Qual è la politica di cancellazione di DiscoverCars?
La nostra politica di cancellazione si divide in due parti: il noleggio auto vero e proprio e qualsiasi copertura acquistata tramite DiscoverCars.com. Per entrambi sono previste scadenze per la cancellazione, ma regole di rimborso diverse.
Questo articolo spiega quando puoi cancellare e quale rimborso puoi ricevere. Se vuoi cancellare, consulta Come cancellare la tua prenotazione.
Politica di cancellazione per l’autonoleggio
Il tuo rimborso dipende da quando cancelli. Le scadenze per la cancellazione si basano sull’ora locale del fornitore di noleggio.
- Più di 48 ore prima del ritiro: ricevi un rimborso completo sotto forma di Credito di Prenotazione. Consulta Come trasferire il tuo Credito di Prenotazione sul metodo di pagamento originale.
- Meno di 48 ore prima del ritiro: la prenotazione del tuo autonoleggio non è rimborsabile.
- Per le prenotazioni effettuate meno di 48 ore prima del ritiro, il tuo autonoleggio non è rimborsabile dal momento in cui effettui la prenotazione.
Politica di cancellazione per la copertura
La copertura acquistata tramite DiscoverCars.com ha regole di cancellazione separate. La scadenza si basa sull’orario di ritiro previsto e sull’ora locale del fornitore di noleggio.
- Prima del giorno del ritiro: ricevi un rimborso completo se cancelli entro le 23:59 del giorno precedente al ritiro, in base all’ora locale del fornitore di noleggio.
- Il giorno del ritiro, prima dell’orario di ritiro previsto: ricevi l’intero importo sotto forma di Credito di Prenotazione non rimborsabile.
- Dopo l’orario di ritiro previsto: la copertura non è rimborsabile.
Se non puoi ritirare l’auto
In alcune situazioni, la tua prenotazione può rimanere non rimborsabile anche se non puoi ritirare l’auto:
Documenti o metodo di pagamento mancanti: se non hai un documento richiesto dalle condizioni di noleggio, come una patente di guida internazionale, o un metodo di pagamento accettabile come una carta di credito intestata al conducente principale, la tua prenotazione non è rimborsabile.
Arrivo in ritardo: se arrivi dopo il periodo di attesa previsto dal fornitore di noleggio per gli arrivi in ritardo (periodo di tolleranza), la tua prenotazione sarà considerata una mancata presentazione e diventerà non rimborsabile.
Cancellazioni o ritardi dei voli e altri eventi fuori dal tuo controllo: queste situazioni non danno diritto a un rimborso. Contattaci non appena sai che avrai un ritardo e faremo del nostro meglio per concordare un nuovo orario di ritiro con il fornitore di noleggio.
Nessuna auto disponibile: se arrivi in orario con tutti i documenti richiesti ma il fornitore di noleggio non ha un’auto disponibile per te, contattaci subito. Ti aiuteremo con i passaggi successivi.
Ti è stato utile?
