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RentalPlus no aeroporto de Roma Fiumicino
Avaliações e comentários dos clientes
Queremos ter a certeza de que todas as opiniões aqui publicadas são deixadas por clientes reais. É por isso que não incluímos um formulário de avaliação aqui, mas preferimos pedir a cada cliente que nos deixe o seu feedback depois de devolver o carro. Desta forma podemos garantir-lhe que todas as avaliações são genuínas, verificadas e fiáveis.
Aspetos negativos: Houve um atraso de mais de 1h na retirada, e não havia os carros da categoria que reservamos. A empresa prestadora foi a rentalplus. Estávamos com dois filhos, sendo um deles com 5 meses de idade. Quando entregaram o carro de categoria diferente, o tanque de combustível não estava completo, e pelo atraso acabamos não nos dando conta disso. O carro foi entregue sujo, além de atrasado.
Aspetos positivos: O carro apresentou defeito e eu liguei para o escritório onde havia pego o carro e a pessoa foi atenciosa e procurou me ajudar
Aspetos negativos: Pelo primeiro carro apresentar defeito acabei pegando dois carros. Os dois carros vieram sujos e no contrato não constava os danos já existentes , a pessoa da recepção me disse que não havia danos , pois os carros tinham menos de 10.000Km. Eu que tive que fotografar e mandar para a Rental Plus as fotos dos pequenos danos. No segundo carro também tinham deixado a cadeira de criança. Não havia documento do carro dentro do mesmo
Aspetos positivos: Locadora difícil de achar carro sujo até com garrafas vazias varia avarias atendente teve dúvidas no pagamento gerente resolveu
Aspetos positivos: Atendimento rápido
Aspetos negativos: No levantamento da viatura (21/03/2023)o sv foi impecável, a agente muito profissional, educada e amável, todas as informações e conselhos bem explicados. No dia da entrega (28/03/2023), estava uma outra agente ao balcão, não só arrogante e mal educada, como a insistir que deviamos pagar o que já tinhamos pago na semana anterior. Por fim lá percebeu que estava errada, mas não deixamos de lhe salientar que NÃO pode tratar os clientes da maneira incorreta que o fez, pelos vistos não só connosco.
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