Il a été extrêmement compliqué de trouver le chauffeur à l'aéroport. On a appelé à 3 reprises pour finalement comprendre qu'on nous avait donner le mauvais lieu de rencontre, et que le chauffeur était aussi en retard de 2h...On a essayé de nous faire repayer une 2e fois la location, alors qu'on avait déjà payé d'avance. On a aucunement vérifié l'auto avec nous avant le départ. Et cela a pris au moins 1h pour avoir accès à notre auto une fois arrivé sur place. Même manège en revenant.

Contre: Vraiment du grand n importe quoi cette agence ! Aucun respect pour les clients . Ils sont légèrement arnaqueurs avec leur politique de nettoyage : on ne vous prévient pas et on vous impose de payer au retour. Plus jamais

Contre: Temps pour récupérer la voiture trop long

Pour: Voiture propre à la réception et Économique en terme de consommation.

Contre: Voiture pas du tout adaptée à une île aussi montagneuses et vallonées qu’est la Guadeloupe, Plaquettes des freins sur la fin (une révision rapide est nécessaire) surchauffe du moteur + fuite intérieur lorsqu’on active la Clim.

Contre: Une véritable catastrophe cette agence Une heure à l’aéroport pour enfin être pris en charge par une navette Une heure au bureau pour les papiers Et cerise sur le gâteau véhicule défectueux (tableau de bord un vrai sapin de noël) —> une heure de plus perdue le lendemain pour changer de voiture

Contre: La climatisation ne fonctionnait pas. Je l'ai signalé lors de la restitution et la personne s'en moquait complètement.

Pour: Le prix de la location

Contre: L'accueil lors de la remise de la voiture

Pour: Booking

Contre: Wrong information on meeting info and return info incorrect (not at terminal), didn't mention cleaning option.

Pour: Éviter coûte que coûte MAGALOC

Contre: Très mauvaise expérience

Contre: Pas d'interlocuteur pour répondre aux demandes. Pas de solution apportée pour traiter mon problème

Contre: C'est megaloc l'agence et non Addcar.

Pour: Réservation par internet

Contre: Les agents ne savent pas gérer les situations anodines Leur seule et unique réponse « Ce n est pas nous c est l ordinateur «

Pour: - Prix compétitif - Bon modèle de voiture

Contre: - Propreté un peu limite (pare brise nettoyé avec un chiffon gras, traces persistantes entrainant une très mauvaise visibilité de nuit) - Erreur dans l'état des lieux lors de la prise du véhicule, réservoir annoncé plein alors que seulement à moitié. A vérifier

Pour: Le price de location

Contre: Le montane du déductible en cas d’accident

Pour: Très bonne voiture, service efficace et personnel souriant répondant a toutes vos questions.

Contre: Quand on est pas habitue habitué à la Guadeloupe, il serait bien de préciser qu'il faut appeler le service de location en arrivant pour leur dire qu'on est arrivé et ou les attendre. J'étais un peu perdu en arrivant mais une fois fait tout c'est passé très vite !

Pour: Prix très honnête pour la location du véhicule, rapidité + rapidité. Disponibilité au téléphone. Prix excessif quant à la proposition de laver le véhicule eux même à la remise (45e alors qu'il est possible de la nettoyer pour 10e au car wash du coin)

Contre: Prix excessif quant à la proposition de laver le véhicule eux même à la remise Nous attendons cependant toujours de récupérer notre caution de 950e. Véhicule remis le 28 avril et toujours rien. Après un mail envoyé, la caution peut apparemment mettre du temps à revenir sur la carte (jusqu'à 20 jours ouvrables). Pourtant, lors de la remise du véhicule, on nous avait dit que la caution serait restitué dès l'après-midi. Nous attendons donc, en espérant qu'il n'y ai pas eu de problème.

Pour: j'ai par reçus mon contrat je demande un remboursement

Contre: j'ai par reçus mon contrat je demande un remboursement

Pour: voiture propre mais elle était neuve donc ..

Contre: une heure d'attente à l'arrivée!! nonchalance et lenteur insupportable au retour

Pour: Bon véhicule, et navette pour nous ramener à l’aéroport

Contre: Plein d’essence à moitié lorsque nous l’avons pris

Contre: pneus sous gonflés

Pour: La propreté du véhicule

Contre: La voiture était endommagée

Pour: Pourri

Contre: Pourri

Contre: Un Vol dimanche depart 13h00 embarquement a 11h30 votre agence ouvre 11h00 trop restrictif service pas adapte

Contre: Difficulté à trouver emplacement du service

Pour: Le personnel

Contre: L'emplacement du personnel est rassembleur à l'extérieur pas visible

Contre: Le prix général était très élevé pour un service plus que médiocre et un personnel très peu cordial

Contre: 4 voitures proposées avant d'avoir une correcte. 1ère feu arrière cassé, radio ne fonctionne pas 2ème pommeau levier vitesse complètement cassé 3ème deux témoins lumineux allumés dont un problème de roue 4ème véhicule correct

Pour: c'est pas AddCar c'est Magoloc

Contre: le transport aéroport a l'agence

Pour: La voiture était propre et correspondait à la categorie louée

Contre: Il nous a fallut appeler pour savoir où se situait la navette du loueur. On a passé près de deux heures d'attente avant de récuperer notre voiture On avait loué la voiture jusqu'à 20h30 car notre avion était à 22h or l 'agence fermait à 18h, donc on a eu du temps à passer à l'aeroport!

Contre: Grosse arnaque, différence de 20€ entre la réservation sur internet et le prix payé sur place et impossibilité de leur faire entendre raison malgré la preuve par mail et les explications. Personnel désagréable pour certains. À fuir !!!

Contre: A près 40 minutes d’attente a l’aeroporterreur sur le modèle de voiture ,sur le nombre de portes,et en plus erreur de facturation,

Pour: service correct voiture agreable et propre

Contre: trouvez le depot au est stocker la voiture

Pour: Accueil et amabilité

Pour: Mais équipe très sympa...

Contre: Le véhicule fourni n'était pas celui réservé (model plus basic)

Pour: Rapides

Contre: Un peu éloignés de l’aéroport mais contact facile

Contre: Amabilité chauffeur des navettes peut être améliorée

Contre: le service du Manager de l'agence de location. Tres impoli et désagrable, en plus d'etre de mauvaise foi.

Pour: La dépose a été rapide

Contre: J ai payé un acompte de 101€ et si je ne faisais pas attention il ne me l avais pas déduit au moment de régler la totalité Temps d attente 1h pour récupérer une voiture

Pour: Facilité de l'application

Contre: 2h attente pour avoir la navette et 1h pour les formalités.

Pour: J'ai eu une panne de la voiture et dépannage relativement rapide avec une voiture de remplacement (pas terrible mais que 2 jours !) Je suis très satisfaite

Contre: Trop long à attendre la navette pour faire aéroport/agence de loc...

Pour: Rien n’était bien !!!!!!!

Contre: Pas de voiture de location ; aucun représentant disponible ; aucun bureau ; toujours pas de remboursement de mes frais de réservation !!!!!!!!!!!

Pour: Site et réservation ok ! Véhicule et restitution ok.

Contre: Accueil sur place et caution différente à la prise du véhicule :-(

Pour: Pas nettoyé a l intérieur, en plus nous avons payé un nettoyage a 35e pour sûrement que le client suivant retrouve une voiture sale. Retroviseur maintenue avec un morceau de papier.

Pour: Comme dit plus haut nous n’avons pas pu récupérer notre voiture suite à un problème informatique

Contre: Prévenu par sms en arrivant qu’il ne pouvait pas nous fournir de véhicule, agence injoignable, bureau introuvable, pas de personnel à arrivée de l’aéroport pour expliquer la situation et proposer une solution de remplacement, obligé de faire du porte à porte chez les différents loueurs pour trouver une voiture au prix fort. Derrière addcar, la société Magaloc : à fuir !!!

Contre: Parcours de location assez obscur. Aucune indication de l’agence par laquelle nous passions (en réalité la location a été passée via Magaloc, avec qui tout s’est néanmoins bien passé)

Pour: Pas eu la voiture

Pour: Rien à dire concernant la plate-forme AddCar, tout c'est bien passé. Peux être donner la possibilité de payer plus lors de la commande.

Contre: RAS

Pour: Avis Catastrophique sur Magaloc

Contre: Avis Catastrophique sur Magaloc

Pour: L'accueil La voiture

Contre: La difficulté pour les joindre par téléphone

Pour: Location sur le net très facile

Contre: Absence de lave glace Attente de la navette à l'aéroport un peu longue. Lieu de rdv non précisé.

Contre: très mauvais , je n'ai eu aucun véhicule et aucun remboursement