Jumbo Car à l’aéroport de Pointe-à-Pitre

Pour: La gentillesse et amabilité La compréhension face à notre retard dû au vol

Contre: Rien c'était impeccable

Pour: Le professionnalisme de Jean-Marie au retour de la voiture

Contre: Rien

Pour: Très bien

Pour: Efficacité, amabilité. Parfait

Pour: Voiture fiable, sans aucun problème je recommande

Contre: Aucun

Pour: Voirure dacia sandero recente , sans GPs ( point noir pour se diriger ) Nous avons dû changer de véhicule car la première dacia récente avait un problème de parallélisme et de direction qui était dangereuse dans les virages en descendant sur 3 rivieres , pneus à changer à l'avant qui étaient lisses , signalés à jumbo car . Changement de voiture à 3 rivière à 19h lors d'une excursion aux saintes suite à la dangerosité de cette voiture en virage qui devenait incontrôlable . Journée compromise

Contre: Nous avons signalé le pb dangereux du véhicule des le matin à 3 rivière à 9h du matin à jumbo car afin de venir nous changer le vehicule ans la journee au plus vite afin de repartir à 17h sereinement . Clés laisse au parking de gardiennage . La personne devait venir à 17h . A notre retour des saintes personne n'était venu , j'ai du rappeler sans savoir si vraiment la voiture allait être changé. Remorqueur est arrivé a 19h , j'étais bien stressée de refaire la route de nuit jusqu'à 21h à notre

Pour: Rapidité

Contre: La voiture était bientôt dû pour un entretien.

Pour: Prêt de l’aéroport et facile lors de l’arrivée et du depart

Pour: Merci a CHARLY

Pour: Bon accueil de MR Châteauneuf

Pour: tout a été ok

Pour: Personnel parfait

Contre: véhicule vieillissant pour le tarif payé

Pour: Quelques coups présents à la prise en charge à l’arrivée à Point à Pitre sur le véhicule mais qui n’ont absolument pas généré d’inconvénients à la bonne utilisation.

Pour: un véhicule récent

Contre: Absence de la navigation sur l'écran

Pour: accueil, réponse aux questions

Pour: véhicule récent, quelques rayures et sieges blanchis par l eau de mer mais signalées a la prise du contrat.

Contre: Contact, rapidité des navettes, facilite de localisation pour la restitution

Pour: Efficacité dans tout le processus de la navette à partir de l'aéroport jusqu'au retour à l'aéroport.

Pour: Micheline a été incroyable comme d’habitude. Merci à elle pour tout ses bon plans et ses conseils

Pour: Très bon rapport qualité prix

Pour: Pas d'entourloupe, clair, precis

Pour: Véhicule récent

Contre: Beaucoup de coups, griffés et bosses

Pour: Qualité du véhicule

Contre: Politique tarifaire en cas de dépassement de l'horaire de restitution

Pour: La gentillesse et l’écoute du personnel de Jumbo Cars Les Abymes.

Pour: Tout était rapide et parfait ! Navette en sortant de l aéroport !Merci Jumbo car

Pour: Le rapport qualité/prix

Contre: L'état du véhicule

Pour: Très bon service

Pour: L'immersion dans la culture avec la musique dans leur local. En cadeau des lunettes solaire. Amabilité du personnel !

Pour: L’accceuil le personnel la facilite de gestion d accès

Contre: Quelques détails dans la voiture qui commence à être âgé ( essuie glace / antenne ko)

Pour: La réactivité

Contre: Ras

Pour: Facilité de prise en charge et de restitution

Contre: Lave glace de piètre qualité

Pour: La gentillesse et l'adaptabilité

Contre: - Le véhicule plein n'était pas vraiment plein - le système d'appel des navettes via le QR code n'est clair pour personne - le réalignement de la voiture dans les voies est pénible

Pour: Voiture de qualité avec clim

Contre: Radio ne fonctionnait pas

Pour: l'accueil

Contre: sans

Contre: agente pas sociable

Pour: Rien service horrible

Contre: Service vente et après vente horrible une vrai arnaque

Pour: la propreté

Contre: tout correspondait

Pour: Rapidité de mise à disposition du véhicule et de dépose. Amabilité

Pour: Rapidité du retour de l'auto et de la navette vers l'aéroport.

Contre: N'avons pas eu la Toyota Yaris Cross. Voiture de classe supposément remise mais inférieure à nos yeux. Agente du service à la clientèle manquait de courtoisie. Délai long (plus de 30 minutes) pour nous récupérer avec la navette à l'arrivée à l'aéroport.

Contre: Vitre électrique passager non fonctionnelle

Pour: Leur gentillesse et serviabilité

Contre: Rien, c'était parfait

Pour: j'ai tout apprécié

Contre: d'une part tout est en Anglais .J'avais deux réservations dot la première j'ai annulée et j'attends toujours d'être remboursé ( l'annulation s'est fait dans les temps ) dites moi quand est ce que je serai remboursé?

Pour: Voiture Renaud Clio dans l’ensemble propre et récente, elle avait 50.000 kms

Contre: Il manquait juste un tapis sol passager ( pas grave) et la plage arrière casée.

Pour: La navette gratuite qui vous récupère a l’aéroport et vous ramène à la fin du séjour. La rapidité et facilité pour récupérer et rendre le véhicule.

Pour: Rapidité et simplicité

Contre: Manque de GPS dans la voiture

Contre: prix élevé

Pour: service à la clientèle excellant

Pour: Siège auto bébé hygiénisé et emballé

Pour: Rapidité et bon service

Contre: L’auto barbotait des fois et ne tirait pas beaucoup. Confortable et assez spatieuse

Pour: Accueil chaleureux

Pour: Rapidité de la remise

Pour: Changement de voiture facile en cas de problème

Contre: Mécanisme défectueux qui a dû me faire perdre une journée d’excursion pour aller changer de voiture

Pour: Très réactif aux problèmes survenus, Très attentif à mes attentes

Contre: 4 voitures sur 5 semaines. La première problème technique et extérieure cabossé intérieur passable. La deuxième devrait être le mulet, état lamentable pas au niveau de mes attentes. La troisième j'ai été surclassé, ensemble correct et acceptable mais le voyant kilométrage de l'entretien s'est allumé au bout de 7 jours. La troisième véhicule quasiment neuf. Pour 5 semaines de location il serait judicieux de fournir un véhicule en bon état propre et en adéquation avec la durée et le kilométrage

Pour: L'ambiance de travail à notre prise de possession.

Contre: Aurait dû nous éclairer sur les frais d'assurances que nous pouvions encore canceller avant la prise de possession et la non chalence avec notre climatisation inexistante sur la voiture.

Pour: Service rapide et aucune pression pour prendre les assurances supplémentaires ce qui est assez rare. Très bon rapport qualité prix.

Pour: La navette à l aeroport

Pour: Rapidité

Contre: Voiture pas très propre surtout les vitres et pas d’écran dans la voiture

Pour: Le retour du véhicule simple

Contre: La prise de possession Voulais me donner un autre véhicule que celui prévu (hybride yaris cross/ renault captur) Aucune personne pour m'accompagner avec le véhicule dans la cour.

Pour: véhicule en très bonne état et propre

Contre: temps d'attente long lors de la prise de possession du véhicule. (Attente de près de 2 hrs avant de partir avec le véhicule)

Pour: La rapidité et la simplicité

Contre: Rien, tout était parfait!

Pour: La reactivite et l efficacité importante

Contre: Rien

Pour: Service rapide pour les Antilles, professionnel et efficace

Pour: RAS

Contre: La rapidité

Contre: Temps d attente trop long . Pourquoi ne pas préparer les dossiers clients à la commande sur internet et vérifier les infos ensuite au comptoir. Ce serait beaucoup plus rapide 1h30 d attente c est trop long !

Pour: Retour rapide

Contre: Pas d’état des lieux contradictoire à la remise du véhicule

Pour: Nous avons eu la chance d'être surclassé. Véhicule propre et en très bon état

Contre: Beaucoup trop d'attente pour la prise en charge par la navette à l'aéroport. Gros problème d'organisation pour le transfert jusqu'au loueur, le transport est assuré par une navette non pas par ordre d'arrivée mais les plus culottés montent directement au détriment de ceux qui attendent avec leurs bagages. Plusieurs navettes auraient été nécessaires pour éviter l'attente et les incivilités. Nous étions 6 et avons été obligé de jouer des coudes nous aussi pour être pris en charge en deux fois

Pour: Parfait. Je recommande.

Contre: Je ne savais pas qu’il y avait une prise en charge( navette) l’aéroport.

Pour: Pas de mauvaises surprises

Contre: Nous aurions aimé la disponibilité d’un GPS intégré

Pour: Simple et facile.

Pour: Service tres professionnel, simple, efficace, pratique, de la prise du vehicule jusqu'a la restitution, je ne peux que recommander

Pour: L’accueil, la rapidité et la voiture en très bonne état j’étais très satisfaite de ma location et de mon choix

Contre: Rien

Pour: équipe hyper aimable et voiture en bon état, la récup à l'aéroport s'est faite super rapidement, on recommande !

Pour: J'ai demandé un crédit pour les inconvénients subits et la réponse a été NON. C'est une question de principe et d'intégrité pour nous.

Contre: 1er voiture présentant des problèmes ! Impossible d'ajuster les traps de climatisation, nous devions le faire avec une clé à chaque fois que nous voulions diriger la clim sur nous. Voyant d'entretien du véhicule toujours allumé. La voiture a refusé de démarrer à 2 reprises, nous avons du attendre une vingtaine de minute pour être capable de la redémarrer. Nous nous sentions plus en sécurité avec ce véhicule, nous avons demandé de l'échangé après la première semaine, ce qui a été fait. Suite...

Pour: Efficacité, simplicité de prise en charge et de restitution du véhicule

Pour: Bon véhicule propre

Contre: Prise du véhicule trop longue

Pour: Rapide et courtois

Contre: Le véhicule était vieux, les bancs étaient tous sales. Voiture manuelle, pas pratique en Guadeloupe.

Pour: Service rapide et voiture propre

Pour: La gentillesse et l’efficacité en douceur des personnes à l’accueil ainsi qu’au retour par le monsieur en charge du contrôle du véhicule

Contre: Rien

Pour: Convivial et efficace

Contre: Excellent service

Pour: Agréablement surpris. Service conforme et rapide.

Contre: Rien. un sans faute.

Pour: Accueil, disponibilité, service

Pour: Une panne de batterie un samedi, probleme réglé en 1/2 journee.

Pour: Tout était parfait!

Pour: Ramassage avec le petit fourgon à l’aéroport rapide. Personne sympathique. Accueil à l’agence agréable et rapide. Explications claires. Restitution du véhicule avec une personne très gentille. Retour avec le petit fourgon à l’aéroport rapide et une personne également très gentille.

Pour: Voiture récente, boîte automatique au même prix, rapidité à l’agence a la prise et retour

Contre: Rien

Pour: RAS

Contre: Opacité de l assurance rachat de franchise

Contre: Voiture trop vieille avec un moteur trop peu puissant pour les routes montagneuses de Basse Terre, beaucoup de bruit de transmission ou moteur dan sales côtés

Pour: Tout est clair

Contre: Un peu cher

Pour: Le service la rapidité le sérieux la confiance et la bienveillance

Pour: Tout était nickel

Pour: La réactivité leur gentillesse en cas de problème.

Pour: Nous avons pu facilement échanger la première voiture, et ce très rapidement, comme la connection ne navigation ne fonctionnait pas bien en branchant le cellulaire. Nous avons opter pour une voiture avec écran et GPS intégrés et avons eu des vacances merveilleuses!

Contre: Me faire demander de remettre le véhicule propre. Je suis en vacances et j’ai mieux à faire que chercher les lave auto pour passer l’aspirateur. Claire ment une erreur d’exiger cela de vos clients

Pour: rapidité de la navette, courtoisie du personnel, voiture impeccable

Pour: Prise en charge rapide une fois que c'était notre tour dans la file. Et restitution rapide de la voiture. Amabilité du personnel !

Contre: N'ayant pas accès à internet à l'arrivée en Guadeloupe, il n'était pas évident de trouver le lieu et surtout de pouvoir appeler une navette pour qu'elle vienne nous chercher. Ce n'est qu'après quelques minutes que nous avons réalisé que les navettes venaient automatiquement nous chercher. C'était un moment de flottement pas très agréable

Pour: Sérieux, bon état de la voiture, sympathique !

Pour: Il manquait un cape de roue et le gaz était à deux lignes, pour 5 minutes et après , une ligne

Pour: Le retour . Très gentil monsieur.

Contre: L’accueil pour prendre l’auto.

Pour: La qualité du personnel et la voiture pour le rapport qualité/prix

Contre: Sa prenais une connection internet ou une téléphone pour appeller le fournisseur. Étant canadien je n'avais pas prévu une carte sim pour nos vacances.

Pour: Bonne réactivité

Contre: panne à cause de batterie à changer

Pour: Personnel très gentil et efficace.

Contre: Voiture très sale surtout les sièges, plusieurs dommages sur le véhicule.

Pour: Le s commis !

Pour: Amabilité

Pour: Économie, voiture idéale pour 3 et pour rouler dans les rues étroites.

Contre: Pourquoi pas de radio?

Pour: L'accueil

Contre: Je me suis trompé sur l'heure de restitution au lieu de mettre 15h j'ai mis 11h00. J'ai été facturé 1 jour de plus. Pourtant je l'ai expliqué à l'agent de comptoir. Je été déçue sachant que je suis cliente chez vous.

Pour: Les sieges sont remplis de sueur et transpiration,sel des loueurs précédents.

Contre: Propreté des sièges.

Pour: Service au top, large choix de voiture. Il peut y avoir un petit manque de communication avec les clients lors de la restitution on ne sais pas forcément à qui s’adresser.

Contre: La voiture était en assez mauvais état au niveau de la carrosserie, après rien de méchant cela n’empêche en rien la voiture de rouler.

Pour: Great service

Contre: I had a good experience

Pour: Accueil et restitution du véhicule rapide et efficace

Pour: etat des vehicules navette tres frequentes

Contre: RAS

Pour: Tout

Contre: Voiture un peu usée mais elle nous a bien amené partout.

Pour: Je recommande évidemment

Pour: La dame a l’accueil très sympathique.

Contre: Les heures d’ouverture qui diffèrent entre la réalité 6h et le site internet 7h.

Pour: Acceuil/rapidité

Contre: voiture...

Pour: Service Rapide et efficace.

Pour: 👍👍

Contre: Tout est correct personnel inclus👍

Contre: Il y a fallu appeler 3 fois pour que la navette se présente, durant se temps sixt avais passer 3 fois.

Pour: La prise en charge du véhicule ainsi que le retour ont été faciles.

Contre: Lors de la récupération du véhicule, le temps d’attente a été un peu long cependant c’était un jour férié en Gwada donc c’était à effectif réduit… mais pas de soucis, les vacances commencent !!! :)

Pour: Rapport qualité prix , rapidité de réservation + restitution

Contre: Voiture sale extérieure et intérieur

Pour: Pas de radio

Pour: Les agents au comptoir, très efficaces.

Contre: La conductrice de la navette très peu aimable, houspillant les vacanciers, les traitant très mal et les sortant de la navette. Pas de place attitrée pour l'emplacement de la navette, qui ne s'est jamais mise au même endroit, histoire de perdre un peu ses clients. A conduit très mal en faisant des virages qui envoyaient les bagages dans tous les sens dans le coffre. Un mauvais moment des la sortie de l'aéroport, c'est bien dommage

Pour: état de la voiture et la propreté, pourle retour c'était facile et efficace.

Contre: Le coût de la location est trop chère pour un petit modèle de voiture bas de gamme , il y avait seulement une personne pour remplir les documents lors de mon arrivée, Ok ,j'étais la deuxième personnes en ligne mais il y avait +- 15 personnes en ligne , si cela prend +- 20 minutes par personnes .Cela fait un long délais...

Contre: Voiture Clio inconfortable. Suspension trop dure

Pour: Bon service, simple et rapide

Contre: Rien de mauvais

Contre: Le temps d’attente pour récupérer la voiture ! 1 personne en pleine heure d’arrivée

Pour: Qualité voiture, courtoisie

Pour: Très bien, seulement le lave vitre du pare-brise ne fonctionnait pas.

Pour: Voiture impeccable. Service navette rapide

Contre: Temps d’attente pour la réception du véhicule… svp mettre la priorité sur les personnes qui ont réservé à l’avance…

Pour: L'ensemble des services.

Contre: Rien à signaler

Pour: La facilité pour récupérer et restituer la voiture. L’honnêteté.

Contre: L’attente d’une demi heure à l’aéroport avant que la navette vienne nous chercher.

Pour: Le service en arrivant au bureau de location

Contre: La nonchalance de l'inspection de la voiture qui avait plusieurs défauts

Pour: Rapidité. Humour de l'agente.

Contre: Aucun commentaire négatif. Si nous revenons, nous retournerons chez Jumbo.

Pour: la qualité des voitures

Contre: une seule personne a l'acceuil au week de paque,cela augmente l'attente

Pour: Navette rapide pour accéder a l'agence. Véhicule conforme et propre. Le plein de carburant est fais au départ.

Pour: Très bon service à la clientèle, courtois et rapide.

Contre: Voiture vraiment pas assez puissante pour les routes de Basse-Terre, ne devrait pas être louée à cet endroit.

Pour: Voiture présentant des rayures et petits impacts bien formalisé sur le contrat de début. retour du véhicule très très simple et sans stress

Pour: La voiture était conforme à mes attentes et m’a permis de profiter au mieux de mon séjour en Guadeloupe

Pour: Bon service de la part du personnel

Contre: Modèle peu moderne

Pour: Réception agréable et efficace aussi bien à la prise en charge qu'à la remise du véhicule.

Pour: expérience client parfait

Contre: rien

Pour: Pret de l aéroport, bon service

Pour: Véhicule impeccable. Restitution rapide du véhicule.

Contre: Nous avons dû changer de véhicule dû à un défaut de pneu et ça n'a pas du plaire à la personne qui nous à fait l'état des lieux du véhicule

Pour: La restitution très rapide et l’amabilité du personnel .

Contre: Rien

Pour: Rapidité / Ecoute des équipes

Contre: Juste pour la restitution , j ai rendu la voiture sans problème, mais j ai juste signé sur une tablette et pendant un instant il plane un doute au sujet de la caution ... j ai été rassuré par la secrétaire après

Pour: Bonjour, prise en main du véhicule et restitution très facile et rapide.

Contre: Aucun

Pour: Voiture en bon état de marche et récente ayant peu de kilomètres.

Contre: Celui qui a examiné la voiture nous a dit OK à la restitution.Quand j'ai demandé le retour de ma caution on m'a dit qu'il y avait 1 sinistre .Heureusement nous avions fait 1 vidéo et ils ont reconnu leur erreur mais sans véritables excuses.

Pour: Tout était parfait!

Contre: Je n’ai pas encore reçu le remboursement de mon dépôt de sécurité de 700 CAD$

Pour: Bien organisé, rapide et efficace.

Contre: Rien.

Pour: Vite pour récupérer la voiture

Contre: Voiture en piètre état

Contre: Devoir laver l’intérieur de la voiture avant de la ramener ou payer des frais supplémentaires d´un minimum de 50 euro et plus selon le niveau de saleté du véhicule. C’est la première fois que je dois nettoyer un véhicule avant de le restitué ( et je n’avais pas vu/lu cela dans les clauses).

Pour: 10 sur 10 sur tout. Vraiment impresionné.

Pour: Le personnel très efficace

Contre: rien

Pour: Le retour du véhicule

Contre: l'endroit pour débarquer au terminale (trop loin pour les départs) doit traverser toute l'aéroport

Pour: Très bien

Contre: RAS

Pour: Service professionnel et courtois

Contre: Une ceinture de sécurité était défectueuse. Heureusement, le personnel l’a remplacé immédiatement

Pour: Super

Contre: Petit moteur dans les montagnes.

Pour: Très bonne compagnie , bon service, employé courtois. Aucun problème durant notre séjour. Je recommande

Pour: Le service rapide, la voiture très propre

Contre: rien

Pour: Propose des offres avantageuses pour le client

Contre: Manque de puissance du véhicule

Pour: rapide et facile

Contre: j'avais une auto de 46000km, elle avait des marques partout et plein de rattle. Par contre je n'étais pas stressé de faire une marque de plus, il y en avait tellement déjà.

Pour: Bonjour, J’ai beaucoup apprécié cet accueil chaleureux et écoute. Que ce soit à la réception ou à la navette.

Pour: Impeccable rien a dire et honnête lors de la restitution, ils ne cherchent pas la petite bête pour la caution

Pour: Restitution simple et rapide Voiture neuve Propre

Contre: Très très longue attente

Pour: Le employés de Jumbo Car ce sont démontré très gentils et courtois.

Contre: Rien vraiment à dire à ce sujet.

Contre: Très cher. Assurance inutile .

Pour: L'accueil , l'amabilité du personnel d'accueil et des agents de location , les voitures sont récentes et les prix sont très abordables

Pour: Bon marché, beaucoup de place dans une petite voiture.

Contre: Pas beaucoup de reprise, embrayage un peu abîmé, on a dû un peu attendre la navette pour retourner à l’aéroport (20 minutes).

Pour: Personnel très accueillant, très bon état du véhicule....

Pour: Très bon service courtois, rapide et clair

Contre: Rien tout a été parfait

Pour: Excellent service

Pour: prise en main du véhicule, facilité de restitution du véhicule

Contre: trouver la navette a la sortie de l'aéroport

Pour: Véhicule neuf, équipe sympathique et efficace !

Pour: Tout le reste

Contre: Le lieu de récupération de la voiture

Pour: Tout était impeccable, le service à la hauteur de mes attentes.

Contre: On était en Guadeloupe, alors il peut et il y aura du sable dans la voiture. Faudrait spécifier d'en retirer le plus que possible mais étant donné la situation géographique je pense que ce processus de nettoyage doit être inclusif et sans contredit.

Pour: Navette rapide pour aller et revenir de l'aéroport. Téléphone indiqué sur affiche extérieur aéroport Service commercial sympathique

Contre: Leurs bureaux sont à l'extérieur de l'aéroport et nous devons les appeler pour que la navette vienne nous prendre. Pour les touristes arrivants sans cellulaires déjà actifs, c'est difficile. Le second point à améliorer est que la voiture louée, une Dacia Duster n'avait aucune prise USB pour recharger nos appareils électriques.

Pour: Aucun pb recenser sur le véhicule durant notre séjour.

Contre: Voiture intérieur taches sur les banquettes arrières et odeur. Voiture twingo ayant du vécu 82200km ! Attente près de 25mn pour la navette.

Pour: je relouais en toute confiance

Contre: rien

Pour: Personnel souriant, sympathique et professionnel.

Contre: Seul point négatif est le prix des voitures automatiques comparativement aux voitures manuelles.

Pour: Notre auto était neuve alors nous avons rien à redire sur son état. Le service super rapide quand nous sommes allez la retourner.

Contre: Petite attente lorsque nous sommes allez la chercher. (30 minutes peut-être)

Pour: Tarification approprié

Contre: Le délai de récupération des véhicules est beaucoup trop long

Pour: Très bonne voiture de prêt

Pour: Voiture propre

Contre: Un très très mauvais accueil.

Pour: très bon services

Pour: bon service. retour rapide

Contre: voiture moyenne.

Pour: Rapidité

Contre: L'accueil (hôtesse pas souriante )

Pour: Acueil, rapidité, prix

Contre: Aucun

Pour: La voiture était prête à notre arrivée

Contre: Rien de négatif

Pour: satisfait. réactif .accueillants bonne chance pour la suite..

Pour: Changement de véhicule

Contre: Véhicule vetuste et bruits suspects sur route

Pour: Efficacité et rapidité

Contre: Manque de communication et d’aide pour la prise de la voiture

Pour: Tout était parfait.

Contre: Rien.

Pour: Très bien

Pour: Très bon service.

Pour: Démarches faciles

Contre: Pneus quasiment au témoin

Pour: acceuil et restitution transfert aéroport

Contre: rien

Pour: Jumbo car les abyme a Pointe a pitre est une tres bonne agence: hotesses rigolotes, souriantes, pro. Si vous n’arrivez pas a joindre jumbo car c’est eux qui vous rappelle au plus vite. Tres bonne expérience ! Aucun souci pour la restitution du véhicule, ticket de non encaissement de la caution rendu au meme moment. Je recommande !

Contre: Rien

Pour: Loueur fiable, véhicules en bon état, équipe sympathique et disponible

Pour: a coté de l'aéroport et bien desservi avec votre navette

Contre: accueil qui na pas eu dans l'aéroport, il a fallut sortir dehors pour ce rendre compte qu'il y avait une navette

Pour: gentillesse du personnel et professionnalisme

Pour: Nous avons été très satisfait en général

Contre: Une attente trop longue pour la réception de la voiture malheureusement Rien à reprocher à la personne au comptoir, elle a été très professionnelle, juste par rapport à des clients trop exigent. La personne qui ns à récupérer à l'aéroport ne nous pas aidé à débarquer nos bagages, alors que ns avions 2 enfants en bas âge ( dont un bébé).. Mais pour le retour, il ns à aidé, se n'était pas la même personne non plus... c'est juste ça..

Pour: Très bon service, voiture en bon état. Nous avons eu du support rapidement lors de crevaison jet autres petits problèmes techniques.

Pour: L'accueil du personnel est top. Les salariés sont très réactifs et dynamiques.

Contre: La conduite du chauffeur au niveau du service navette est à revoir.

Pour: Le service de Navette

Contre: Le temps de prise en charge du véhicule : 1 seule personne alors qu'il y a du monde !!!!

Pour: Excellent service sur toute la ligne !!

Contre: Tout était parfait !

Pour: La propreté du véhicule, le service de navette.

Contre: L'attente à notre arrivée. L'absence d'une confirmation pour le remboursement de la caution et de la fermeture du contrat.

Pour: l'accueil de l'agent au guichet

Contre: la mauvaise foi de l'employé au parking, pas aimable et limite malhonnête par rapport aux rayures sur la voiture

Pour: Facilité pour accéder au véhicule et pour le retourner

Contre: Pas vraiment de mauvaise expérience

Pour: Simplicité et qualité de la voiture.

Contre: Rien

Pour: Voiture spacieuse et agréable. Climatisation fonctionnelle, ce qui n'est pas pour déplaire par 8000 degrés au soleil.

Contre: La puissance du moteur de la Toyota Yaris que nous avons loué était beaucoup trop faible pour la géographie de Basse-Terre. Le moteur a souvent surchauffé lors des démarrages en côte notamment.

Pour: la navette de l'aéroport jusqu'au centre de location, la courtoisi du personnel et le prix

Contre: je n'ai rien de négatif à dire

Pour: La restitution parfaite

Contre: Manque de connaissance des véhicules

Pour: Nous avons loué 2 voitures Dacia 1Duster et 1 Sandero. La Duster était très bien.

Contre: Par contre la Sandero beaucoup moins. La climatisation a fait défaut le 2ieme jour et n'a pas pas fonctionné jusqu'à la fin du voyage. Très ordinaire à 30 degrés C. Au retour, on nous a offert aucune compensation pour ce très désagréable contretemps. Sans ce problème, notre appréciation serrait tout autre.

Pour: La première voiture était très abîmé et il y avait un problème de pneu on est retourné et on a eu un échange immédiat pour une voiture très récente ensuite plus aucun probleme

Pour: La restitution a été rapide même très tôt le matin. Efficacité du technicien sur place

Contre: Personne ne prend le temps de faire le tour de la voiture avec le client. Tout est déjà inscrit sur le document. En cas de réclamation, on nous demande de noter ou de contacter sur place un technicien qui est déjà occupé.

Pour: Véhicule récent et n'insiste pas pour la prise d'assurance supplémentaire

Contre: Rien sachant que nous n'avons pas eu d'accrochage

Pour: Véhicule très abîmé d’un point de vue esthétique mais OK mécanique et prix en conséquence

Pour: Mauvaise communication

Contre: Etat de la voiture, essuies glaces hs, voiture abîmée de partout

Pour: Rapidité et efficacité du service

Contre: La voiture louée au départ a eu une panne et nous avons du en changer au bout de 2 jours

Pour: Tres courtois! Bravo!

Contre: Rien a redire, la voiture était grafignée ici et là à la réception mais c’est comprenable.

Contre: La batterie est tomber à plat pendant notre séjour

Pour: Tout fût Nickel

Pour: Accueil amical et facilité dans les procédures

Contre: Arrivée à l’aéroport , des affiches indiquaient qu’il fallait appeler une navette pour se rendre au centre de location, alors qu’en fait les navettes viennent automatiquement à une certaine fréquence. Nous avions donc activé notre forfait cellulaire exprès pour faire l’appel pour rien, l’affiche gagnerait à être clarifiée.

Pour: Tout! Bon prix, bon service , voiture en bonne état , facilité pour prise de possession et retour

Contre: Rien

Pour: Bonne voiture, des employés agréables.

Contre: Pas de GPS dans les voitures et on est obligé de de demander le remboursement du GPS à vous (Discovercar), alors que je trouve que ce serai à eux de nous rembourser directement et de s’arranger avec vous et non l’inverse. Ce n’est pas correct.

Pour: Bonne voiture et bon contact. Facilité pour louer et pour restituer le véhicule. Aucune pression pour prendre une option supplémentaire ou un rachat de franchise, ce qui est rare.

Contre: Rien de mauvais mais je ne pensais pas qu'il fallait utiliser une navette, je croyais que l'agence était physiquement dans le terminal.

Contre: on s'est fait arnaqué lors de la remise du véhicule par l'agent en charge de récupérer le véhicule . très mauvaise expérience .. jamais plus jumbo car .. a notre retour nous avons fait une réclamation par mail , aucune réponse de leur part . un conseil fuyez ...

Pour: tout a été excellent

Contre: rien

Pour: Tout bien je recommande