TopCar op Fuerteventura luchthaven

Voordelen: Bij terug brengen een hele vriendelijke dame en het nogmaals gemeld van alle schades en dat ik overal foto’s van heb gemaakt.

Nadelen: Nare medewerker bij ophalen van auto, auto vol met schades waar geen notitie van werd genomen. Zelf overal foto’s van gemaakt om problemen te voorkomen. En het aansmeren van verzekeringen, die ik al had afgesloten .

Voordelen: Snelheid bij inleveren

Nadelen: De auto die we gereserveerd en betaald hadden was niet beschikbaar en hebben veel moeite moeten doen om toch een 7-zitter te kunnen regelen!!

Voordelen: Snel, vriendelijk, duidelijk en efficiënt!

Nadelen: Alles was perfect!

Voordelen: Gelukkig de borg terug gekregen

Nadelen: Dan na ophalen een contract pdf gekregen met slechts 2 schade punten. In werkelijkheid 5 forse schades aanwezig. Dus mail gestuurd naar Topcar hoe nu verder. Advies gekregen om maar na ophalen af te wachten of de borg terug komt. Geen fijn vakantiegevoel aan overgehouden! Gelukkig wel de borg terug gekregen

Nadelen: Niet slecht maar de auto was niet echt schoon

Voordelen: Slechte communicatie bij een probleem.

Nadelen: Slechte communicatie.

Voordelen: Goed te vinden.

Nadelen: Lange wachtrij aan de balie op het vliegveld. Eenmaal buiten bij het afhalen ging het allemaal erg vlot en waren we snel geholpen

Voordelen: Service

Nadelen: Iets langer wachten bij ophalen auto

Voordelen: Nothing.

Nadelen: We had to wait for almost 1 hour, in the line at the office of the airport. There was only 1 staff member helping an entire queue. Then a second employee of Topcar came, but not to help additionally but to release the one already present. When we finally were helped, the car reserved was not available. Only a smaller, much too small model. So we had to accept this one.

Voordelen: Alles snel geregeld duidelijk en goed

Nadelen: Wacht nog op terug gave van de borg. Hopelijk wordt dit ook snel geregeld. Bij terug brengen van de auto krijg je geen bewijs mee dat kan anders naar mijn mening

Voordelen: Vriendelijke baliemedewerker bij de luchthaven. Je krijgt de auto die je boekt. Goede prijs.

Nadelen: Medewerkers bij de ophaal/inleverloket zijn gehaast bezig en daardoor minder klantvriendelijk. Auto rondom met schades.

Voordelen: Efficiënte afhandeling snel

Nadelen: alles goed

Nadelen: Eerst 2.5 uur in een rij gestaan om borg te betalen en formulieren in te vullen, daarna nog 1.5 uur staan wachten om de sleutel van de auto te krijgen. Volgende keer betaal ik wel wat meer en ga ik naar een andere aanbieder

Voordelen: al meerdere keren bij hun geweest tot op heden geen problemen gehad

Nadelen: eigenlijk niets

Voordelen: Snelheid ophaal/inleverproces

Nadelen: Auto werd niet heel netjes afgeleverd. Water in auto door afspuiten.voorraam binnenin niet goed schoon.auto afgeleverd met 4 banden die niet op spanning waren na dag 1 al storing lekke band.bleken alle 4 te weinig druk te hebben en bij de meest lekke ontbrak ook nog het ventiel dopje. Voor premium klasse had ik wat meer verwacht.

Nadelen: gehuurde wagen niet voorhanden (manueel ipv automaat), eerste dag al melding dat ADBLUE moest bijgevuld worden, hiervoor terug moeten aanbieden (tijdverlies). Heel lang wachten bij ophalen wagen (+ 2.30u) ondanks op voorhand geboekt

Voordelen: Alles Prima!!!

Voordelen: Vertrouwelijk. Gemak. Geen slinkse manieren voor verzekeringen of wat dan ook

Voordelen: Behalve het personeel niks

Nadelen: De auto was rommel! Heel vuil en beschadigd bij ophaling. Ik voelde me helemaal niet veilig in die auto

Voordelen: Het ging snel, handig geen verborgen kosten alles duidelijk

Voordelen: Vriendelijk

Nadelen: Auto was niet gewassen. Lage auto, dus niet zo OK voor de steentjes.

Voordelen: We kregen een veel grotere auto dan vooraf geboekt, echt fantastisch! Vriendelijk personeel zowel bij ophalen als bij inleveren.

Nadelen: De lange wachtrij bij het ophalen. Er waren maar 2 balies open voor heel veel passagiers. Dus we hebben anderhalf uur in de rij gestaan, dan was wat minder prettig. Ook kwamen er Spanjaarden langs de rij lopen die dan voor mochten, ook niet helemaal netjes…

Nadelen: Niet de auto gekregen die we hadden gereserveerd, je moet zelf de auto zoeken op de parkeerplaats. Onvriendelijk personeel bij ophalen, bij inleveren waren het wel vriendelijke mensen. De auto was al behoorlijk gehavend met krassen en was niet super schoon.

Nadelen: Maintenance could be performed more often (worn windscreenwipers)

Voordelen: Alles was prima.

Nadelen: lange wachttijd voor ophalen

Voordelen: Snelle service

Nadelen: Personeel was heel onvriendelijk, was heel veel moeite om de ruitenwissers vloeistof bij te vullen. Auto had veel schade. En auto had geen navigatie, en geen android auto dus was niet fijn navigeren.

Voordelen: Snel, vriendelijk en een fijne auto.

Nadelen: Niets

Voordelen: Zie eerdere omerkingen

Nadelen: Bij terugbrengen was niet precies duidelijk wie we moesten hebben voor inleveren van de auto

Voordelen: Snelle, nette en duidelijke service. En auto carplay was wel super fijn!

Nadelen: Hadden Seat Ibiza geboekt, maar kregen Toyota Yaris. Dat viel erg tegen, want is wel andere rij comfort. Auto had aan de buitenkant flink wat beschadigingen.

Voordelen: Alles op het ophalen na.

Nadelen: De lange rij bij het ophalen na een uur waren we aan de beurt.

Voordelen: Alles op het ophalen na

Nadelen: De lange rij bij het ophalen duurde een uur voor wij aan de beurt waren.

Voordelen: Servise een vriendelijke

Nadelen: Lang waarten bij balie voor auto te kregen

Voordelen: Redelijk recente auto van hogere categorie dan geboekt. Gratis tweede bestuurder en vol vol regeling.

Nadelen: Auto had veel ( kleine ) schades waardoor er altijd een angst vestaat dat men je dat bij inlevering aanrekenen. Wat overigens niet het geval was

Voordelen: Makkelijk te vinden .nette auto

Nadelen: Dat we 50 extra moesten betalen .doet wel smet op service .rest was heel goed

Voordelen: Auto was netjes schoon.

Nadelen: Auto had diverse krassen en deukjes, deze werden niet op de overdracht lijst gezet. Er werd aangegeven dat deze niets uitmaakten, wat mij geen fijn gevoel gaf. Inderdaad werd er bij inlevering ook niet naar gekeken en is de borg keurig terug gestort.

Voordelen: Duidelijk, netjes, snel en professioneel...

Voordelen: Auto die ik besteld had was niet voorradig, we kregen een vervangende auto welke prima was. Personeel was ondanks de drukte behulpzaam en vriendelijk. Inleveren van de auto ging boven verwachting snel/

Nadelen: Er waren diverse vluchten binnen gekomen waardoor er veel mensen waren om een auto op te halen. Helaas was er maar 1 loket open met 1 jonge dame die iedereen moest helpen , ze deed goed haar best.

Voordelen: Levering conform wat geboekt is.

Nadelen: Duurde heel lang (denk bijna 1,5 uur) voordat we de sleutel in ontvangst konden nemen vanwege de lange rij bij het ophalen van de auto. Dit kan gebeuren maar er had mogelijk een extra loket open gekund(?)

Voordelen: Auto voldeed aan de verwachtingen, deed het goed, was schoon en netjes. Inleveren en retour van de borg ging heel snel.

Nadelen: Duurde lang bij de balie (ongeveer 45 minuten in de rij gestaan), babyzitjes waren niet in de auto gezet en de ruitenwisservloeistof was leeg.

Voordelen: Snelle afhandeling van ophalen van de auto en ook snelle inlevering van de auto. Vriendelijk personeel.

Voordelen: Enorme wachtrij. Alles on line ingevuld en toch aan de balie alles weer handmatig verwerkt. Duurde minimaal 10 minuten pp. En als er dan 25 man voor je staan is het echt irritant.

Voordelen: makkelijke te vinden, nette auto

Nadelen: Mega rij bij het inchecken, niet goed duidelijk bij boeken dat er een toeslag voor jonge bestuurder betaald moet worden (24 jaar, € 89.00)

Voordelen: Alles netjes en vlot afgehandeld.

Voordelen: Snel inleveren auto en conform afspraken.

Voordelen: Inleverservice

Nadelen: Redelijk wat kleine schade.

Voordelen: Snelle afhandeling

Nadelen: Ik had geboekt bij discovercars maar moest mijn auto ophalen bij top car. Dit stond niet duidelijk aangegeven.

Voordelen: Goede service, auto gekregen die ik gekozen heb, geen gedoe achteraf.

Voordelen: Niets

Nadelen: Abnormaal klantonvriendelijk.

Voordelen: Top car!!!

Nadelen: Ruitensproeer tank was leeg!!

Voordelen: car was good

Nadelen: very slow line to get the car

Voordelen: Gemak, waar voor je geld. Lage kosten van afkoop ‘eigen bijdrage’.

Voordelen: Benzinetank bij ophalen was iets onder halfvol. ZOu beter helemaal vol zijn bij ophalen.

Voordelen: nvt Sevice is net zo slecht als Goldcar

Nadelen: baliemedewerkerster probeerde een duurdere auto te verkopen en extra verzekeren. Dit levert ergenis en extra wachttijd. Gewoon slechte service. Criminelen zijn het. De bestelde auto was namelijk gewoon beschikbaar. Ook werd mijn creditcard zomaar belast.

Nadelen: Er was een t-cross besteld en we kregen een Taigo We waren al 6 uur verstraagd dus had geen tijd om aan te geven maar vind het ook bij bestellen al een val kuil aangezien er staat “of gelijk waardig” dus ging er al vanuit terwijl een duidelijker plansysteem mogelijk moet zijn.

Voordelen: Vriendelijkheid bij check-in.

Nadelen: De 2e dag hadden we een lekke band en konden we de helpdesk pas na 2u proberen te bellen, bereiken. Er werd ons toen gezegd dat we zelf de band moesten vervangen en daarna naar de luchthaven komen om de lekke band te laten repareren. Dat heeft ons een 1/2 dag gekost terwijl we extra betaald hadden voor een full coverage pakket.

Voordelen: Hebben ons dan goed geholpen met een andere auto.

Nadelen: Info op site klopte niet waardoor ik nadien nog moet opleggen.

Voordelen: Snelheid en auto keus

Nadelen: Auto mogen schoner en moeten uitgelijnd worden. Eerste auto omgeruild na 2 dagen, gezien het stoel scheef stond ten opzichte van de wielen.

Voordelen: Perfect en snel. De wagen gekregen die we gekozen hadden.

Nadelen: Auto was al beschadigd, door vorig ongeval. Dit veroorzaakte soms last.

Voordelen: De verhuring ging vlot.

Nadelen: Liever geen Dacia!

Voordelen: Snelheid, efficiënt

Nadelen: Tank niet vol.Kleine schade aan auto graag vermelden

Nadelen: I received an old Dacia Sandero - Car broke down and I needed to pay towing fee. Worthless car / service.

Voordelen: Snelle en goede service.

Voordelen: Very new, very good car. Service was great.

Voordelen: Snelle service bij ophalen en goed kinderzitje

Voordelen: Gammele bak. Rammelde overal

Voordelen: Goede en vriendelijke service. Duidelijke informatie. Snelle afhandeling.

Voordelen: Snel geholpen ( ook omdat het niet druk was )

Nadelen: Dat moeste borg van 900€ betalen omdat we autoverzekering niet van hun hadden maar van discovercars.

Voordelen: Snelle service en Snelle afhandeling

Nadelen: Auto was van mindere kwaliteit. Veel schade en lekkende rubbers tijdens de regen.

Voordelen: Prijs / kwaliteit prima, auto netjes van binnen, van buiten wel veel krassen.

Nadelen: Borg was nu afgeschreven, dat had ook een reservering kunnen zijn. Ophalen van de auto duurde lang, ondanks het online inchecken

Voordelen: Geen gedoe.

Nadelen: Airco maakte een fluittoon waardoor we er niet echt gebruikt van konden maken.

Voordelen: Konden de auto zonder problemen langer huren

Voordelen: Alles snel en zakelijk afgehandeld

Nadelen: Niets

Voordelen: Upgrade gereserveerde model

Nadelen: Vensters binnen en buiten niet goed gekuist. Moet eens met een doek nagegaan worden bij het wassen van de auto.

Voordelen: Fast

Nadelen: Would've been nice if the car was fully washed.

Voordelen: snelle hulp en duidelijk

Nadelen: niets

Voordelen: Alles was goed geregeld

Nadelen: Bij aankomst op fuerte Ventura lange wachtrij Had wel wat meer personeel achter de balie mogen zitten … vliegtuig vol passagiers (veel auto’s werden gelijkertijd ook opgehaald.)enorme drukte

Voordelen: Het inchecken was heel makkelijk - de borg was ook heel snel terug betaald. dit heeft max 24u geduurd en dat zelfs in het weekend!

Nadelen: de wachtrij bij het ophalen. We hebben echt anderhalf uur erover gedaan.

Nadelen: Wij dachten een auto zitje gehuurd te hebben die zijn gratis. Maar bij de verhuurder konden we 56 euro betalen voor het stoeltje dat was een beetje jammer

Voordelen: Snel en gemakkelijk

Nadelen: Jammer dat het alleen vanaf het vliegveld kon. Bij huurperiode gehele reis uiteraard prima. Bij de huur van enkele dagen is dat lastig ivm beperkt openbaar vervoer. Taxi vervoer heeft meer gekost dan de auto

Voordelen: Ging snel was duidelijk vriendelijk

Voordelen: Alles verliep vlotjes, geen tijd verloren bij ophalen en inleveren!

Nadelen: Niets

Voordelen: Vlotte afhandeling, weinig vragen en duidelijke uitleg.

Nadelen: Helaas wilde de eerst aangeboden auto niet op slot. Na contact moest er een filmpje gemaakt worden van het probleem. Daarna konden we terugkomen bij het afhaalpunt voor een andere auto. Eenmaal daar aangekomen was er niemand die kwam helpen. Uiteindelijk werden we doorverwezen naar de balie in de aankomsthal. Daar kregen we de sleutel overhandigd voor een andere auto.

Voordelen: Nette auto alleen ruitensproeiervloeistof leeg en niet handig in stoffige omgeving

Nadelen: Gedoe met creditcard en niet rechtstreeks kunnen betalen

Voordelen: Snelle en efficiënte afhandeling van een probleem. Heel klantvriendelijk!

Nadelen: Niks

Voordelen: Snelle service

Nadelen: Prijs kwaliteit verhouding slecht.

Voordelen: Het was een fijne auto om in te rijden, wel zat hij al vol krassen en deuken + de portiers sloten niet helemaal. Verder prima.

Nadelen: Het duurde even met ophalen + de belaste borg staat niet op reservering maar afgeschreven. Deze is ook nog niet teruggestort maar dat zou wel automatisch gebeuren gaven ze aan.

Voordelen: Vlot en modern. Niet te dringerig

Nadelen: Auto was wel wat gebruikt

Voordelen: de snelheid

Nadelen: extra verzekering aanbieden

Voordelen: Het terugbrengen verliep vlot

Nadelen: 2,5 uur wachten bij ophalen is een absolute schande. En geen excuus of niets.

Voordelen: Goede service en goede prijs kwaliteit verhouding.

Voordelen: super kwaliteit

Nadelen: lange wachtrij bij aankomst en verwerkingssnelheid was tov andere verhuurbedrijven laag

Nadelen: De wachttijden zijn veel te lang op luchthaven. Beter een tweede lojet te openen

Voordelen: korte wachtrij bij ophalen auto. Bij inleveren moest ik borg terughalen (contant) ik hoefde niet in de rij van mensen die een auto moesten afhalen, maar mocht vooraan tussendoor.

Nadelen: auto was vies, veel krassen, tank 3/4 vol > bij inleveren is dit lastig , ik moest dus bij betalen. Onaardige mensen bij inleveren auto in de parking.

Nadelen: Auto beschikte niet over een beloofde airco Kon niet genoeg optrekken om op hellende banen te rijden GEEN UPGRADE dus...

Voordelen: Gloednieuwe auto! Fijn personeel

Nadelen: We hebben 1,5uur moeten wachten voor het ophalen van de auto. Loket op luchthaven kan de capaciteit niet aan