Posso ottenere un rimborso se non ho utilizzato il mio Credito per future prenotazioni?
Sì! Di solito puoi ricevere il riaccredito del tuo Credito per future prenotazioni sul metodo di pagamento originale, purché il credito derivi da una cancellazione rimborsabile e tu faccia la richiesta entro 1 anno dalla ricezione.
Guida passo dopo passo:
Verifica come hai ricevuto il credito.
- Da una cancellazione: Se hai cancellato una prenotazione rimborsabile, questo credito può essere convertito in denaro entro 1 anno.
- Da una promozione o un reclamo: I crediti concessi come gesto di cortesia, bonus o compensazione per un problema devono essere usati per una prenotazione futura e non sono rimborsabili.
Apri l’email di conferma della cancellazione che hai ricevuto quando il credito è stato emesso.
Clicca sul link “Richiedi il prelievo dei fondi” in fondo a quell’email. È un link utilizzabile una sola volta.
Una volta inviata la richiesta, i fondi saranno riaccreditati sulla tua carta di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
"Ho del credito sul mio account, quindi posso convertirlo in denaro quando voglio."
Puoi prelevare solo l’importo rimborsabile originale. Qualsiasi credito extra aggiunto da un agente del servizio clienti, come un bonus o una compensazione per un reclamo, deve essere usato per una prenotazione futura e non può essere convertito in denaro.
"Il mio credito è valido per 3 anni, quindi posso richiederne il rimborso tra 2 anni."
Anche se puoi usare il credito per una nuova prenotazione fino a 3 anni, hai solo 1 anno di tempo per richiedere un rimborso in denaro. Dopo 1 anno, i fondi restano disponibili solo come credito di viaggio fino alla scadenza dei 3 anni.
💡 Lo sapevi?
Il link per il prelievo nella tua email è pensato per la sicurezza e può essere cliccato una sola volta. Se vedi un errore, probabilmente significa che la tua richiesta è già in fase di elaborazione.
Cosa fare dopo:
Cerca nella tua casella di posta l’email “Conferma di cancellazione” per trovare il tuo link.
Se il link manca o il tuo credito è stato emesso più di un anno fa, contatta il nostro team di assistenza: sarà felice di aiutarti!
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