Каква е политиката за анулиране на DiscoverCars?

Нашата политика за анулиране има две части: самия автомобил под наем и всяко покритие, закупено чрез DiscoverCars.com. И за двете има крайни срокове за анулиране, но правилата за възстановяване на средства са различни.

Тази статия обяснява кога можете да анулирате и какво възстановяване на средства можете да получите. Ако искате да анулирате, вижте Как да анулирате резервацията си.

Политика за анулиране на резервацията за автомобил под наем

Възстановяването на средства зависи от момента, в който анулирате. Крайните срокове за анулиране се определят по местното време на наемодателя.

• Повече от 48 часа преди вземането: получавате пълно възстановяване на средства под формата на Кредит за Резервация. Вижте Как да изтеглите Кредита за Резервация към първоначалния си начин на плащане.
• По-малко от 48 часа преди вземането: резервацията Ви за автомобил под наем е с невъзстановима сума.
• За резервации, направени по-малко от 48 часа преди вземането, резервацията Ви за автомобил под наем е с невъзстановима сума от момента на извършването ѝ.

Политика за анулиране на покритието

Покритието, закупено чрез DiscoverCars.com, има отделни правила за анулиране. Крайният срок се определя според насрочения Ви час за вземане и местното време на наемодателя.

• Преди деня на вземането: получавате пълно възстановяване на средства, ако анулирате до 23:59 ч. в деня преди вземането, по местното време на наемодателя.
• В деня на вземането, преди насрочения час за вземане: получавате цялата сума под формата на невъзстановим Кредит за Резервация.
• След насрочения час за вземане: покритието е с невъзстановима сума.

Ако не можете да вземете автомобила

В някои ситуации резервацията Ви може да остане с невъзстановима сума, дори ако не можете да вземете автомобила: 

Липсващи документи или начин на плащане: Ако нямате документ, изискван от условията за наемане, като например международна шофьорска книжка, или приемлив начин на плащане, като кредитна карта на името на основния шофьор, резервацията Ви е с невъзстановима сума.

Закъснение: Ако пристигнете след изтичането на периода на изчакване на наемодателя при закъснение (гратисен период), резервацията Ви ще се счита за неявяване и ще стане с невъзстановима сума.

Отменени/закъснели полети и други събития извън Вашия контрол: Тези ситуации не дават право на възстановяване на средства. Свържете се с нас веднага щом разберете, че ще закъснеете, и ще направим всичко възможно да уговорим нов час за вземане с наемодателя.

Липса на наличен автомобил: Ако пристигнете навреме с всички необходими документи, но наемодателят няма наличен автомобил за Вас, свържете се с нас незабавно. Ще Ви помогнем със следващите стъпки.