Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?
Du kan avbestille bestillingen din umiddelbart via «Min bestilling»-delen på nettsiden eller appen vår. Dette er den raskeste måten å behandle avbestillingsforespørselen din på og sjekke om du har krav på tilbakebetaling.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Gå til «Min bestilling» eller «Endre bestilling»-delen på nettsiden eller appen vår.
Skriv inn bestillingsnummeret ditt (f.eks. D123456789) og e-postadressen din, eller logg inn med kontoopplysningene dine.
Finn og klikk på knappen «Avbestill bestillingen min», som vanligvis ligger nederst på siden eller i alternativmenyen.
Viktig: Avbestillingen må fullføres via «Min bestilling» før planlagt hentetidspunkt. Forespørsler sendt direkte til bilutleieleverandøren regnes ikke som gyldige avbestillinger.
Hvis reisen din kvalifiserer for tilbakebetaling, blir pengene dine etter avbestillingen automatisk utstedt som Bestillingskreditt knyttet til e-postadressen din.
Hvis du foretrekker tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden, kan du be om det via lenken i bekreftelses-e-posten for avbestillingen. Dette alternativet er tilgjengelig i inntil 1 år etter avbestillingen.
Når du har bedt om tilbakebetaling, tar det vanligvis 5–10 virkedager å behandle den.
Vi sender deg en bekreftelses-e-post for avbestillingen når prosessen er fullført.
«Jeg kan avbestille når som helst før henting og få alle pengene tilbake.»
For å få full tilbakebetaling må du avbestille senest 48 timer før planlagt hentetidspunkt. Avbestiller du etter det, er bestillingen som regel ikke-refunderbar. Hvis bestillingen din inkluderte et Dekning-produkt og du avbestiller før henting, kan den delen likevel bli utstedt som Bestillingskreditt.
«Flyet mitt ble innstilt, så det er ikke min feil. Jeg får full tilbakebetaling.»
Vi forstår godt at uventede forstyrrelser i reisen kan oppstå. Selv om standardvilkårene vanligvis krever 48 timers varsel for full tilbakebetaling, tar støtteteamet vårt gjerne kontakt med utleieselskapet på dine vegne for å tale din sak.
«Jeg burde bare sende en e-post til kundestøtte for å avbestille.»
Vi setter alltid pris på å høre fra deg, men e-post kan ta litt lengre tid. Bruker du siden «Min bestilling», blir alt ordnet umiddelbart, og du får en bekreftelsesskjerm som gir deg trygghet med en gang.
💡 Visste du dette?
Bestillingskreditt er gyldig i 3 hele år og kan brukes til én eller flere fremtidige bestillinger.
Hvis du senere skulle foretrekke tilbakebetaling til den opprinnelige betalingsmetoden din, kan du bare bruke lenken i bekreftelses-e-posten for avbestillingen. Lenken er tilgjengelig i inntil 1 år etter avbestillingen.
Hva du skal gjøre nå:
Ta en rask titt på planlagt hentetidspunkt.
Hvis turen din fortsatt er mer enn 48 timer unna, kan du logge inn på «Min bestilling» nå for å avbestille og få full tilbakebetaling.
Hvis du er innenfor dette 48-timersvinduet, bidrar avbestilling på nettet så snart som mulig til å sikre at vi i det minste kan tilbakebetale Full Dekning hvis du la det til i bestillingen din.
Var dette nyttig?
