TopCar en el aeropuerto de Tenerife Norte

Aspectos positivos: Amabilidad y atención

Aspectos negativos: Se siente uno en un mercadillo y no sabe si le quieren engañar o proteger del intermediario que son ustedes, se queda uno con muy mala sensación.

Aspectos positivos: La rapidez de recogida y entrega y la amabilidad del personal.

Aspectos negativos: lo de tener que enviar un mail y que no hicieran el chequeo inicial. El olor del coche.

Aspectos positivos: La entrega fue rápida

Aspectos negativos: La recogida de papeleo en oficina fue lenta

Aspectos positivos: Poder recogerlo con el depósito lleno y devolverlo como estuviese.

Aspectos negativos: El cambio de coche hasta que cumplió con lo que dijeron, fue a la tercera vez, y que pudiésemos un coche de siete plazas y las dos plazas de detrás, solo eran accesibles para niños o jóvenes, no eran realmente siete plazas.

Aspectos positivos: Sencillez

Aspectos negativos: La entrega un poco complicada

Aspectos positivos: El chico q nos atendió en el mostrador después de dos horas de cola, super majo

Aspectos negativos: El vehículo,Clos limpia palabritas...

Aspectos negativos: La fianza exigida: 2 coches, 2 fianzas por Adelantado. Ni que fueramos ricos.

Aspectos negativos: No me dieron un híbrido qué había alquilado

Aspectos negativos: A la hora de recogida no había disponibilidad del tipo de coche reservado (llegamos 20 minutos antes de lo indicado). Nos ofrecieron un coche de menor potencia y más pequeño, compensando la diferencia con la gasolina. Esto no me gustó demasiado.

Aspectos positivos: Fue sencillo todo

Aspectos positivos: Todo muy bien, recogida y entrega, rápidas. El coche en muy buen estado, sin duda repetiré.

Aspectos positivos: Nada en absoluto.

Aspectos negativos: Hemos cancelado el alquiler en la propia recogida, puesto que no se cumplían ninguna de las peticiones de la reserva.

Aspectos positivos: Precio. Facilidad en la entrega.

Aspectos negativos: Tardanza en la tramitación de la recogida del vehículo (45 mins) a pesar de tenerlo ya previamente reservado, ya que sólo había 2 personas atendiendo en el mostrador de Topcar a diferencia de otras compañías que tenían más personal atendiendo. Además, una de esas personas se cambió a atender a los clientes por el otro lado de la terminal, aún habiendo llegado con posterioridad, dejando sin atender a los que estábamos en la fila de llegadas que llevábamos más tiempo esperando.

Aspectos positivos: Si, profesionales

Aspectos negativos: Salvo lo del equipaje todo correcto.

Aspectos positivos: No tube que repostar por la espera del vehiculo a la llegada

Aspectos negativos: Problemas del vehiculo, olor a perro, y golpes no declarados desde que me lo dieron

Aspectos positivos: Coche de categoría superior al mismo precio por falta de disponibilidad

Aspectos negativos: Las caras....no entiendo que por no querer las sugerencias , evidentemente siempre para pagar más...se pongan caras y gestos de desaprobación....

Aspectos positivos: El personal es de 10.

Aspectos negativos: Si pides un vehículo no te deben dar otro de categoría inferior.

Aspectos positivos: La atención recibida y la rapidez

Aspectos negativos: No tengo nada malo que decir.

Aspectos negativos: No me gustó que no tengan constancia del estado del vehículo,en teoría estaba perfecto cuando llegó al coche 1 golpe en la defensa enorme rayado por todos lados,30 minutos haciendo fotos y vídeos,ya que no es mi trabajo y tampoco mi problema que no se asegurarán de comprobar siquiera el vehículo bastante pésimo por ese lado

Aspectos positivos: El trato con las personas

Aspectos positivos: La facilidad de la entrega , el seguro a buen precio

Aspectos negativos: Cuando recogimos el coche tuvimos que esperar demasiado

Aspectos negativos: He reservado un coche y me han dado otro

Aspectos positivos: Rápido y buen precio, aunque se pasan mucho con el precio de las sillitas para niños pequeños.

Aspectos negativos: Habíamos contratado una sillita para mi hija de 5 años y cuando fuimos a cogerla la chica me dijo que solo había de bebe. A regañadientes se puso a buscar la que yo había contratado y que finalmente encontró de mala gana.

Aspectos positivos: Amabilidad y que no van a pillarte por un rayón.

Aspectos negativos: No es leno-lleno

Aspectos positivos: El precio

Aspectos negativos: Hubiese estado bien un imán para poner el móvil y poder ver con facilidad el GPS de nuestro móvil. Sillas gratuitas para niños sería un detalle.

Aspectos positivos: Todo

Aspectos negativos: No tengo ninguna queja

Aspectos positivos: amabilidad y agilidad

Aspectos positivos: Rapidez a la hora de coger y devolver el vehículo

Aspectos negativos: - Silla para bebé no homologada, tuve que pagar 50€ extra para una homologada. - Deposito a devolver tal como estava (una raya)

Aspectos positivos: El servicio de la compañía no es malo.

Aspectos negativos: El coche es horrible… huele mal, funcionaba mal, piezas del coche rotos.

Aspectos positivos: Facilidad a la hora de tramitar la documentación para la entrega del coche

Aspectos negativos: Que no estaba bien señalizado el sitio de recogida del vehículo

Aspectos positivos: La rapidez de la entrega del vehículo y que nos dieron uno de gama superior

Aspectos negativos: La recepción la tienen en una mesa de camping en un parquing y no tienen un cartel que indique que están ahí

Aspectos positivos: Rápida entrega y amabilidad de los empleados

Aspectos positivos: Tuvieron la amabilidad de llevar al pasajero a la terminal de salida tras dejar el vehiculo

Aspectos negativos: 1. Es la tercera vez que me dan un coche diferente al contratado (utilizan la foto de un 500 como cebo para captar clientes pero nunca esta disponible y legalmente se acogen a que proporcionan un coche de calidad similar o superior para salvarguadarse). 2. El punto de recogida habia cambiado sin previo aviso y estaba lejos de la salida para caminar con equipaje. 3. Coche arañado por todos los lados y un poco sucio al sol con habitaculo caluroso. 4. Fianza cara 700€ pese seguro todo riesgo pagado

Aspectos positivos: Salió todo a las pedir de boca. Servicio rápido y diligente, vehículo acorde a lo contratado. Lo recomiendo

Aspectos positivos: Muy atentos , resolutivos

Aspectos negativos: Fue difícil encontrar mostrador

Aspectos positivos: Rapidez en coger el vehículo.

Aspectos negativos: El coche algo justo de motor.

Aspectos positivos: La relación calidad precio y la facilidad para devolver el coche

Aspectos negativos: La recogida, el punto no está claro y no hay indicaciones ni personal. El coche no tenía agua para los limpiaparabrisas

Aspectos positivos: El primer vehículo no tenía aire acondicionado funcionando y no cerraba el maleterpero nos lo cambiaron sin ningún problema

Aspectos negativos: Fueron muy amables en todo momento

Aspectos positivos: Fue todo correcto

Aspectos negativos: En el alquiler indicaba que la opción era bienvenida, lo cual interpreté que era que un trabajador de topcar acudía a recibirme a la llegada del vuelo, sin embargo había que acudir a un mostrador que había en el parking, hubiera sido más fácil que en la confirmación del alquiler indicaran que había que ir al mostrador del parking, porque estuvimos esperando que alguien acudiera y tuvimos que llamar para que nos informaran donde recoger el coche.

Aspectos positivos: El buen precio

Aspectos negativos: Dificultad de encontrar el mostrador en Tenerife

Aspectos negativos: Nos quisieron timar

Aspectos positivos: Rapidez y buen trato, sobre todo en la recogida del vehículo en el aeropuerto norte.

Aspectos negativos: En general muy bien, mejorable la devolución del coche en el aeropuerto sur, así como la actitud de algunos miembros del equipo.

Aspectos negativos: El coche presentaba algunas deficiencias para la categoría que se reservó. El parabrisas estaba extremadamente sucio por el interior, tanto que impedía la visión correcta. La tapa del maletero no encajaba y la tapicería no estaba limpia.

Aspectos positivos: Buen precio, con una gran eficiencia en la entrega.

Aspectos negativos: Coche ligeramente dañado en la carrocería con sonidos al frenar. Además de no estar repuesto el liquido del limpiaparabrisas.

Aspectos positivos: Algo más amplio del que había contratado.

Aspectos negativos: Había contratado un híbrido y me dieron un gasolina.

Aspectos positivos: Facilidad para la recogida y entrega del vehículo.

Aspectos negativos: Todo nos gustó. Pero es verdad que el vehículo necesita alguna revisión de partes imprescindibles del vehículo.

Aspectos positivos: La recogida del vehículo fue rápida y la entrega sencilla. La devolución de la fianza también ha sido muy rápida.

Aspectos positivos: Rápidos y amables

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Rapido y fiable

Aspectos negativos: No te dan el precio completo. Al llegar te dan opción de coger seguro a todo riesgo o pagar fianza de 900 euros en nuestro caso. No es mucho pero deberían dar el precio completo de primeras.

Aspectos positivos: El vehículo recibido estaba en perfecto estado, además de ser moderno y con todas las prestaciones. Muy contento con servicio dado.

Aspectos positivos: Servicio básico pero muy correcto

Aspectos negativos: Dificultad para encontrar el mostrador. No está anunciado en ninguna parte… pero preguntando se encuentra

Aspectos positivos: El trato al cliente y la facilidad.

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: La atención del personal y la rapidez en la devolución de la fianza

Aspectos negativos: Las condiciones del coche, mostró una avería toda la semana y la carrocería estaba muy deteriorada.

Aspectos positivos: La facilidad de entrega y devolución

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Todo bien

Aspectos negativos: Nos costó bastante encontrar el mostrador, un croquis para los que no conocemos el aeropuerto sobre donde encontrarlo y como estaría bien

Aspectos positivos: La rapidez de todos los trámites

Aspectos negativos: El coche estaba un poco viejo y el motor no era lo suficientemente potente para el lugar donde estábamos.

Aspectos negativos: El trato recibido al tener un problema con el coche

Aspectos positivos: Que no tenían cola y eran muy amables. Se encontraban en el subterráneo 2 pero fue fácil encontrarlos y hacer los tranites. Nos devolvieron la fianza de inmediato

Aspectos negativos: Nada todo genial

Aspectos positivos: Rapido y sin problemas

Aspectos positivos: Que cuando reclamamos por el vehículo que nos habían entregado (viejo, sin potencia y con mal olor), no nos hicieran problema y nos cambiaran por otro mucho mejor

Aspectos negativos: Que nos hubieran entregado al principio, un vehículo que debería estar fuera de servicio

Aspectos positivos: Todo muy bien explicado y todo perfecto

Aspectos positivos: Muy barato

Aspectos negativos: El coche estaba sucio, había restos de macarrones en la ventana trasera. El coche en general estaba bien pero tiraba muy poco, motor demasiado pequeño

Aspectos positivos: El personal es muy atento y la transacción bastante rápida

Aspectos negativos: El mostrador es un poco difícil de ubicar ya que está en otra planta, deberían mejorar las indicaciones para hacer más rápida la ubicación

Aspectos positivos: Siempre uso topcar, sus opciones de seguro son buenas y económicas y viajo mucho a Canarias y jamás tuve problemas con ellos

Aspectos negativos: No tiene nada que ver con el servicio pero creo que algunos coches no deberían alquilarse en islas tan montañosas como Tenerife, un Toyota ayaro no sube en la autopista en cuarta entre Santa Cruz y la Laguna, se ha de cambiar a tercera, no tiene fuerza para este tipo de islas, la culpa es mía que lo he elegido yo pero como no entiendo de coches pues así me fue... :)

Aspectos negativos: cuando nos dieron el coche no nos explicaron nada del funcionamiento, ni instalaron la silla que nos dieron para el bebe

Aspectos positivos: Relación calidad precio, la atención de la persona que nos atendió y el método de devolución.

Aspectos negativos: El punto de recogida no está fácil e intuitivo, y el estado del coche y su limpieza no fué el mejor de todos.

Aspectos positivos: Todo correcto, coche limpio, fácil de encontrar y devolución bien explicada

Aspectos negativos: Todo ok

Aspectos positivos: Precio

Aspectos negativos: Espera para recoger el coche, sin agua en el limpiaparabrisas

Aspectos positivos: Todo correcto y el vehículo enmoerfecto estado

Aspectos negativos: Tuve que esperar un poco hasta que llegase el comercial

Aspectos positivos: La devolucion del coche fue rapida,lo entregue a la hora prevista,en perfecto estado,aparcado en su zona d aparcamiento y con el deposito lleno,topcars tuvo q hacer poco en la devolucion,la verdad.

Aspectos negativos: Tardaron en darnos el vehículo,porq se supone q estaban limpiandolo,estando bastante sucio en el momento d entregarnoslo,con su correspondiente espera en un parking,d mas d media hora,

Aspectos negativos: En el anuncio ofrecían un Jeep renegade y me dieron un Volkswagen Taigo

Aspectos positivos: La amabilidad del personal

Aspectos negativos: El modelo de coche y tuvimos que parar a inflar las ruedas

Aspectos positivos: Atención cercana al punto de recogida del vehículo. El mostrador está justo en la entrada del parking.

Aspectos negativos: La devolución de la fianza debiera ser mas rápida. El vehículo era muy pequeño, una de las dos maletas tuvo que ir en el asiento trasero.

Aspectos positivos: Personal agradable, rapidez en gestionar los trámites

Aspectos negativos: Luz de aceite encendida desde minuto 0, lo comentamos y dijeron que daba igual. No había agua o jabón en el limpiaparabrisas. Sistema eléctrico del coche errático.

Aspectos positivos: La amabilidad del que nos atendió en ventanilla

Aspectos negativos: El coche estaba picado de cemento, no tenían líquido para limpiar con el limpia..y al abrir wl capó vi que wl líquido refrigerante estaba por debajo del mínimo más de un dedo...y el deposito estaba por la mitad cuando lo cogimos.

Aspectos positivos: Hola al llegar no había nadie para la entrega y esperamos casi una hora tuvimos palabras fuertes y haci fue como nos atendieron el trato del personal pésimo y no era el coche que reservamos nos dieron otro contraté un Citroën y nos dieron un Opel por lo demás quede satisfecho gracias

Aspectos positivos: Todo fue súper rápido, agradable y facil

Aspectos negativos: Lo que no me gustó es que se le llaman para preguntarle por la fianza y del seguro , que si se paga el seguro total no hace falta fianza ,la contestación fue que si ,pregunta que si se está haciendo por internet se le dice que si y nos indica q colgamos el seguro por lo que lo cogemos . Y cuando llegamos a retirar el vehículo sorpresa nos dicen que hay que dejar fianza cuando se le dice que se contrato seguro nos dice que ese no vale porque no es el seguro directo con ellos sino atraves de otra

Aspectos positivos: Me ha gustado que nos preguntaran si teniamos contratado el seguro de cobertura completa a través de la web, en lugar de intentar vendernos otro seguro a parte, como nos han hecho otras empresas. Rapidez en la devolución de la fianza.

Aspectos positivos: La atención del empleado y la rapidez, así como el precio.

Aspectos negativos: Que no era el coche que yo había alquilado, y el que me entregaron estaba muy estropeado por fuera.

Aspectos negativos: La atención pésima por parte de los empleados en la oficina del aeropuerto Tenerife Norte. En concreto por parte de una empleada que parecía estar molesta por hacer su trabajo. Gritos, palabrotas y 0 saber estar.

Aspectos positivos: Nos facilitaron sillas y elevadores para niños gratuitamente. El precio muy bueno tambien

Aspectos negativos: Nada todo perfecto

Aspectos positivos: la comodidad de recogida y devolucion

Aspectos negativos: nos costó un poco encontrar la entrada del sotano 2

Aspectos positivos: Muy bueno todo

Aspectos positivos: No había carteleria indicandomlugar y el orden y gestión muy deficiente

Aspectos negativos: Las indicaciones del personal deficientes, la información escasa, muchos detalles sin aclarar demasiada improvisación documentos ilegibles nada informatizado en el siglo XXI

Aspectos positivos: La entrega del ciche fue super rápida.

Aspectos positivos: La amabilidad de la chica de atención, y lo fácil de utilizar

Aspectos negativos: La limpieza y la ubicación del mostrador.

Aspectos positivos: Transparencia

Aspectos negativos: Coche demasiado limitado en potencia para el precio que tenía

Aspectos negativos: El estado de la silla para bebés en mal estado. No se puede anclar con seguridad al vehículo. El sistema de enganche de la silla no funciona. Se suelta continuamnte poniendo en riesgo la vida de las criaturas.

Aspectos positivos: Nada, peor no se puede hacer, entregan coches sin frenos.

Aspectos positivos: El servicio en general

Aspectos negativos: Tenía la luz del neumático encendida por falta de aire y nos lo entregaron así, nosotros la llenamos en una gasolinera También estaban los papeles con datos personales de otros clientes anteriores

Aspectos positivos: Agentes físicos que te ayudan o responden en caso de duda

Aspectos negativos: El coche no tenía motor, no tenía agua en los limpias, estaba mecánicamente maltratado y por el precio que pagamos, podían habernos prestado algo mejor

Aspectos positivos: Todo. Tuvimos dos problemas y nos lo resolvieron al instante

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Que tuvimos una incidencia y enseguida se resolvió

Aspectos negativos: Si disponibilidad acerca de dudas surgidas

Aspectos positivos: Personal una vez te atienden después de 1:30h muy atento. Me cambiaron de coche ya que no cabía el carrito de bebé.

Aspectos negativos: Cuando llegamos al mostrador no había nadie atendiendo y 10 personas delante esperando a que llegara algún trabajador de topcar. Se les llamaba por teléfono y te decían en 10 minutos habrá alguien... Y así les llamaron diferentes clientes... Al final tubimos que esperar alrededor de 1:30 para que nos atendieran y 2 horas para tener el vehículo.

Aspectos negativos: El depósito no estaba lleno y el coche no estaba muy limpio. Olía muy mal y la silla de niños era muy antigua

Aspectos negativos: Los discos de freno y las pastillas estaban muy desgastadas

Aspectos positivos: El precio es el que te dicen des de un principio y no lo cambian como otras compañias. El coche era bonito, nuevo y estaba muy limpio

Aspectos negativos: el vehiculo hacia ruidos raros en el que aveces dude en llamar a atencion al cliente.

Aspectos positivos: facilidad de devolución

Aspectos positivos: La disponibilidad y la amabilidad

Aspectos negativos: Es difícil de buscar alguna carencia

Aspectos positivos: La atención del personal fue buena

Aspectos negativos: Se oferta Caddy, se entrega Berlingo. Coche que NO estaba en situación de pasar una ITV y de circular. Coche en estado lamentable. No se aprecia que lo hayan revisado

Aspectos positivos: Precio

Aspectos negativos: Potencia del coche

Aspectos positivos: Precio barato

Aspectos negativos: Hacen falta coches mas nuevos y automáticos

Aspectos positivos: Llamas a un agente que acude al mostrador y enseguida bien, gestionas el contrato y el pago y te entrega el coche. Fácil y rápido

Aspectos negativos: Nada

Aspectos negativos: No nos gustó que tuviéramos que esperar más de media hora para coger el coche y que el coche fuera tan antiguo y sin potencia.

Aspectos positivos: La limpieza del coche

Aspectos negativos: No suelen estar en la recepción

Aspectos positivos: Nada a destacar

Aspectos negativos: El mostrador.muy difícil de encontrar, no había nadie que atendiera. Estibimos más de 20 minutos de espera. A pesar de haber contratado un coche sencillo, 400€ una semana, el coche no tiraba, complicado ir por autopista y carreteras nacionales...vamos...mal.

Aspectos positivos: La atención y ayuda a la entrega del vehículo.

Aspectos negativos: Ausencia de confirmación de vehículo entregado y todo ok!!

Aspectos positivos: Me dieron un coche superior al no tener el modelo contratado. El coche era muy nuevo.

Aspectos negativos: Contraté y pagué un dispositivo GPS que el vehículo no tenía y no me han devuelto ese dinero.

Aspectos negativos: Tiempo de espera para recoger el coste, esperando por el agente. Dificultad en encontrar el mostrador. Se debe mejorar las instrucciones/información.

Aspectos positivos: Todo muy agil. Seguro tdo riesgo muy economico

Aspectos negativos: que solo me dieron las llaves y santas pascuas no me informaron de como funcionaba al vehículo lo recogí en reserva de combustible y etc.....

Aspectos negativos: La agente de ventas se olvidó de indicar el depósito que pagamos en la hoja del contrato y tuvimos que esperar 20 minutos a que nos trajeran el coche.

Aspectos positivos: La atención de los profesionales.

Aspectos negativos: El coche era lamentable.

Aspectos positivos: En general el servicio muy rápido, no tuvimos que hacer cola. El coche estaba muy bien.

Aspectos negativos: Tuvimos que dar fianza de 500€ a pesar de haber pagado con discoverCars un seguro. También nos ofrecieron pagar 30€ en concepto de seguro cuando ya teníamos uno con discoverCars

Aspectos positivos: Todo bastante rápido y bien

Aspectos negativos: El coche no tenía la tapa del maletero y fue un poco molesto no poder dejar las maletas en el maletero por miedo a robos.

Aspectos positivos: muy amables, perfecto

Aspectos negativos: nada

Aspectos positivos: La facilidad para la devolución del vehículo, pero esto ocasiona que no se verifique en el momento el estado del vehiculo. Pudiendo acarrear problemas con posterioridad.

Aspectos negativos: Me proporcionaron un vehículo con un problema técnico y a la hora del cambio por otro vehículo, fui yo quien se tuvo que desplazar una cantidad importante de klm. Cuando lo lógico es que hubiesen sido ellos quien me lo hubiesen acercado al hotel donde estaba alojado.

Aspectos positivos: Resolvieron nuestro problema de líquido de frenos cambiando el coche con rapidez

Aspectos negativos: Es difícil encontrar el mostrador en el Aeropuerto Tenerife Norte. Para devolverlo hicimos todas las gestiones por teléfono pero nos atendieron muy bien.

Aspectos positivos: Todo perfecto

Aspectos negativos: Malas instrucciones

Aspectos positivos: Me sabe mal porque al final seguro que no hubo mala intención, pero fueron varios hechos desencadenantes en los cuales no puedo valorar positivamente. Al menos tuvieron el detalle de regalarnos medio depósito.

Aspectos negativos: Nos entregaron un coche que nos deja tirados sin arrancar a las 3 horas de recogerlo. Nos pegamos casi 4 horas esperando a la grúa que nos trae un coche nuevo( hay que decir que estábamos en el Teide), pero lo gordo es que el que nos traen llega sucio, sin documentación y con el testigo de la presión de la rueda encendido. Es decir, tenía pinta de que lo acababan de devolver y estaba poco revisado.