RentSmart24 all’aeroporto di Bologna

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Indisponenza del personale. Scarse capacità di ascolto (mentre esponevo il problema parlava con una cliente davanti a lei) al mio richiamo per la spiccata ineducazione e mancanza di professionalità la risposta dell’operatrice è stata che tanto non poteva risolvere il problema.

Aspetti positivi: Il servizio è stato rapido e semplice gli addetti a lavoro molto attenti e soddisfacenti

Aspetti negativi: Non ci sono stati aspetti negativi tranne che la macchina era un po’ sporca di dentro e mancava un po’ dí benzina per arrivare al pieno

Aspetti positivi: gentili e veloci.

Aspetti negativi: auto era feram davanti, non pulitissima in esterno e duffucmente controllabile bene. NON avevano controllato il liquido lavavetri che era completamente a secco!!

Aspetti positivi: Tutto apposto

Aspetti negativi: Mi hanno addebitato oltre 200€ per un piccolo graffio, non fatto da me, su un paraurti dove erano presenti altri danni senza che mi dia arrivata una comunicazione scritta. Quando ho ritirato l’auto pioveva ed il graffio non l’ho visto,

Aspetti positivi: rapporto qualità-prezzo e vicinanza aeroporto

Aspetti negativi: clausola di addebito per ritiro auto dopo l'orario previsto non chiara e visibile

Aspetti negativi: l'auto aveva numerosi problemi quali : - ribaltamento involontario dei sedili posteriori - problemi di segnalazione del carburante nel serbatoio (era in riserva e mi dava 280 km di autonomia) - il tagliando non era fatto da 25K km - mancava l'acqua ai tergicristalli anteriori e posteriori

Aspetti positivi: Tutto

Aspetti negativi: L'attesa della navetta e la postazione.

Aspetti positivi: Servizio navetta

Aspetti negativi: La lentezza è il poco personale

Aspetti positivi: Trasparenti, veloci, disponibili a trattare con il cliente

Aspetti positivi: Cordialità e velocità nel consegnare la macchina, avendo la navetta gratuita che ti prende in aeroporto

Aspetti positivi: L'auto fornita era esattamente quella indicata in fase di prenotazione, l'addetto è stato molto chiaro nelle indicazioni su tutto l'iter, ha risposto a tutte le nostre domande ed è stato molto gentile e disponibile

Aspetti negativi: L'auto che mi hanno consegnata non era della categoria prenotata ma inferiore in più era sporca.

Aspetti positivi: Rapida riconsegna

Aspetti negativi: Auto in pessime condizioni, ruote sgonfie e chiusura sportelli non funzionante

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti positivi: Mi è stata data la possibilità di scegliere tra due vetture e ho ripreso un modello con cui mi ero trovato bene

Aspetti negativi: Il fatto che ogni volta che ti devono consegnare l'auto neanche te la indicano. La devi cercare tu.

Aspetti positivi: Gentilezza e disponibilità

Aspetti negativi: Lunga attesa della navetta

Aspetti positivi: ottima l'auto che mi è stata fornita

Aspetti negativi: personale un po' freddo al momento della consegna

Aspetti positivi: Le auto sono ben tenute e pulite con un ottimo rapporto qualità prezzo e la maggioranza degli agenti molto gentili e professionali.

Aspetti negativi: Talvolta la riconsegna si dilunga un po’ e nella sede di Bologna aeroporto c’è una agente non proprio gentile ne professionale. Peccato perché gli altri agenti compresi i driver degli shuttle sono sempre disponibili e professionali.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Frode in clausule mai citrate Nel Contratto in night charges.

Aspetti positivi: Buon servizio in generale

Aspetti negativi: Mancato controllo km e pieno vettura prima della consegna

Aspetti positivi: RAPIDITA' E GENTILEZZA

Aspetti negativi: NON NE HO

Aspetti positivi: prezzi, assistenza

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Dipendente scontroso, saputello e per nulla disponibile a risolvere un problema marginale.

Aspetti positivi: Personale molto disponibile e attento alle richieste del cliente

Aspetti negativi: Non ne ho da segnalare

Aspetti positivi: Rapidità nella consegna dell'auto

Aspetti negativi: Sicuramente la difficoltà a trovare la navetta che dall'aeroporto doveva trasferirci alla RentSmart24. Ci è stata assegnata una FIAt 500X con bagagliaio zuppo di acqua e sapone (spero fosse sapone) lo ha reso inutilizzabile e il cattivo odore che spigionava l'umidità prodotta dall'acqua rendeva l'aria dell'abitacolo irrespirabile. Sedili posteriori sporchi. Il veicolo era spovvisto, altresì, di navigatore.

Aspetti positivi: velocità consegna e ritiro

Aspetti negativi: La pulizia vetri.

Aspetti positivi: Auto nuove e ben tenute e personale molto efficiente al desk.

Aspetti negativi: il check-in online si è bloccato al momento del pagamento

Aspetti positivi: cortesia del personale e persoanel competente

Aspetti positivi: Cordialità assoluta del personale

Aspetti negativi: purtroppo il personale era impegnato ed ho dovuto aspettare un attimo, ma visto il periodo estivo e la domanda assolutamente fuori dall'ordinario è normalissimo.

Aspetti positivi: Tutto molto veloce, ho fatto il check in on line quindi il ritiro è stato molto veloce.

Aspetti positivi: Inizialmente Mi è stata consegnata vettura con parabrezza crepato

Aspetti negativi: Vettura sostitutiva non pulita

Aspetti positivi: Solo aspetti negativi

Aspetti negativi: Macchina non pulita(puzzava).Educazione del staff zero,ti parlano come se te lo dano gratis la machina.Tentata truffa dicono sempre non funziona la tua carta di credito di pagare con quella di debito e prendere l'assicurazione premiamo così al banco loro prendono la percentuale.2 casi su 2 che ero la e successa la stessa cosa"limite passato ",intanto parlo con la mia banca e era tutto ok.Truffa in parole povere.

Aspetti positivi: Prezzo competitivo, auto in ottime condizioni, nessuna criticità dal check in al check out.

Aspetti negativi: L'ufficio informazioni aeroportuale non conosceva il servizio e sosteneva che non c'era parkingo in zona aeroportuale. Non ho ricevuto il modello di autovettura scelto al momento della prenotazione.

Aspetti positivi: Assolutamente consigliato

Aspetti positivi: Tropo serieta

Aspetti positivi: tutto perfetto Grazie

Aspetti negativi: nessun aspetto negativo

Aspetti positivi: Nessuno! Personale estremanente maleducato

Aspetti negativi: Tutti

Aspetti positivi: Check in online, riconsegna delbveicolo molto semplice.

Aspetti negativi: Veicolo con vari difetti, assolutamente non da noleggiare. Portellone posteriore senza rinforzi, macchina non si chiude con il telecomando. Ad apertura ed a chiusura nessuna luce che avvisa la chiusura. Luce interno del abitacolo non funzionante, al buio una fatica ad inserire la chiave. L'indicatore temperatura non funzionante...

Aspetti positivi: Tutti aspetti positivi

Aspetti negativi: Nulla

Aspetti positivi: Servizio clienti veloce ed efficiente. Auto in buone condizioni

Aspetti negativi: It was very difficult to find the pick up point, since I had never been to that airport before. You should send us a map with clear distances ahead of our arrival. The driver dis not speak any English. We communicated in Italian, but he assured me he was 30 meters from the airport door. And it was more like 500 meters. Very frustrating.

Aspetti positivi: Al ritiro l'auto era sporca all'interno, nonostante l'avessimo prenotata con settimane di anticipo. Ma visto che andavamo di fretta l'abbiamo presa come era. Il giorno della consegna siamo rimasti a piedi perché l'auto non partiva più per mancanza di un liquido (AdBlue) che ne impediva la partenza. Per questo problema, per scusarsi, gli addetti ci hanno assicurato che non avrebbero caricato metà serbatoio di gasolio, ma poi mi è arrivata la fattura con addebito del gasolio

Aspetti negativi: Al ritiro l'auto era sporca all'interno, nonostante l'avessimo prenotata con settimane di anticipo. Ma visto che andavamo di fretta l'abbiamo presa come era. Il giorno della consegna siamo rimasti a piedi perché l'auto non partiva più per mancanza di un liquido (AdBlue) che ne impediva la partenza. Per questo problema, per scusarsi, gli addetti ci hanno assicurato che non avrebbero caricato metà serbatoio di gasolio, ma poi mi è arrivata la fattura con addebito del gasolio

Aspetti positivi: Approssimativi

Aspetti negativi: Superficiali

Aspetti positivi: Riconsegna veloce

Aspetti negativi: Ritiro auto letto, 2 ore, navetta da organizzare meglio per i momenti di affollamento.

Aspetti positivi: Auto sporca , ritardo nella consegna e nella navetta che porta al punto di ritiro auto, uno schifo da non consigliare a nessuno, potete chiudere per quanto mi riguarda

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Comportamento non corretto e senza motivi.

Aspetti positivi: gentilezza degli operatori nonostante molti clienti

Aspetti negativi: nessun commento negativo

Aspetti positivi: la velocità di ritiro e riconsegna, il prezzo

Aspetti negativi: l'ubicazione dell'ufficio, un pò distante

Aspetti positivi: Occorre prendere una navetta x raggiungete il fron office che dista 3 km

Aspetti positivi: Rispondono subito quando vengono chiamati

Aspetti negativi: Se si va di fretta, la navetta si fa attendere, troppo traffico

Aspetti positivi: Velocità

Aspetti negativi: Macchina leggermente sporca. Veicolo con troppa elettronica