Apa kebijakan pembatalan DiscoverCars?

Kebijakan pembatalan kami terdiri dari dua bagian: penyewaan mobil itu sendiri dan cakupan yang dibeli melalui DiscoverCars.com. Keduanya memiliki batas waktu pembatalan, tetapi aturan pengembalian dana untuk masing-masing berbeda.

Artikel ini menjelaskan kapan Anda dapat membatalkan dan pengembalian dana yang mungkin Anda terima. Jika Anda ingin membatalkan, lihat Cara membatalkan pemesanan Anda.

Kebijakan pembatalan untuk penyewaan mobil

Pengembalian dana Anda bergantung pada kapan Anda membatalkan. Batas waktu pembatalan didasarkan pada waktu setempat perusahaan rental mobil.

• Lebih dari 48 jam sebelum pengambilan: Anda menerima pengembalian dana penuh dalam bentuk Kredit Pemesanan. Lihat Cara menarik Kredit Pemesanan Anda ke metode pembayaran semula.
• Kurang dari 48 jam sebelum pengambilan: biaya reservasi penyewaan mobil Anda tidak dapat dikembalikan.
• Untuk pemesanan yang dibuat kurang dari 48 jam sebelum pengambilan, biaya penyewaan mobil Anda tidak dapat dikembalikan sejak Anda melakukan pemesanan.

Kebijakan pembatalan untuk cakupan

Cakupan yang dibeli melalui DiscoverCars.com memiliki aturan pembatalan tersendiri. Batas waktunya didasarkan pada waktu pengambilan yang dijadwalkan untuk Anda dan waktu setempat perusahaan rental mobil.

• Sebelum hari pengambilan: Anda menerima pengembalian dana penuh jika membatalkan paling lambat pukul 23.59 pada hari sebelum pengambilan, berdasarkan waktu setempat perusahaan rental mobil.
• Pada hari pengambilan, sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan: Anda menerima jumlah penuh dalam bentuk Kredit Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan.
• Setelah waktu pengambilan yang dijadwalkan: biaya cakupan tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda tidak dapat mengambil mobil

Dalam beberapa situasi, biaya pemesanan Anda mungkin tetap tidak dapat dikembalikan meskipun Anda tidak dapat mengambil mobil: 

Dokumen atau metode pembayaran tidak lengkap: Jika Anda tidak memiliki dokumen yang diwajibkan oleh ketentuan penyewaan, seperti Surat Izin Mengemudi Internasional, atau metode pembayaran yang dapat diterima seperti kartu kredit atas nama pengemudi utama, biaya pemesanan Anda tidak dapat dikembalikan.

Datang terlambat: Jika Anda tiba setelah masa tunggu perusahaan rental mobil untuk keterlambatan kedatangan (masa tenggang) berakhir, pemesanan Anda akan dianggap tidak hadir dan biaya pemesanan Anda menjadi tidak dapat dikembalikan.

Pembatalan/penundaan penerbangan dan peristiwa lain di luar kendali Anda: Situasi ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Hubungi kami sesegera mungkin setelah Anda mengetahui akan terlambat, dan kami akan berusaha sebaik mungkin mengatur waktu pengambilan yang baru dengan perusahaan rental mobil.

Tidak ada mobil yang tersedia: Jika Anda tiba tepat waktu dengan semua dokumen yang diperlukan tetapi perusahaan rental mobil tidak memiliki mobil yang tersedia untuk Anda, segera hubungi kami. Kami akan membantu Anda dengan langkah selanjutnya.