DiscoverCars 的取消政策是什么？

我们的取消政策分为两部分：汽车租赁本身以及通过 DiscoverCars.com 购买的保障范围。两者都有取消期限，但各自的退款规则不同。

本文介绍您可以在何时取消，以及您可能获得的退款。如果您想取消，请参阅如何取消您的预订。

汽车租赁的取消政策

您的退款取决于您取消的时间。取消期限以租车公司当地时间为准。

• 距离取车时间超过 48 小时：您将以预订积分的形式获得全额退款。请参阅如何将您的预订积分提现至原付款方式。
• 距离取车时间不足 48 小时：您的汽车租赁预订不可退款。
• 对于距离取车时间不足 48 小时时完成的预订，您的汽车租赁自预订完成之时起即不可退款。

保障范围的取消政策

通过 DiscoverCars.com 购买的保障范围有单独的取消规则。取消期限以您预定的取车时间和租车公司当地时间为准。

• 取车当天之前：如果您最迟于取车前一天的 23:59（以租车公司当地时间为准）取消，您将获得全额退款。
• 取车当天，在预定取车时间之前：您将以不可退款的预订积分形式获得全部金额。
• 预定取车时间之后：保障范围不可退款。

如果您无法取车

在某些情况下，即使您无法取车，您的预订仍可能不可退款： 

缺少证件或付款方式：如果您没有租赁条件所要求的证件（例如国际驾驶许可证），或没有可接受的付款方式（例如主驾驶人名下的信用卡），您的预订不可退款。

迟到：如果您在租车公司为迟到客户设定的等候时间 （宽限期）结束后才到达，您的预订将被视为未出现，并将变为不可退款。

航班取消／延误及其他您无法控制的情况：这些情况不符合退款条件。一旦得知您将会迟到，请尽快联系我们，我们会尽力与租车公司协调新的取车时间。

无车可用：如果您按时到达并携带了所有所需证件，但租车公司没有可提供给您的车辆，请立即联系我们。我们将协助您处理后续步骤。