Hva er avbestillingsreglene til DiscoverCars?

Avbestillingsvilkårene våre har to deler: selve billeien og eventuell dekning kjøpt gjennom DiscoverCars.com. Begge har frister for avbestilling, men ulike regler for tilbakebetaling.

Denne artikkelen forklarer når du kan avbestille, og hvilken tilbakebetaling du kan få. Hvis du vil avbestille, se Slik avbestiller du bestillingen din.

Avbestillingsvilkår for billeien

Tilbakebetalingen avhenger av når du avbestiller. Fristene for avbestilling er basert på lokal tid hos bilutleieleverandøren.

• Mer enn 48 timer før henting: du får full tilbakebetaling som Bestillingskreditt. Se Slik får du Bestillingskreditt utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din.
• Mindre enn 48 timer før henting: bestillingen av billeie er ikke-refunderbar.
• For bestillinger gjort mindre enn 48 timer før henting er billeien din ikke-refunderbar fra det øyeblikket du gjør bestillingen.

Avbestillingsvilkår for dekningen

Dekning kjøpt gjennom DiscoverCars.com har egne avbestillingsregler. Fristen er basert på det planlagte hentetidspunktet ditt og bilutleieleverandørens lokale tid.

• Før hentedagen: du får full tilbakebetaling hvis du avbestiller innen kl. 23.59 dagen før henting, basert på bilutleieleverandørens lokale tid.
• På hentedagen, før planlagt hentetidspunkt: du får hele beløpet som ikke-refunderbar Bestillingskreditt.
• Etter planlagt hentetidspunkt: dekningen er ikke-refunderbar.

Hvis du ikke kan hente bilen

I noen situasjoner kan bestillingen din forbli ikke-refunderbar, selv om du ikke kan hente bilen: 

Manglende dokumenter eller betalingsmåte: Hvis du ikke har et dokument som kreves i leievilkårene, for eksempel et internasjonalt førerkort, eller en akseptert betalingsmåte som et kredittkort i hovedførerens navn, er bestillingen din ikke-refunderbar.

Sen ankomst: Hvis du kommer etter bilutleieleverandørens ventetid for sen ankomst (tilleggsfrist), regnes bestillingen din som en uteblivelse og blir ikke-refunderbar.

Flyavlysninger/forsinkelser og andre hendelser utenfor din kontroll: Disse situasjonene gir ikke rett til tilbakebetaling. Kontakt oss så snart du vet at du blir forsinket, så gjør vi vårt beste for å avtale et nytt hentetidspunkt med bilutleieleverandøren.

Ingen bil tilgjengelig: Hvis du kommer i tide med alle nødvendige dokumenter, men bilutleieleverandøren ikke har en bil tilgjengelig for deg, kontakt oss med en gang. Vi hjelper deg med de neste stegene.