Wie lauten die Stornierungsbedingungen von DiscoverCars?

Unsere Stornierungsbedingungen bestehen aus zwei Teilen: der Autovermietung selbst und jedem über DiscoverCars.com erworbenen Schutz. Für beide gelten Stornierungsfristen, aber jeweils unterschiedliche Regeln für die Rückerstattung.

In diesem Artikel erfahren Sie, wann Sie stornieren können und welche Rückerstattung Sie gegebenenfalls erhalten. Wenn Sie stornieren möchten, lesen Sie So stornieren Sie Ihre Buchung.

Stornierungsbedingungen für die Autovermietung

Ihre Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie stornieren. Die Stornierungsfristen richten sich nach der Ortszeit des Mietwagenvermieters.

• Mehr als 48 Stunden vor der Abholung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung als Buchungsguthaben. Lesen Sie dazu So lassen Sie sich Ihr Buchungsguthaben auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode auszahlen.
• Weniger als 48 Stunden vor der Abholung: Ihre Reservierung für die Autovermietung ist nicht erstattungsfähig.
• Bei Buchungen, die weniger als 48 Stunden vor der Abholung vorgenommen werden, ist Ihre Autovermietung ab dem Moment der Buchung nicht erstattungsfähig.

Stornierungsbedingungen für den Schutz

Für über DiscoverCars.com erworbenen Schutz gelten separate Stornierungsregeln. Die Frist richtet sich nach Ihrer geplanten Abholzeit und der Ortszeit des Mietwagenvermieters.

• Vor dem Tag der Abholung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie bis 23:59 Uhr am Tag vor der Abholung stornieren, bezogen auf die Ortszeit des Mietwagenvermieters.
• Am Tag der Abholung, vor der geplanten Abholzeit: Sie erhalten den vollen Betrag als nicht erstattungsfähiges Buchungsguthaben.
• Nach der geplanten Abholzeit: Der Schutz ist nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie das Auto nicht abholen können

In manchen Situationen kann Ihre Buchung weiterhin nicht erstattungsfähig sein, auch wenn Sie das Auto nicht abholen können: 

Fehlende Dokumente oder Zahlungsmethode: Wenn Sie ein in den Mietbestimmungen verlangtes Dokument nicht vorlegen können, etwa einen Internationalen Führerschein, oder keine akzeptierte Zahlungsmethode wie eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers haben, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig.

Verspätete Ankunft: Wenn Sie nach der Wartezeit des Mietwagenvermieters für verspätete Ankünfte (Karenzzeit) eintreffen, gilt Ihre Buchung als Nichterscheinen und wird nicht erstattungsfähig.

Flugstornierungen/-verspätungen und andere Ereignisse außerhalb Ihrer Kontrolle: Diese Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns, sobald Sie wissen, dass Sie sich verspäten, und wir werden unser Bestes tun, um mit dem Mietwagenvermieter eine neue Abholzeit zu vereinbaren.

Kein Auto verfügbar: Wenn Sie pünktlich mit allen erforderlichen Dokumenten erscheinen, der Mietwagenvermieter aber kein Auto für Sie verfügbar hat, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.