Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika saya belum menggunakan Kredit Pemesanan saya?
Ya! Anda biasanya dapat menarik Kredit Pemesanan Anda kembali ke metode pembayaran awal, selama kredit tersebut berasal dari pembatalan dengan pengembalian dana dan Anda mengajukan permintaan dalam waktu 1 tahun sejak menerimanya.
Panduan Langkah demi Langkah:
Tentukan bagaimana Anda menerima kredit tersebut.
- Dari Pembatalan: Jika Anda membatalkan pemesanan yang dapat dikembalikan dananya, kredit ini dapat diubah menjadi uang tunai hingga 1 tahun.
- Dari Promosi atau Klaim: Kredit yang diberikan sebagai Goodwill Gesture, Bonus, atau kompensasi atas suatu masalah harus digunakan untuk pemesanan berikutnya dan tidak dapat dikembalikan.
Buka email konfirmasi pembatalan yang Anda terima saat kredit tersebut diterbitkan.
Klik tautan “Request to withdraw funds” di bagian bawah email tersebut. Ini adalah tautan yang hanya bisa digunakan satu kali.
Setelah diajukan, dana akan dikembalikan ke kartu pembayaran awal Anda dalam waktu 5–10 hari kerja.
"Saya punya kredit di akun saya, jadi saya bisa mencairkannya kapan saja."
Anda hanya dapat menarik jumlah asli yang dapat dikembalikan. Kredit tambahan apa pun yang diberikan oleh agen dukungan - seperti bonus atau kompensasi keluhan - harus digunakan untuk pemesanan berikutnya dan tidak dapat ditarik sebagai uang tunai.
"Kredit saya berlaku selama 3 tahun, jadi saya bisa meminta pengembalian dana dalam 2 tahun."
Meskipun Anda dapat menggunakan kredit untuk pemesanan baru hingga 3 tahun, Anda hanya memiliki waktu 1 tahun untuk mengajukan pengembalian dana tunai. Setelah 1 tahun, dana tersebut hanya tersedia sebagai kredit perjalanan hingga masa berlaku 3 tahun berakhir.
💡 Tahukah Anda?
Tautan penarikan pada email Anda dirancang untuk keamanan dan hanya dapat diklik satu kali. Jika Anda melihat pesan error, kemungkinan besar itu berarti permintaan Anda sedang diproses.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Cari email "Konfirmasi Pembatalan" di kotak masuk Anda untuk menemukan tautan Anda.
Jika tautan tersebut tidak ada atau kredit Anda diterbitkan lebih dari setahun yang lalu, silakan hubungi tim dukungan kami—mereka akan dengan senang hati membantu Anda!
Apakah ini membantu?
