Comment puis-je apporter des modifications à ma réservation ?
Vous pouvez facilement modifier les détails de votre réservation, comme les dates, les horaires, le lieu, la catégorie de véhicule ou les informations du conducteur principal, directement depuis la section « Ma réservation » sur notre site web.
Guide étape par étape :
Si vous venez de passer votre réservation et que le statut affiche encore « En attente », veuillez patienter jusqu'à la réception de votre e-mail de confirmation. Seules les réservations confirmées peuvent être modifiées dans le système.
Rendez-vous sur notre site web et ouvrez la section « Ma réservation » ou « Gérer la réservation ».
Repérez votre réservation confirmée et sélectionnez « Modifier la réservation » pour afficher les options disponibles.
Vous pouvez mettre à jour des informations telles que :
- Les dates et horaires de prise en charge ou de retour
- Le lieu
- La catégorie de véhicule
- Les informations du conducteur principal
- Les extras tels que les sièges auto, le GPS ou le numéro de vol
Le système recalcule automatiquement le prix en fonction des tarifs en temps réel actuels du fournisseur de voitures de location.
S’il y a une différence, vous la verrez avant de confirmer. Une fois la modification confirmée (et toute différence de prix payée), vous recevrez un bon de réservation mis à jour par e-mail.
« Le site indique que je peux modifier ma réservation gratuitement, donc le prix devrait rester exactement le même. »
DiscoverCars.com ne facture pas de frais de modification. Les tarifs en temps réel du loueur de voitures peuvent avoir changé depuis la réservation initiale. Si les nouvelles dates ou la nouvelle catégorie de voiture sont plus chères, vous devrez payer la différence.
« Je peux facilement modifier ma réservation une heure avant de prendre en charge la voiture. »
Le délai dépend du type de paiement.
Pour les réservations entièrement prépayées : les modifications en ligne sont strictement bloquées 48 heures avant la prise en charge.
Pour les réservations partiellement prépayées : des modifications peuvent être possibles jusqu’à 1 heure avant la prise en charge, selon la disponibilité.
« Je conduis actuellement la voiture de location, mais je veux la garder deux jours supplémentaires, donc je vais simplement modifier ma réservation en ligne. »
Une fois votre heure de prise en charge passée et la location officiellement commencée, votre contrat est actif avec le fournisseur de voitures de location. Les prolongations doivent être organisées directement auprès du comptoir du loueur, et non via le système en ligne.
💡 Le saviez-vous ?
Si vous avez simplement besoin d’ajouter un numéro de vol ou de demander une option supplémentaire (comme un GPS ou un siège auto), cela peut souvent être fait sans modifier le contrat de location principal ni affecter le tarif de la location. Ajouter votre numéro de vol est particulièrement utile pour permettre au fournisseur de voitures de location de suivre votre arrivée en cas de retard de la compagnie aérienne.
Que faire ensuite :
Rendez-vous immédiatement sur le portail « Ma réservation » pour vérifier si votre réservation peut être modifiée en ligne. Si vous êtes à moins d’une heure de la prise en charge, veuillez appeler directement le loueur de voitures en utilisant le numéro de téléphone indiqué sur votre bon de réservation.
Cela vous a-t-il été utile ?
