DiscoverCars 的取消政策是什麼？

我們的取消政策分為兩個部分：租車本身，以及透過 DiscoverCars.com 購買的保障範圍。兩者都有取消期限，但各自的退款規則不同。

本文說明您可以在何時取消，以及您可能獲得的退款。若您想取消，請參閱如何取消您的預訂。

租車的取消政策

您的退款取決於您取消的時間。取消期限以租車公司當地時間為準。

• 距離取車時間超過 48 小時：您將以預訂積分的形式獲得全額退款。請參閱如何將您的預訂積分提領至原付款方式。
• 距離取車時間不足 48 小時：您的租車預訂不可退款。
• 若預訂時距離取車不足 48 小時，您的租車自預訂成立起即不可退款。

保障範圍的取消政策

透過 DiscoverCars.com 購買的保障範圍適用另外的取消規則。期限以您預定的取車時間及租車公司當地時間為準。

• 取車當日之前：若您最晚於取車前一天晚上 11:59 取消（以租車公司當地時間為準），您將獲得全額退款。
• 取車當日、預定取車時間之前：您將以不可退款的預訂積分形式收到全額款項。
• 預定取車時間之後：保障範圍不可退款。

若您無法取車

在某些情況下，即使您無法取車，您的預訂仍可能不可退款： 

缺少文件或付款方式：若您沒有租車條件所要求的文件（例如國際駕照），或沒有可接受的付款方式（例如以主駕駛人名義持有的信用卡），您的預訂不可退款。

延遲抵達：若您在租車公司針對遲到者設定的等候期限 （寬限期）之後才抵達，您的預訂將被視為未出現，並將變為不可退款。

航班取消／延誤及其他您無法控制的事件：這些情況不符合退款資格。一旦得知您會延遲，請儘快聯絡我們，我們會盡力與租車公司安排新的取車時間。

無車可用：若您準時抵達並備齊所有必要文件，但租車公司沒有可提供給您的車輛，請立即聯絡我們。我們將協助您處理後續步驟。