如何取消我的预订？
您可以立即取消预订，通过我们网站或应用程序中的「我的预订」部分即可完成。这是处理您的取消订单申请及查询退款资格最快捷的方式。
分步指南：
输入您的预订编号（例如 D123456789）和电子邮件地址，或直接使用您的账户信息登录。
找到并点击“取消我的预订”按钮，通常位于页面底部或选项菜单中。
重要提示：取消操作必须在您预定的取车时间之前通过“我的预订”完成。直接向租车公司提出的申请不视为有效取消。
如果您的行程符合退款条件，取消后，您的款项将作为与您的电子邮件地址关联的预订积分自动发放。
如果您希望退款至原支付方式，可以使用取消确认邮件中的链接申请。此选项在取消后最长1年内可用。
申请提交后，退款通常需要5–10个工作日处理完成。
流程完成后，我们会发送取消确认邮件。
“我可以在取车前随时取消预订，并拿回全部款项。”
如需获得全额退款，您必须在预定取车时间前至少48小时取消预订。若在此时间点之后取消，该预订通常不可退款。如果您的预订包含保障范围产品，且您在取车前取消，该部分仍可能以预订积分的形式发放。
“我的航班被取消了，这不是我的错。我会拿到全额退款。”
我们完全理解突发的旅行变故。虽然标准政策通常要求提前48小时通知才能获得全额退款，但我们的支持团队一直乐于代表您与租车公司沟通，为您争取权益。
“我应该直接发邮件给客服申请取消。”
我们始终欢迎您的来信，不过通过邮件处理可能需要更长时间。使用“我的预订”页面可以即时完成操作，并通过确认页面让您立即安心。
💡 您知道吗？
预订积分的有效期为3整年，可用于一次或多次未来预订。
如果您之后希望改为退款至原支付方式，只需使用取消确认邮件中的链接即可。该链接在取消后1年内均可使用。
接下来该做什么：
请先查看一下您预定的取车时间。
如果您的行程距离取车时间还超过48小时，现在就登录“我的预订”取消预订，即可获得全额退款。
如果您已处于48小时窗口内，请尽快在线取消，这有助于确保如果您在预订中添加了全面保障，我们至少可以为您办理全面保障的退款。
这条信息对你有帮助吗？
