Goldcar à l’aéroport de Toulouse-Blagnac

Pour: Ríen

Contre: Les agents de Goldcar ont refusé d’accepter mes cartes de credit sous prétexte qu’elles étaient émises par des « Banques en ligne » (ex. Revolut). Ils ne m’ont pas remboursé et j’ai du réaliser une nouvelle location chez Sixt.

Pour: L’accueil

Contre: Rien à signaler

Pour: Rapport prix prestations

Contre: État du véhicule en dessous des standards habituels

Pour: Super accueil de la part des loueurs. Efficacité et rapidité.

Pour: Rapidité

Contre: Le fait de ne pas pouvoir prolonger la durée de location en ligne. Je me suis retrouvé sans voiture de libre quand j'ai voulu en relouer une.

Pour: Agents accueillant et serviable

Contre: Un peu de difficulté à trouver l'entrée de parking pour rendre la voiture.

Pour: Accueil franc et sincere

Pour: Rien

Contre: Je n'ai pas pris la voiture car l'agence ne prenait pas la carte american express avec laquelle je voulais payer. D'ailleurs ils me réclamaient une somme beaucoup plus élevée que prévu.

Pour: RAPIDITE ET PRIX

Contre: AUCUN CONTROLE EN DUALITE AVANT LA PRISE DU VEHICULE ET A LA RESTITUTION..... PAS DE PROBLEME ..... HEUREUSEMENT !!

Pour: changement de l'emplacement des bureaux a l'aéroport sans information

Pour: Possibilité de avoir l'assurance complète.

Contre: Rien

Pour: Rapide et efficace

Contre: Ils vous font peur avec l'assurance. C'est le jeu!

Contre: Manquait l’antenne radio et par easy jet qui a annulé son vol on me demande de payer plus pour un jour en moins !!!!;j’ai dû annuler ma location et recommencer

Pour: expérience nulle. Je ne veux plus de cette société fe locations de voitures

Contre: voiture en piteux état. j avais peur de tomber en panne durant. les 15 jours de location.

Pour: Bien, personnel agréable...

Contre: Facturation et tarifs non clairs

Contre: L’assurance pourrait etre moins chere?

Pour: Prix

Contre: Pas de descriptif des griffes

Contre: L'état d'entretien de la voiture la rends dangereuse à conduire Essuie glace très usés

Pour: Agent (Farrah) très professionnelle, très avenante et parfaitement efficace.

Pour: Très bon accueil à l'arrivée et au départ (Toulouse)

Contre: Réglages feux croisement, témoin pression pneus au retour (après 150km parcourus)

Pour: Accueil et horaire de presence

Pour: Le personnel

Contre: État de la voiture, cabossée et fortement rayée et sale à l'extérieur

Pour: Retour

Contre: Une personne qui cherche à nous vendre des prestations supplémentaires sans arrêt et pas très respectueuse

Pour: Service aimable et rapide

Contre: il manquait un disque de stationnement.

Pour: Efficacité du service et véhicule conforme

Contre: Ne pouvant plus utiliser la voiture suite à un accident de ski la location a dû malgré tout être payée intégralement. Ce n'est pas anormal mais un geste aurait pu être fait.

Pour: bon service bonne explication simple

Contre: difference de prix par rapport a DISCOVERY CARS pas d'explication sur le tableau de bord(G P S )

Pour: - le retour du véhicule, Mr très sympathique

Contre: - accueil lors de la prise du véhicule - manipulation pour prendre assurance en plus - dommage non signalé, c’est moi qui l’ai vu en faisant le tour complet du véhicule - pas d’indication de chemin pour le retour du véhicule

Contre: Pression des pneus défectueuse pour la 2 eme fois

Pour: je ne vois rien de bien

Contre: 1/ insistance appuyée à prendre leur assurance en dépit du fait que celle-ci était déjà souscrite 2/ Essuies-glaces HS 3/ Oublié une paire de lunettes de vue de marque pas retrouvées par l'agence

Pour: Rien

Contre: Rien, impossible de louer la voiture. L'horaire de location était faux et n'ont rien fait pour le changer. J'ai perdu l'argent et n:est pas eu de véhicule. Je ne conseille pas du tout.

Pour: Un panel de véhicules complet, des prix compétitifs. l’Agence ouvre tôt et reste ouverte même le dimanche

Contre: Manque de transparence sur le prix. Il serait intéressant pour le client d’avoir une baisse du tarif si l’on prévoit de rouler seulement 100km.

Pour: Prix choix accueil

Contre: État des lieux serait préférable avec une personne de goldcar et non seul, je n’ai pas pensé vérifier si l’antenne était présente à la réception car dès le début problème de réceptions de stations radios et je n’ai pas pensé vérifier l’antenne. La Jauge de la voiture C3 : plein réalisé et la jauge ne s’est pas remise au maximum léger décalage, attente vérification si plein intégralement réalisé o

Contre: Pas dans le terminal Ecart entre le nombre de kilométrage affichée dans le courriel DiscoveryCar et le contrat de Goldcar qui nous a facturé un surplus sans nous le dire.

Contre: Service inacceptable et non professionnel. Agente hautaine qui n'a pas honoré le contrat de location.

Pour: Voiture propre

Contre: Argument faux sur les assurances et sur la caution sur la CB

Pour: bon accueil, efficacité du service

Contre: il y a beaucoup de suppléments par rapport au prix de base, donc au départ, on croit que le prix est super intéressant par rapport aux autres loueurs et à la fin, on se sent un peu mal à l'aise de devoir faire des arbitrages pour ne pas payer trop cher.

Pour: Facilité et prix

Pour: Un agent passe dans la file d'attente pour recuperer les vehicules sans attendre d'arriver au guichet

Contre: File attente trop longue a la perception du vehicule. 45 minutes c'est trop

Pour: Véhicule récent et propre

Contre: Service retour à revoir car aucun contrôle du véhicule. .. d'ailleurs veste oubliée sur la banquette arrière et non récupérée par le service de nettoyage après réclamation ... Dommage d'entendre que rien n'a été retrouvé alors que si l'état des lieux avaient été fait ensemble au retour cet incident n'aurait pas eu lieu. ..

Pour: Voiture neuve

Contre: Une arnaque !

Pour: Le retour avec du personnel fort aimable

Contre: le départ avec du personnel très désagréable

Contre: - Tres long pour recuperer ou deposer la voiture - Service client tres mauvais

Pour: Plein de mauvaises surprises lors de la prise du véhicule, plein de frais cachés. des cautions qui disparaissent, 50 minutes d'attente en plein soleil (autant que le vol Geneve-Toulouse). Voitire non prete 30 minutes après l'heure théorique de prise en charge (proposition d'un autre véhicule similaire pour 10€ en plus par jour !!!)

Contre: Plein de mauvaises surprises lors de la prise du véhicule, plein de frais cachés. des cautions qui disparaissent, 50 minutes d'attente en plein soleil (autant que le vol Geneve-Toulouse). Voitire non prete 30 minutes après l'heure théorique de prise en charge (proposition d'un autre véhicule similaire pour 10€ en plus par jour !!!)

Pour: Aucun

Contre: Forte Incitation à souscrire à une assurance. Très mauvaise gestion avec l'assistance en cas de panne. Très mauvaise communication (101€ prélevée sur ma carte sans aucun mail pour m'expliquer la raison). Incompétence des interlocuteurs dans la gestion de la panne du véhicule et des solutions à apporter au client. J'ai déjà envoyé 2 courriels le 6 août, pas de réponse pour le moment. Je demande un dédommagement pour la journée de location perdue suite à la panne du véhicule + remboursement 101€

Pour: Au retour personnel sympa

Contre: Politiques de surfacturation avec 27€/j de rachat de franchise. Grille de tarification des montants de réparation confuse Agent de location pas du tout Rassurante La prise de véhicule doit être un moment agréable pour débuter un séjour. Là c’était une énumération des risques pour forcer la vente. Le constat de départ n’était pas fait (Alors qu’en en cas de problème constaté au retour c’est tout de votre poche).... en ne part pas serein....

Pour: Voiture propre et peu consommatrice de carburant

Contre: Vente forcée des assurances supplémentaires, qui font plus que doubler le prix final de location - nous avons dû acheter de l’huile et regonfler les pneus

Pour: Portière avant droite portant les marques d'un bel accrochage.

Contre: J'avais budgeté 60 eur pour cette location j'ai payé au final 180 eur en rajoutant l'assurance. Je ne m'y attendais pas mais je n'avais pas non plus les moyens de laisser une caution aussi importante. Votre site devrait être plus explicite sur le coût réel de la location et écrire clairement les coûts imputés sur la caution en cas de rayure d'un pneu ou de bris de glace par exemple: excessifs et limite malhonnêtes !

Contre: le niveau de franchise pour la moindre rayure est hors de proportion et frise la malhonnêteté ! Nous n'avons finalement pas pris la voiture et obtenu un tarif bien meilleur avec des garanties supérieures sur place chez un concurrent

Pour: Très professionnel

Contre: Beaucoup d’attente au comptoir à la prise de la voiture

Pour: l'accueil de la jeune fille au comptoir à mon arrivée pour le reste déconvenue à l'arrivée avec un débit non attendu

Contre: très mauvais, le système de prise et de retour de la voiture on vous donne une voiture qui a déjà des éraflures, il est difficile de passer au crible toute la voiture et quand je l'ai rendu, il y a une éraflure sur le pare-chocs de 2 cm et on m'enlève 260 euros .... les autres locations sont certainement plus chères mais il ne sont pas aussi pinailleurs à la reprise du véhicule je préfère payer un peu plus cher pour un service global et pas payer pour une éraflure !!!!

Contre: Les agents rencontrés n’ont pas le sens du service élémentaire. J’ai eu le sentiment de ‘déranger’. Dommage

Contre: Le prix annoncé est faux, tout est fait pour que la location coute plus cher. Depos de garanti de plus de 1000€ prelevé sur carte, et pas entierement restitué, sans justification, pas de facture, ... a ce niveau, c’est du vol!

Contre: modèle proposé différant de la demande Je n'est pas pris le véhicule

Pour: la disponibilité de la voiture

Contre: l insistance avec laquelle le vendeur comptoir à essayer de nous vendre des assurances et même un GPS qui était déjà installé de serie dans le véhicule a la limite de l insupportable

Contre: Des VOLEURS ! On demandé 205 €uros a ma collaboratrice pour prendre le véhicule ! je regarde pour mettre le dossier dans les mains de la justice à son retour. EMMANUUEL MOREY tel : 0760998904