Bagaimana cara membatalkan pemesanan saya?
Anda dapat membatalkan pemesanan Anda secara instan melalui bagian "Pemesanan Saya" di situs web atau aplikasi kami. Ini adalah cara tercepat untuk memproses permintaan pembatalan Anda dan memeriksa kelayakan pengembalian dana Anda.
Panduan Langkah demi Langkah:
Buka bagian "Pemesanan Saya" atau "Kelola Pemesanan" di situs web atau aplikasi kami.
Masukkan nomor pemesanan Anda (seperti D123456789) dan alamat email Anda, atau cukup masuk dengan detail akun Anda.
Temukan dan klik tombol "Batalkan Pemesanan Saya", yang biasanya terletak di bagian bawah halaman atau di menu opsi.
Penting: Pembatalan harus diselesaikan melalui "Pemesanan Saya" sebelum waktu pengambilan yang telah dijadwalkan. Permintaan yang diajukan langsung ke perusahaan rental mobil tidak dianggap sebagai pembatalan yang sah.
Jika perjalanan Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, setelah pembatalan, dana Anda akan otomatis diterbitkan sebagai Kredit Pemesanan yang terhubung dengan alamat email Anda.
Jika Anda lebih memilih pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda, Anda dapat mengajukannya melalui tautan pada email konfirmasi pembatalan Anda. Opsi ini tetap tersedia hingga 1 tahun setelah pembatalan.
Setelah diajukan, pengembalian dana biasanya membutuhkan waktu 5–10 hari kerja untuk diproses.
Kami akan mengirimkan email konfirmasi pembatalan setelah prosesnya selesai.
"Saya bisa membatalkan kapan saja sebelum pengambilan dan mendapatkan kembali seluruh uang saya."
Untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, Anda harus membatalkan setidaknya 48 jam sebelum waktu pengambilan yang telah dijadwalkan. Jika Anda membatalkan setelah waktu tersebut, pemesanan tersebut umumnya tidak dapat dikembalikan dananya. Jika pemesanan Anda mencakup produk Cakupan dan Anda membatalkan sebelum pengambilan, bagian tersebut masih dapat diterbitkan sebagai Kredit Pemesanan.
"Penerbangan saya dibatalkan, jadi itu bukan kesalahan saya. Saya akan mendapatkan pengembalian dana penuh."
Kami sepenuhnya memahami bahwa gangguan perjalanan yang tidak terduga bisa terjadi. Meskipun kebijakan standar biasanya mensyaratkan pemberitahuan 48 jam sebelumnya untuk pengembalian dana penuh, tim dukungan kami akan selalu dengan senang hati menghubungi pemasok atas nama Anda untuk memperjuangkan kepentingan Anda.
"Saya cukup mengirim email ke dukungan untuk membatalkan."
Kami selalu senang mendengar kabar dari Anda, tetapi mengirim email bisa memerlukan waktu lebih lama. Menggunakan halaman "Pemesanan Saya" menyelesaikan semuanya secara instan dan memberi Anda kepastian langsung melalui tampilan konfirmasi.
💡 Tahukah Anda?
Kredit Pemesanan tetap berlaku selama 3 tahun penuh dan dapat digunakan untuk satu atau beberapa pemesanan di masa mendatang.
Jika kemudian Anda memutuskan untuk memilih pengembalian dana ke metode pembayaran awal, cukup gunakan tautan pada email konfirmasi pembatalan Anda. Tautan ini tetap tersedia hingga 1 tahun setelah pembatalan.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Periksa sebentar waktu pengambilan yang telah Anda jadwalkan.
Jika perjalanan Anda masih lebih dari 48 jam lagi, masuk ke "Pemesanan Saya" sekarang untuk membatalkan dan mendapatkan pengembalian dana penuh.
Jika Anda berada dalam rentang waktu 48 jam tersebut, membatalkan secara online sesegera mungkin membantu memastikan kami setidaknya dapat mengembalikan dana Cakupan Penuh Anda jika Anda menambahkannya ke pemesanan.
Apakah ini membantu?
