¿Cuál es la política de cancelación de DiscoverCars?

Nuestra política de cancelación tiene dos partes: el alquiler de coches en sí y cualquier cobertura contratada a través de DiscoverCars.com. Ambas tienen plazos de cancelación, pero con normas de reembolso distintas para cada una.

Este artículo explica cuándo puede cancelar y qué reembolso podría recibir. Si desea cancelar, consulte Cómo cancelar su reserva.

Política de cancelación del alquiler de coches

Su reembolso depende del momento en que cancele. Los plazos de cancelación se basan en la hora local de la empresa de alquiler de coches.

• Más de 48 horas antes de la recogida: recibe un reembolso completo en forma de Crédito de Reserva. Consulte Cómo retirar su Crédito de Reserva a su método de pago original.
• Menos de 48 horas antes de la recogida: la reserva de su alquiler de coches es no reembolsable.
• En las reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación a la recogida, su alquiler de coches es no reembolsable desde el momento en que realiza la reserva.

Política de cancelación de la cobertura

La cobertura contratada a través de DiscoverCars.com tiene normas de cancelación independientes. El plazo se basa en la hora programada de recogida y en la hora local de la empresa de alquiler de coches.

• Antes del día de la recogida: recibe un reembolso completo si cancela a más tardar a las 23:59 del día anterior a la recogida, según la hora local de la empresa de alquiler de coches.
• El día de la recogida, antes de la hora programada de recogida: recibe el importe íntegro como Crédito de Reserva no reembolsable.
• Después de la hora programada de recogida: la cobertura es no reembolsable.

Si no puede recoger el coche

En algunas situaciones, su reserva puede seguir siendo no reembolsable aunque no pueda recoger el coche: 

Falta de documentos o de método de pago: Si no dispone de un documento exigido por las condiciones de alquiler, como un permiso de conducir internacional, o de un método de pago aceptable, como una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal, su reserva es no reembolsable.

Llegada tardía: Si llega después del periodo de espera de la empresa de alquiler de coches para llegadas tardías (periodo de cortesía), su reserva se considerará una no presentación y pasará a ser no reembolsable.

Cancelaciones o retrasos de vuelos y otros acontecimientos ajenos a su control: Estas situaciones no dan derecho a reembolso. Contacte con nosotros en cuanto sepa que se retrasará y haremos todo lo posible por acordar con la empresa de alquiler de coches una nueva hora de recogida.

Sin coche disponible: Si llega a tiempo con todos los documentos necesarios pero la empresa de alquiler de coches no tiene un coche disponible para usted, contacte con nosotros de inmediato. Le ayudaremos con los siguientes pasos.