RentSmart24 à l’aéroport de Rome Fiumicino

Contre: Personne pas souriante, pas sympathique a l arrivée et a la restitution personne qui ne comprenait rien !

Pour: Service rapide, personnel accueillant et parlant plusieurs langues, possibilité de louer et restituer 24H/24 avec service de navette gratuite à toute heure.

Contre: Le fait de ne pas prélever la caution sur nos cartes de paiement française et de nous obliger à prendre une assurance supplémentaire alors que nous l'avions prise sur le site Discover cars. Du coup au lieur de 135€ pour 1 semaine on est passé à 335€ ...Arnaque ? Escroquerie de la part de Rentsmart24 ou du site de Discover cars qui propose des assurances alors qu'il sait pertinemment que cela ne fonctionnera pas une fois chez le loueur ?

Pour: La navette....

Contre: Accueil désagréable, restitutions catastrophique, agent de la restitution tres impolie. La voiture était amoché, railler,.... voiture plus que pittoresque....

Contre: Quand on loue un vehicule premium, volkswagen ou equivalent on ne veut pas rouler en Ranault. Renault c’est low-cost, c’est de la merde. Cest inconfortable et sans options. Je suis Français donc je sais de quoi je parle. N’attirez pas des client avec des voitures premium pour leur donner du low-cost.

Contre: Long délai pour réception du véhicule, car les 2 clients avant moi avaient des problèmes à régler et le staff était toute occupés avec eux. Ce qui à retardé (1h) la livraison du véhicule.

Pour: Rien du tout, c’est la dernière fois que je loue une voiture chez vous!!!

Contre: La malhonnêteté de votre agence de location a tout les niveaux !

Pour: Pas grand choses

Contre: Obligé de payer une assurance pisque ma carte de credit ne leur suffisait pas. Arnaque!!!

Contre: Nous débiter une caution alors que le véhicule ne fonctionnait pas et cela n'était pas de notre faute.

Pour: Navette facile et rapide, état neuf de la voiture, prix très intéressant, prise en charge et restitution rapide

Contre: Un peu trop insistant pour vendre leur assurance...

Pour: Stare attenti a prenotare

Contre: Non ci riconoscono come venditore consigliano di prendere direttamente con il loro sito è , perciò devi rifare tutto con loro per cui prima e ultima volta che noleggio con il vostro servizio.

Pour: Témoin de pneus sous gonflés, horloge pas à l’heure

Contre: niveau d'huile non contrôlé

Pour: Très bon service j'avais demandé une Fiat 500x pour nos fiançailles RentSmart24 m'a fait plaisir en me préparant cette voiture. Je les remercie. Marc MARQUES

Contre: Aucun

Pour: La voiture

Contre: Accueil téléphonique et la visibilité de la navette au départ de l’aéroport

Contre: Le problème de ne pas avoir un accueil à l’aer

Contre: la dame était toute seul au guichet et elle était pas aimable du tout, elle m'a imposé de règlé 247€ de plus de ce que j'avais déjà régler sur place sinon elle ne m'aurait pas donner de véhicule. Résultat : femme aigri pas aimable et m'a fait payer 247€ pour la location alors que j'avais déjà réglé sur internet la location de base (100€) Tout cela pour faire du chiffre. Je n'était pas la seule à m'avoir fait avoir car j'ai rencontré un monsieur lors de l'attente et il a du payer aussi en plus

Contre: SUITE: Elle nous disait que j'avais payé un broker lors de ma réservation et non la companie. Finalement, elle a abandonné.

Pour: Le prix et la voiture

Contre: La navette très mal indiquée à l'aéroport. Obligé de prendre un taxi pour s'y rendre.

Pour: TOUT PARFAIT

Contre: RIEN

Pour: Rapport qualité prix Système de navettes efficace

Contre: Temps d'attente pour récupérer la voiture Cherche à vendre des assurances avec insistance : a dû dire plusieurs fois non pour être entendu

Pour: Facile a restituer la voiture basique mais ne consomme pas trop bonne clim et facile d'utilisation

Contre: Le temps passe pour récupérer les clé car on m'a demandé 200€ de plus que prévu car ma CB ne faisant pas debit il fallait prendre la.plus grande protection et a 21h après l'avion et après 3/4 d'heure pour demander pourquoi bah on a plus envie de discuter

Contre: Rouler comme tousse par boîte de vitesse oui voiture propre pourquoi changer avis commande fiât 500 non plus l’autre fiât simple c’est dommage

Contre: Le prix a plus que triplé lorsque nous sommes arrivés su place pour récupérer la voiture

Pour: Je vous ai informé de l' annulation de mon vol, une fois arrivée ma réservation était annulée. J'aimerais me faire rembourser svp

Contre: Impossible de retrouver ma réservation et pourtant j'avais déjà payer.

Pour: Réactivité

Contre: Rien

Contre: Mauvaise foi de l’hôtesse voiture soit disant sans rayures alors que non Tout le côté droit était rayé !

Pour: Nous avions réservé une voiture et comme elle nous semblait trop petit, le locateur nous l'a échangé pour une autre avec un léger supplément, ce qui a été parfait pour nous. Merci pour votre disponibilité

Contre: Rien

Pour: Service rapide

Contre: Arnaque. Les sites de réservation ne précisent pas qu'il faut posséder une carte de crédit (et non de débit) pour des questions d'assurance, ce qui fait quintupler le prix. Les agents jouent sur la nécessité d'obtenir la voiture.

Pour: La voiture était bien

Contre: RentSmart24 en Italie a refusé ma carte d'identité française car elle avait dépassé les 10 ans de validité. Sauf que, selon la loi Française, la carte d'identité Française est valable 15 ans en Italie. On a eu beau expliquer la loi, ils n'ont rien voulu comprendre. Conséquence on a dû modifier le contrat et mettre en conducteur ma femme, ce qui nous a couté 50 euros pour le changement! Inadmissible. De plus trouver l'agence a été compliqué, et le temps passé à l'agence a été trop long. Nul.

Contre: L’accueil, le service

Contre: Ont chargé une somme très élevée pour une minuscule griffe au parechocs

Pour: Voirure récente. Parking de récupération/ dépôt de la voiture de location ouvert 24/24

Contre: Queue pour la navette et attente de celle ci

Pour: Tout était bien. Rien à redire. Le service était bon. la navette depuis l’aéroport était à l’heure. La voiture était propre.

Pour: Rien, puisque ce n'était pas RentSmart24 qui a loué la voiture

Contre: Avec l'accent italien l'anglais des personnes en charge il était très difficile de comprendre et surtout de savoir quelle navette prendre (à 21 h du soir !)

Pour: Rapidité pour récupérer et rendre la voiture

Contre: Changement de type de véhicule lors de la récupération

Pour: Très agréable le staff est courtois et attentionné

Contre: Modèle T-Cross de VW Affiche 3 valises, mais ce n'est que 3 valises de bagages cabines, alors que si ont avait utiliser des bagages de soutes standards il aurait fallu baisser la moitié du siège arrière pour pouvoir mettre les 3 valises et les 3 sacs ça à dos, donc le passager arrière aurait été tassé par les bagages. Encore une chance que nous n'étions que 3 car un quatrième bagage cabine ne rentrait, pas plus que les sacs à dos.