Как да анулирам резервацията си?
Можете да анулирате резервацията си незабавно чрез секцията „Моята резервация“ на нашия уебсайт или приложение. Това е най-бързият начин заявката Ви за анулиране да бъде обработена и да проверите дали отговаряте на условията за възстановяване на средства.
Ръководство стъпка по стъпка:
Отидете в секцията „Моята резервация“ или „Управление на резервацията“ на нашия уебсайт или приложение.
Въведете своя номер на резервацията (например D123456789) и имейл адрес, или просто влезте с данните на акаунта си.
Намерете и натиснете бутона „Анулиране на моята резервация“, който обикновено се намира в долната част на страницата или в менюто с опции.
Важно: Анулирането трябва да бъде завършено чрез „Моята резервация“ преди насрочения час за вземане на автомобила. Заявки, отправени директно към наемодателя, не се считат за валидни анулирания.
Ако пътуването Ви отговаря на условията за възстановяване на средства, след анулирането средствата Ви автоматично се издават като Кредит за Резервация, свързан с Вашия имейл адрес.
Ако предпочитате възстановяване на средства към първоначалния Ви начин на плащане, можете да го заявите чрез линка в имейла за потвърждение на анулирането. Тази опция остава достъпна до 1 година след анулирането.
След заявяване, възстановяването на средства обикновено отнема 5–10 работни дни.
Ще изпратим имейл за потвърждение на анулирането, след като процесът приключи.
„Мога да анулирам по всяко време преди вземането на автомобила и да си върна всичките пари.“
За да получите пълно възстановяване на средствата, трябва да анулирате поне 48 часа преди насрочения час за вземане на автомобила. Ако анулирате след този момент, резервацията обикновено е с невъзстановима сума. Ако резервацията Ви е включвала продукт от типа Покритие и анулирате преди вземането на автомобила, тази част все още може да бъде издадена като Кредит за Резервация.
„Полетът ми беше отменен, така че не е по моя вина. Ще получа пълно възстановяване на средствата.“
Напълно разбираме, че се случват неочаквани затруднения при пътуване. Въпреки че стандартните условия обикновено изискват 48 часа предизвестие за пълно възстановяване на средствата, нашият екип за поддръжка винаги с готовност се свързва с наемодателя от Ваше име, за да защити интересите Ви.
„Просто трябва да пиша на поддръжката, за да анулирам.“
Винаги се радваме да чуем от Вас, но изпращането на имейл може да отнеме малко повече време. Чрез страницата „Моята резервация“ всичко се обработва мигновено, а екранът за потвърждение Ви дава незабавно спокойствие.
💡 Знаете ли?
Кредитът за Резервация остава валиден за пълни 3 години и може да се използва за една или няколко бъдещи резервации.
Ако по-късно решите, че предпочитате възстановяване на средства към първоначалния начин на плащане, просто използвайте линка в имейла за потвърждение на анулирането. Линкът остава активен до 1 година след анулирането.
Какво да правите следващото:
Проверете набързо своя планиран час за вземане на автомобила.
Ако до пътуването Ви остават повече от 48 часа, влезте в „Моята резервация“ веднага, за да анулирате с пълно възстановяване на средства.
Ако сте в рамките на този 48-часов период, анулирането онлайн възможно най-скоро помага да осигурим поне възстановяване на сумата за Пълно Покритие, ако сте го добавили към резервацията си.
Полезна ли беше тази информация?
