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Drivalia à l’aéroport de Édimbourg
Notes et avis récents des clients
Tous nos clients ont la possibilité de nous évaluer, soit après avoir effectué une réservation, soit après avoir été servi par l’un de nos agents du service client ou soit après la restitution de la voiture. Tous les avis qui vous sont présentés ici sont établis par de vrais clients, sans la possibilité de notre part de pouvoir les modifier. Ainsi, vous pouvez être assuré que tous ces avis sont authentiques, vérifiés et dignes de confiance.
Pour: La rapidité à tous les niveaux
Contre: Pas très aspiré mais propre et utilisable dans l’ensemble. Il serait top de mettre une carte avec l’emplacement du bus pour se rendre à l’agence, on a eu beaucoup de mal malgré les informations sur le site
Pour: Pas grand chose
Contre: Nous avons attendu très très longtemps pour qu'on nous dise, c'est trop tard pour votre réservation. On nous a proposé une voiture plus chère alors qu'on voulait juste un petite voiture. Nous n'avions pas le choix et avons été obligé de la prendre. Très très déçus
Pour: Le personnel
Contre: La politique en matière de carburant, et la navette un peu longue à arriver.
Pour: Je n'ai trouvé aucun intérêt à louer par drivalia puisque c'est juste un attrape touriste. J'avoue avoir naïvement fait confiance a l'accueil à Edimbourg et bien mélanger m'en a pris. La suite dans les mauvais points.
Contre: 1) malgré ma réservation, ils n'en ont pas tenu compte à la récupération du véhicule. Ils m'ont fait signé un autre contrat de location alors que j'avais montré ma réservation. Ils ont profité de ma mauvaise compréhension de l'anglais pour glisser des éléments de facturation en plus et ils n'ont pas déduite l'acompte payé a la réservation. Bref de l'arnaque. 2) on me prête une voiture en fait elle est entièrement abîmée sur le côté gauche. J'ai pris les photos nécessaires pour porter plainte.
Contre: Je n’ai jamais mis autant de temps pour récupérer un véhicule. Plus d’1h30 d’attente. Et au final j’ai perdu 500€ faute de pouvoir choisir ma CB pour régler le dépôt de garantie. Le plafond étant dépassé je me suis retrouvé coincé à devoir accepter leur proposition de baisser ce dépôt en leur payant une partie fixe non récupérable.
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