Routes Car Rental à l’aéroport de Montréal

Pour: Rien

Contre: Location du 4 aout à 16h pour restitution le 14 aout à 13h facturée 11 jours au lieu de 10. Véhicule sal. Accueil au desk à l'enregistrement et à la restitution du véhicule

Pour: Navette depuis l'aéroport pour se rendre chez le loueur

Contre: assurance supplémentaire imposée par le loueur. Kilométrage limité à 200km/j alors qu'il était prévu illimité !!!

Contre: ils m'ont donné une voiture d'une gamme infrieure en me faisant croire que c'était de la gamme équivlente...

Pour: Propreté de la voiture impeccable véhicule neuf

Contre: Le service administratif les papiers. Même avec le bon de réservation les agents veulent faire payer des frais supplémentaires !

Pour: Véhicule très propre et presque neuf. La personne pour la prise en charge et l’autre personne lors du retour très agréable.

Contre: Lors de la réservation le kilométrage est illimité alors que sur place ce n’est pas le cas ( 200klm/jour). Le périmètre de circulation est restreint. Ont ne peut pas aller en ONTARIO sous peine de ce voir facturer 60 dollars par jour. Une seule personne parlait le Français à notre prise en charge. Très gentille et efficace d’ailleurs. Une autre avait le cul posé sur sa chaise, comprenait le Français mais faisait semblant de ne pas comprendre. Retour impeccable. L’autre toujours sur sa chaise

Contre: Lave glace vide

Pour: Le prix tout inclus

Contre: Restitution avec une Anglophone. Compliqué quand on parle que Français.

Pour: Navette aeroport

Contre: pas facile à trouver la navette

Pour: Voiture sale et sans le plein de carburant

Contre: Tout

Pour: auto e personale di servizio

Contre: rendering

Pour: Le prix

Contre: Le service et la préparation de la voiture

Contre: Agents qui ne parlent pas français alors que nous sommes au Québec. Voiture avec impact sur le pare brise côté conducteur. L'impact a forcément fissuré (écart de température + état des routes) et on me demande de remplir un constat... Il était indiqué sur mon contrat que la voiture aurait le plein mais non carburant à la moitié de la jauge... franchement service déplorable et les agents d'accueil n'en parlont pas !

Contre: Pas de carburant dans la voiture (50km)

Contre: J’ai loué chez vous parce que possibilité de traverser la frontière. Au final il m’a été interdit de pouvoir aller aux USA sans surcoût supplémentaire. Louer en kilométrage illimité et on me dit sur place que non etc…

Pour: Rapport qualité prix Efficacité Voiture de qualité Navette vers l'aéroport gratuite

Contre: Compliqué à rejoindre le bureau, même s'ils proposent une navette gratuite depuis l'aéroport, c'est une excellente idée mais quand on arrive d'un autre endroit ça peut être compliqué de venir. Certains détails de la réservation peuvent être oubliés lors de la récupération et nécessitent d'être rappelés. Dans mon cas il s'agissait du kilométrage illimité qu'on m'a fait passé en limité à 200km par jours mais en discutant le quiproquo a été résolu et j'ai retrouvé mon kilométrage illimité (merci)

Pour: Voiture confortable

Contre: Tout le monde ne parle pas français

Pour: Véhicule récent et en bon état

Contre: Propreté du véhicule. Agence de location n’est pas à l’aéroport mais quelques km, une navette vient vous chercher mais les consignes pour l’obtenir ne sont pas claires

Pour: Prix attractif

Contre: Certains agents ( sont le manager) ne parlaient pas français ( nous sommes à Montréal au Québec) Pas d’entraide des 2 autres agents derrière le comptoir pour résoudre mon problème d’assurance soit disant non contractée Seul but: me faire payer la même assurance déjà payée sur le site discover cars et ce malgré mon contrat stipulant les papiers à présenter au guichet du loueur.

Pour: pas grand chose !

Contre: voir commentaire du début

Pour: Le véhicule en lui même

Contre: Le personnel qui ne parle pas français dans un pays francophone et qui n'est pas très aimable

Pour: voiture en bon état

Contre: la préposée au départ ( prise de l'auto) m'a dit qu'elle va m'envoyer par courriel le document spécifiant les endroits touchés ( les anomalies) sur l'auto. Elle ne l'a pas fait. Elle menti. Elle m'a donné la clé et c'est out alors qu'on devait voir ensemble les égratignures et l'état de l'auto avant d'en prendre possession. Même chose au retour. La dame ne voulait me fournir un papier que tout est correct!

Pour: Rien

Contre: pas de voiture a mon arrivée a l'aéroport solution proposée attendre des heures a l'aéroport pour une autre vouture payer le double de ce qui était prévu sans garantie d'être remboursé sinon annuler et me débrouiller pour trouver une autre solution....Ce que j'ai fait. J'attends le remboursement de la location que j'avais intégralement prépayée !

Pour: La couleur

Contre: Tout le reste : pneus 4 saisons au 1er décembre au Québec (interdit), voiture dangereuse sur neige, au in service après vente, pire : on se fait insulter et raccrocher au nez

Pour: le prix !

Contre: Indications pour trouver le bureau de location

Contre: Pneus dégonflés et pas de lave glace

Pour: Rapport qualité / prix

Contre: Accueil impersonnel, pas souriant

Pour: Le personnel avait fait une erreur sur nos papier à notre arrivée puis la voiture que nous devions prendre avait une roue crevé a l'arrière gauche, donc nous en avons eu une autre qui était d'une gamme plus élevée ce qui est bien

Contre: - Le personnel parlent français avec nous mais anglais entre eux pour cacher leur erreur - notre voiture avait une roue crevé à notre arrivé - le personnel n'est pas très compétant et à l'air perdue avec leur métier - Le mail que je viens de recevoir pour la restitution de la voiture ne correspond pas au véhicule que nous avions, le véhicule est noir alors que le notre était gris, les signature ne sont pas les mienne - bref de leur incompéten ce on a eux un voyage avec un meilleur véhicule

Pour: disponibilité des agents

Contre: je suis en attente du déblocage du dépôt de garantie

Pour: Très bon rapport qualité/prix, proche aéroport .

Contre: Problème de l'assurance prise qui ne prend pas en charge un problème de batterie, 90$ Cad.

Pour: Très professionnel. Soucieux des attentes du client. Bon rapport qualité prix. Véhicule propre.

Contre: Des difficultés de compréhension à la prise en charge du véhicule car aucun collaborateur ne parlais français. Mais nous avons réussi à se comprendre in fine.

Pour: Service parfait. Accessible en bus.