Hva er en uteblivelse?
En «uteblivelse» betyr rett og slett at bilutleieleverandøren ikke kunne utlevere bilen til deg — vanligvis fordi du ikke møtte opp til hentetidspunktet, eller fordi det oppsto et lite problem med dokumentene eller betalingen din.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Prøv å komme til utleieskranken akkurat til avtalt hentetidspunkt. De fleste utleieselskaper holder gjerne av bilen i en kort «karenstid» (vanligvis rundt 30 til 60 minutter) i tilfelle du blir litt forsinket.
Det er lurt å ha førerkortet ditt klart i fysisk form (samt et internasjonalt førerkort om nødvendig), et fysisk kredittkort i hovedførerens navn med nok midler til depositumet, pass eller ID, og kupongen din.
Husk at debetkort eller kort i en annen persons navn som regel ikke godtas ved skranken.
Hvis flyet ditt blir forsinket, kan du bare ringe utleieselskapet raskt på nummeret på kupongen din!
Et lite tips:
Å legge til flynummeret ditt i bestillingen er en fin måte å hjelpe utleieselskapet med å følge med på ankomsten din, men en rask telefon er fortsatt den beste måten å sørge for at de holder av bilen for deg utover den vanlige karenstiden.
«Jeg hentet ikke bilen, så jeg burde få full tilbakebetaling for leien.»
Siden bilen var reservert spesielt for deg og ikke ble gjort tilgjengelig for andre leietakere, er det forhåndsbetalte leiebeløpet som regel ikke refunderbart hvis hentingen uteblir.
«Full Dekning bør refunderes selv om jeg går glipp av hentingen min.»
Vanligvis kan Full Dekning kun fjernes og refunderes før avtalt hentetidspunkt. Men hvis du har en bekreftet uteblivelse, leien aldri startet, og du tar kontakt med oss mens du fortsatt er ved skranken, hjelper vi deg gjerne videre.
💡Hva du skal gjøre nå:
Hvis du ikke rakk hentingen, ikke få panikk! Sjekk bekreftelsesmailen for å se om du la til Full Dekning – vi hjelper deg gjerne hvis du kontakter oss med en gang mens du er på utleieskranken.
Hvis du ble forsinket på grunn av en uventet situasjon (som en medisinsk hendelse), kan du bare samle sammen dokumentene du har og ta kontakt med kundestøtten vår, så ser vi hvordan vi best kan hjelpe deg.
Hva du skal gjøre nå:
Hvis du ikke rakk hentingen, ikke få panikk! Sjekk bekreftelsesmailen for å se om du la til Full Dekning. Vi hjelper deg gjerne hvis du kontakter oss med en gang mens du er på utleieskranken.
Hvis du ble forsinket på grunn av en uventet situasjon (som en medisinsk nødsituasjon), kan du bare samle sammen dokumentene du har og ta kontakt med kundestøtten vår, så ser vi hvordan vi best kan hjelpe deg.
Var dette nyttig?
