如果我沒有使用預訂積分，可以申請退款嗎？
可以！只要您的積分是來自可退款的取消訂單，並且您在收到後 1 年內提出申請，通常都可以將您的預訂積分退回原始付款方式。
逐步指南：
1確認積分來源
確認您取得該積分的方式。
- 來自取消訂單：如果您取消了一筆可退款的預訂，這筆積分可在 1 年內轉換為現金。
- 來自促銷活動或索賠：作為善意回饋、獎勵或問題補償而發放的積分，必須用於未來的預訂，且不可退款。
2找到您的電子郵件
開啟取消確認電子郵件，該電子郵件是您在積分發放時收到的。
3申請提領
點選該電子郵件底部的「申請提領資金」連結。這是一個僅限使用一次的連結。
4等待處理
提出申請後，資金將退回您原始的付款卡，會在 5 至 10 個工作天內。
預期：
「我帳戶裡有積分，隨時都可以提領現金。」
實際情況：
您只能提領原始可退款的金額。由客服人員加入的任何額外積分（例如獎勵或投訴補償）都必須用於未來的預訂，無法提領為現金。
預期：
「我的積分有效期是 3 年，所以我可以在 2 年後申請退款。」
實際情況：
雖然您可以在最長 3 年內使用該積分進行新的預訂，但您只有 1 年的時間可以申請現金退款。超過 1 年後，這筆資金就只能作為旅遊積分使用，直到 3 年期限到期為止。
💡 您知道嗎？
您電子郵件中的提領連結基於安全考量，僅能點選一次。如果您看到錯誤訊息，通常代表您的申請已經在處理中。
接下來要做什麼：
在您的收件匣中搜尋「取消確認」電子郵件，即可找到您的連結。
如果找不到該連結，或您的積分是在一年多前發放的，歡迎聯絡我們的客服團隊，他們很樂意為您提供協助！
這有幫助嗎？
