如果我没有使用预订积分，可以获得退款吗？
可以！只要这笔积分来自可退款的取消订单，并且您在获得积分后1年内提出申请，通常都可以将预订积分提现至您原来的付款方式。
分步指南：
1查看积分来源
确认您获得该积分的方式。
- 来自取消订单：如果您取消的是可退款预订，该积分可在1年内转换为现金。
- 来自促销活动或理赔：作为诚意补偿、奖励或问题赔偿而发放的积分必须用于未来预订，且不可退款。
2查找您的邮件
打开取消确认邮件，即积分发放时您收到的邮件。
3申请提现
点击该邮件底部的“申请提现资金”链接。这是一个只能使用一次的链接。
4等待处理
提交申请后，资金将在5–10个工作日内退回您原来的付款卡。
预期：
“我账户里有积分，随时都可以提现。”
实际情况：
您只能提现原本可退款的金额。由客服人员额外添加的任何额外积分——例如奖励或投诉补偿——都必须用于未来预订，不能提现为现金。
预期：
“我的积分有效期是3年，所以我可以在2年后申请退款。”
实际情况：
虽然您可以在长达3年的时间内使用该积分预订新订单，但您只有1年时间可以申请现金退款。1年之后，该资金仅可作为旅行积分使用，直至3年有效期到期。
💡 您知道吗？
邮件中的提现链接出于安全考虑，只能点击一次。如果您看到错误提示，很可能说明您的申请已经在处理中。
接下来该做什么：
在收件箱中搜索“取消确认”邮件，找到您的链接。
如果找不到该链接，或者您的积分是在一年多以前发放的，请联系我们的客服团队，他们将乐于为您提供帮助！
这条信息对你有帮助吗？
