Cos’è una mancata presentazione?
Una "Mancata presentazione" significa semplicemente che il fornitore di noleggio non è stato in grado di consegnarti l'auto, di solito perché l'orario di ritiro non è stato rispettato, oppure c'è stato un piccolo problema con i documenti o il pagamento.
Guida passo dopo passo:
Cerca di arrivare al banco di noleggio proprio all'orario di ritiro previsto. La maggior parte dei fornitori di noleggio è disposta a tenere l'auto a disposizione per un breve "periodo di tolleranza" (di solito 30-60 minuti), nel caso in cui tu sia leggermente in ritardo.
È meglio avere pronta la patente di guida in formato fisico (insieme a un permesso internazionale di guida, se necessario), una carta di credito fisica intestata al conducente principale con fondi sufficienti per il deposito, il passaporto o un documento d'identità e il Voucher.
Tieni presente che le carte di debito o le carte intestate a un'altra persona di solito non vengono accettate al banco.
Se il tuo volo subisce un ritardo, chiama il fornitore di noleggio al numero indicato sul tuo Voucher!
Un breve consiglio:
Aggiungere il numero di volo alla tua prenotazione è un ottimo modo per aiutarlo a monitorare il tuo arrivo, ma una telefonata rimane comunque il modo migliore per assicurarti che tenga l'auto a disposizione oltre il suo consueto periodo di tolleranza.
"Non ho ritirato l'auto, quindi dovrei ricevere il rimborso completo del noleggio."
Poiché l'auto era riservata appositamente per te e non era disponibile per altri clienti, il costo prepagato del noleggio, in genere, non è rimborsabile se non ti presenti al ritiro.
"La mia Copertura Totale dovrebbe essere rimborsata anche se non mi presento al ritiro."
Di norma, la Copertura Totale può essere rimossa e rimborsata solo prima dell'orario di ritiro previsto. Tuttavia, se si verifica una Mancata presentazione confermata, il noleggio non è mai iniziato e ci contatti mentre sei ancora al banco, siamo lieti di assisterti ulteriormente.
💡Cosa fare dopo:
Se hai mancato il ritiro, niente panico! Controlla la tua email di conferma per vedere se hai aggiunto la Copertura Totale: possiamo aiutarti volentieri se ci contatti subito mentre sei al banco di noleggio.
Se hai fatto ritardo a causa di una situazione imprevista (come un problema medico), raccogli tutti i documenti che hai a disposizione e contatta il nostro team di assistenza, così potremo capire come aiutarti al meglio.
Cosa fare dopo:
Se hai mancato il ritiro, niente panico! Controlla la tua email di conferma per vedere se hai aggiunto la Copertura Totale. Possiamo aiutarti volentieri se ci contatti subito mentre sei al banco di noleggio.
Se hai fatto ritardo a causa di una situazione imprevista (come un'emergenza medica), raccogli tutti i documenti che hai a disposizione e contatta il nostro team di assistenza, così potremo capire come aiutarti al meglio.
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