Rozpatrujemy i zatwierdzamy wnioski o odszkodowanie średnio w ciągu 48 godzin. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku środki zostaną przelane w ciągu jednego dnia roboczego (czas przetwarzania płatności przez twój bank może być dłuższy).
Aby ubiegać się o odszkodowanie w ramach Pełnej Ochrony, wyślij wiadomość e-mail na adres customer_satisfaction@discovercars.com, dołączając następujące dokumenty:
- Umowa najmu podpisana przy odbiorze samochodu (poproś wypożyczalnię o kopię, jeśli jej nie masz)
- Ocena stanu samochodu przez wypożyczalnię w momencie odbioru i zwrotu samochodu
- Faktura z wypożyczalni obciążająca cię za szkody lub inne opłaty
- Oświadczenie lub pokwitowanie(a) wykazujące uiszczenie opłat za szkody lub inne opłaty
- Dane twojego konta bankowego (w tym nazwa i adres banku, numer konta/IBAN, kod SWIFT i wszelkie inne informacje potrzebne do wykonania międzynarodowego przelewu bankowego) lub adres PayPal
- Szczegółowy opis zdarzenia (dołącz dokumentację fotograficzną i wideo, jeśli ją posiadasz)
- Pisemny raport policyjny (jeśli dotyczy)