Vi evaluerer og godkender i gennemsnit erstatningskrav indenfor 48 timer. Når du anmodning er godkendt, overføres det pågældende beløb indenfor én arbejdsdag (men der kan gå lidt længere, inden din bank behandler overførslen).
Ønsker du at indsende erstatningskrav under din Fuld Dækning politik, skal du sende en mail til customer_satisfaction@discovercars.com med følgende dokumenter:
- Den lejekontrakt du skrev under på ved afhentning af bilen (bed udlejningsfirmaet om en kopi, hvis ikke du har en)
- Udlejningsfirmaets vurdering af bilens tilstand ved afhentning og aflevering
- En faktura fra udlejningsfirmaet med de relevante gebyrer for skader osv.
- Kvittering(er) der viser at du har betalt fakturaen på de relevante gebyrer for skader osv.
- Dine kontooplysninger (inklusiv bankens navn og adresse, kontonummer/IBAN, SWIFT-nummer og andre oplysninger vi skal bruge for at foretage en international overførsel) eller PayPal-oplysninger
- En detaljeret beskrivelse af hændelsen (inklusiv billed- og videobeviser, hvis dette er relevant)
- En skriftlig politirapport (hvis dette er relevant)