Budget à l’aéroport de Dublin

Pour: Le retour du véhicule s’est bien fait et la personne a pris le temps de nous expliquer. Elle était très professionnelle et agréable.

Contre: L’accueil lors de la récupération de notre véhicule. La personne présente au comptoir de l’aéroport n’avait pas un comportement adapté. Il a été condescendant envers nous qui ne pratiquons pas couramment l’anglais. Il nous a fait vivre une très mauvaise expérience dés notre arrivée à Dublin. Ce comportement fera que nous ne repasserons jamais par cette compagnie de location.

Pour: le rapport qualité prix est très bon

Contre: l'accueil au départ a été catastrophique, agent peu serviable au terminal 1 ne faisant aucun effort pour parler moins vite face a des etrangers et qui nous communique mal l'endroit au trouver la navette, les agentes au terminal 2 ont été parfaites

Contre: Un vrai problème sur le personnel et le temps d’attente pour avoir une navette de cette compagnie pour nous emmener jusqu’à la voiture Chauffeur inconscient une fois la navette arrive

Pour: Voiture presque neuve, très propre, restitution rapide et efficace.

Contre: Accueil à l’aéroport confus, agent peu clair (accent fort), navette attendue 15 min et dépôt fermé à l’arrivée.

Pour: Votre agent irlandaise au retour je ne comprenais pas grand chose a l acceuil au retour du véhicule. Trop jeune pour ce type de jobs ? Pas très aimable en tout cas

Pour: Vehicule hybride fourni

Contre: Manque de clarté sur la caution non pas des 2500€ mais de 125€ qui est aussi une caution essence si jamais on ne restitue pas le réservoir plein.

Pour: Voiture de niveau supérieur à celle payée, 2000km, full options, très bonne organisation et serviabilité du personnel!

Pour: La voiture récente et en bon état

Contre: La vente forcée d'une assurance et le refus de prélever la caution prévue

Contre: Sans carte de crédit, obligation de prendre une assurance, plus chère que la location de la voiture. Prise en charge de la voiture loin de l'Aéroport.

Pour: Rien. Personnel odieux, voiture mal nettoyée.

Contre: Un agent à l'aéroport sans aucune empathie, limite odieux qui nous a pris de haut car en fait toutes les cartes de CREDIT françaises ont plusieurs options. J'avais demandé que la mienne soit en débit différé mais ça ne sert à rien car lorsque vous insérez votre carte ,les options apparaissent : 1 débit différé, 2 crédit renouvelable, 3 3xpayant , 4 10 x payant. Le mec n'a jamais voulu que je choisisse débit différé car c'était écrit débit et bien sûr en crédit renouvelable je n'avais pas une ré

Contre: Accueil par le personnel. Explication du personnel plus que confuse. Aucun effort pour dialoguer.

Pour: Voiture accidentée et non réparée. De ́nombreux égâts additionnels par rapport aux dégâts mentionnés sur le contrat. L’agentbrefuse de se déplacer jusqu’au parking pour faire le tour de la voiture et vérifier l’état du véhicule avant priseen charge, arguant qu’il suffit se prendre des photos. Voiture sale à l’intérieur (sièges). Pas de tapus au sol donc forcés de mettre des cartons sous les pieds pour éviter de la salir. Ðeux enjoliveurs manquants, bruits suspect de frottement (freins)

Pour: La propreté de la voiture et le service de restitution.

Contre: L'attitude cavalière de l'agent et son erreur de voiture

Pour: Personnel peu enclin à vous renseigner livrés à vous même

Contre: -1ere déception: j'avais choisi l'assurance standard, mais en fait ce n'est possible que si on a une carte de CREDIT (alors qu'en France, nos cartes sont des cartes de DEBIT). J'ai donc dû prendre l'assur. intégrale, 45€/j de plus, ça change le prix. Cela devrait être mieux signalé aux consommateurs français. -Le service au guichet de Budget n'est pas top. L'agent vous laisse aller chercher votre clé dans un distributeur et ne vous accompagne pas jusqu'à la voiture, à vous de la trouver...

Pour: Rapidité et simplicité de la transaction.

Contre: Problème au moment de payer ma caution. Il est partout stipulé d’utiliser une carte de crédit pour le paiement de la location et de la caution. Pour le système irlandais, chez le louer Budget, en anglais « credit card » signifie aussi carte de crédit à débit différé. Ailleurs dans le monde, je n’ai jamais rencontré problème à ce sujet. Budget n’a pas voulu que je paie la caution avec une carte de crédit à débit immédiat. J’ai dû acheté une assurance supplémentaire de 25€/jour à la place !!!

Pour: Rapide et efficace

Pour: Tout est OK !

Contre: au comptoir difficulté pour se faire comprendre et inversement!

Pour: L état de la voiture. La navette aéroport - lieu de dépôt de voiture

Contre: Personne ne fait pas d effort sur la langue étrangère. Caution trop chère.

Contre: Le prix final ne correspond pas au prix indiqué lors de notre réservation sur Internet Personnel peu avenant vis-à-vis de la différence de langue

Contre: J’ai réservé une voiture en ligne. Une fois arrivé à l’aéroport ils nous ont dit que la voiture réservée faisait partie de leur agence mais qu’ils ne pouvaient pas me donner celle-ci, sans déduction et obligée d’en repayer une autre. A fuire !!

Pour: Accueil, Navette…

Contre: Intérieur sale, Ventilation fonctionne qu’au maximum = nuisance sonore constante, idem / essuie-glaces (et en Irlande ils sont bien utiles !!!) Aucune personne pour vérifier l’état du vhcle lors du retrait, par contre vérification totale au retour… cherchez l’erreur !!!??? -> je suis sévère dans la note car finalement le tarif est le même pour 1 location de vhcle récent et un beaucoup moins… pas logique !

Pour: Rapide et efficace

Pour: Parmi les options les moins chers mais avec de nombreuses conséquences fâcheuses

Contre: Attente de 20 min de la navette à l'aéroport pour ensuite attendre 2h pour récupérer un véhicule. Nécessité de payer une 2e assurance de 30 € par jour car en incapacité de payer les 2700 euros (caution + prix location) sur la seule carte du conducteur. Panne de moteur au 3e jour nécessitant de changer de véhicule après 2h d'attente sur la route. Pas de petite voiture disponible à l'aéroport et voiture de substitution (après bris mécanique) encore plus grosse (et routes très étroites!)

Pour: Personnel agréable et professionnel

Contre: Temps d'attente trop long pour récupérer la voiture

Pour: Personnel très agréable et professionnel

Contre: Temps d'attente trop important pour récupérer la voiture (plus d'une heure)

Pour: Le véhicule

Contre: L'agent de location ne nous a pas laissé le choix que de prendre l'assurance à 180€ car il n'arrivait pas à prendre l'empreinte de caution sur les 2 cartes débit crédit (étrange) Très décevant

Pour: Ras, conforme aux attentes.

Pour: Très bien le reste

Contre: Très chère mais c’était pour l’Irlande !

Contre: impossibilité de dialoguer en Français. Pneu avant droit usé à la corde et grosses vibrations dans le volant. Mauvais entretien du véhicule. Lamentable!

Pour: La dacia agréable à conduire

Contre: Lamentable, caution d'essence plein à régler alors que j'ai récupéré une voiture sans un carburant plein mais à moitié. Ne m'ont jamais répondu par emails après ma requête lors du séjour. A la restitution le 26 août 2023 ils me disent que je vais avoir une compensation en plus de la caution d'essence que je n'ai à ce jour toujours pas récupéré !!! Personne ne me répond par email !!! Ils ont accusé réception pourtant de mon mail mais c'est le néant ! Ils me doivent 166€ !!! Scandaleux et desagrea

Pour: rapidité

Contre: on doit trouvé seul son vehicule sur le parking

Pour: Un accueil sympathique

Contre: Une voiture pas vérifiée. Un feu de croisement ne fonctionnait pas l'avant droit ce qui pour une arrivée en soirée et une conduite à gauche n'étaient pas le plus évident. La plage arrière était cassée. 750 € de location nous pouvions nous attendre à mieux.

Pour: Les personnes au bout du fil sont gentils, les Irlandais de manière général sont gentils et serviables

Contre: Nous avons passé 1h dans le bureau pour récupérer la voiture ...

Pour: Rapide

Contre: Toujours pas de restitution de la caution Fuel, je les ai relancé une fois

Contre: Procédure de prise du véhicule qui a duré environ 3h.

Pour: Un grand merci à l'équipe Budget qui fait un geste commercial pour débloquer la situation (cout total réel de 5048 euros) en s'assurant que le total restant à payer cumulé avec le déport de garantie soit égal au maximum de ma carte de crédit (5000 euros).

Contre: Rien

Contre: Le prix qui a presque doublé et l'impression de m'être fait arnaquer.

Pour: Budget était très bien

Contre: La voiture était éraflee avant notre départ, pas d état des lieux de la voiture avec nous avant de partir !

Pour: Restitution rapide.

Contre: Banquette arrière complètement détrempé à la récupération du véhicule.

Contre: Arrivés pour louer la voiture qui était moins chère que 500€, je ne parle pas anglais. Le monsieur m'ajoute des choses pas demandées, il me met le bancontact, la caution était de 2000€ et il avait fait passer la location de l'auto a plus de 500€. Ma limite était de 2500€. Impossible. Vous devez payer une assurance de 30€ par jour en plus et vous payez parce que vous ne comprenez rien et t que votre voyage est gâché aussi non. Les gens à côté parlaient français et ont eu pile la même chose...

Contre: pas d installation des sieges autos, pas d explication sur les commandes de la voitures, un siege auto sentait le vomis

Pour: Voiture parfaite en bon état et bien équipée.

Contre: Ils ont essayé de forcer la vente de leur assurance et d'autres services. pb de carte pour récupérer la voiture mais aucune aide pour solutionner.

Pour: Agence dans l’aéroport, prix correct

Contre: 2000€ de caution bloqué par carte Mastercard

Pour: Le prix.

Contre: Demande d'une caution de 124 euros supplémentaire pour restitution du véhicule sans le plein. La voiture n'était pas la même que sur le site, soit "clio", mais un équivalent "Dacia sandéro" moins bien.Difficulté de communication avec l'agent d'accueil à l'arrivée. Par contre, parfait pour le départ.

Pour: Facilité de restitution du véhicule.

Contre: Nous avons laissé une caution avec notre carte bancaire mais nous en avons aucune nouvelle depuis la restitution du véhicule. J'ai due prendre contacte avec ma banque pour cela !

Pour: véhicule conforme à ma demande

Contre: pas de contrôle avec le client des dommages avant de récupérer la voiture

Pour: Rien

Contre: Pas reçu la voiture

Pour: rien !

Contre: pas d'accueil pas de gestion pas de service client rien sauf essayer d'encaisser plus même pas des explications sur la voiture qui démarrait en mettant le pied sur le frein ! un grand demerdez vous et circuler !

Contre: Tout est à la hâte, on a l'impression qu'on nous dit : "prenez vos clés et partez" en cherchant à couper court dans les réponses à nos questions. Une auto pleine de scratches et de bosses, je prends des photos pour montrer que ce n'est pas moi ?? Le témoin de basse pression des pneus et allumé, je fais quoi avec ça ? Ce n'était pas l'employée de Budget qui allait répondre adéquatement à ces questions. Elle voulait juste qu'on parte.

Contre: Arnaque et profit de la barrière de la langue pour abusé et faire payé.

Pour: La prise du véhicule avec les clefs dans un casier

Contre: La voiture n'était pas propre nous avons attendu longtemps pour qu'elle soit préparée

Pour: rien ... trop d'attente et pas d'agence

Contre: la situation sur le papier ne mentionne pas le bus : 2h pour avoir une voiture. l'agence discorverscar n'est pas à dublin, nous avons du payer une forture, le double de ma reservation

Pour: Très bon accueil, agence facile à trouver

Contre: voiture non digne d'un loueur, sièges ayant beaucoup servis, impossible de ne pas prendre les assurances du loueur donc surcoût important.

Pour: La rapidité de la restitution et le retour à l'aéroport.

Contre: L'obligation de souscrire une autre assurance alors même que j'en avais pris une en ligne en réservant la voiture mais a priori pas avec le loueur !!

Pour: La restitution s'est faite rapidement.

Contre: Surcoût important pour le passage en Irlande du Nord. Le bureau d'agence à l'aéroport nous à très mal informé par la procédure de prise en charge de la voiture, on a fait la queue tout ça pour nous dire qu'il fallait aller dehors prendre une navette pour se rendre sur le lieu de récupération de la voiture. Ensuite, 1h30 de file d'attente pour apprendre qu'il y avait un surcoût de 400€. Soit plus de 2h avant de récupérer la voiture @

Contre: la voiture a signalé un message d'anomalie de pression des pneus au bout de 30mn de conduite. J'ai vérifié la pression dans une station mais le signal d'erreur est resté affiché pendant tout le séjour

Pour: Pas cher.

Contre: Agence loin de l'aéroport. Navette pas facile à trouver.

Pour: No suprises. Really fast service. Well organized.

Contre: Nothing important

Pour: Rien

Contre: On a payé le double de ce qui était prévu c’est scandaleux

Pour: Le personnel très aimable au départ

Contre: Dommage qu'il n'y ait personne pour vous montrer le fonctionnement de la voiture.. par ailleurs impossible de recharger le tél car le fil usb mauvais contact donc impossible de se servir du GPS de la voiture et problème si on n'a pas pensé à prendre une batterie de rechange... si on n'est pas un pro de la mécanique on ne sait même pas où se trouve l'ouverture de l'essence .....

Contre: Prix annoncé en ligne qui a doublé au guichet

Pour: Pas d’attente, bien organisé

Contre: L’intérieur de La voiture était un peu sale lorsque nous l’avons récupéré

Contre: Location d'une Polo ou équivalent... J'obtiens une voiture très très bas de gamme, pas de liquide lave glace, les essuies glace très très détériorés et un phare avant qui ne fonctionne plus. Tout cela en Irlande, dans le Connemara, où il pleut très souvent et les routes sont dangereuses et sinueuses. Arrêté par la police, j'ai eu une contravention pour le phare défectueux. Une honte

Pour: L'ensemble de la prestation

Contre: Rien

Pour: La voiture

Contre: Temps d'attente au comptoir (1H d'attente !!) La voiture n'est pas récupérable dans l'aéroport, il faut prendre une navette cela nécessite du temps supplémentaire, ce qui est compliqué quand le timing est serré. Les frais supplémentaires pour absence de carte de crédit ne sont pas correctement expliqués.

Pour: Réservation en amont, modèle de voiture conforme au choix, facilité au dernier moment de passer du manuel à l'automatique. ;))

Contre: Aucun état des lieux avant, mais on a gagné du temps!! Donc bien au final!! Je mets juste une étoile en moins pour la propreté du pare brise...intérieur!! Ça c'était pas top, ni au soleil, ni de nuit!!

Pour: bon service et très bonne voiture

Contre: propreté de la voiture

Pour: Efficace ! Modèle de voiture très bien dans la catégorie que j'avais choisie !

Contre: En arrivant ils nous ont affirmé que notre carte ne fonctionnait pas pour la caution alors que c'était bien une carte de crédit. Nous avons donc dû payer 280 euros pour une assurance en plus de la location

Pour: Personnel de la navette agréable à l'aller

Contre: Il était indiquer qu'il fallait recuperer la voiture au parking mais pas qu'il fallait passer par les bureaux à l'aéroport. On a donc du retourner à l'aéroport et on été très mal reçu par la personne présente au bureau du parking

Contre: l'échange avec l'intercolutrice

Pour: Employees at car parking (pick up and return) were very gentle

Contre: Employee at the desk in the airport spoke too fast and gave uncomplete explanations to find the bus station to go to the parking

Pour: Tout était nickel

Contre: Rien qui était de mauvais

Pour: Facilité de réservation

Contre: Changement mode de paiement (Carte de crédit), manque d'options du véhicule inexistantes(bluetooth, régulateur de vitesse et climatisation) défaut gonflage pneu dès le départ

Pour: Rapidité, état de la voiture facilité d'accès

Contre: Manque d'information et de communication.

Pour: Rapide et efficace pour récupérer et surtout rendre la voiture

Contre: rien

Pour: Personnel très compétent, aimable .

Contre: Tarif ne correspondant pas à mon choix sur internet

Contre: J'ai pris l'assurance complète avec une caution. L'assistante m'a dit que que l'assurance complète coutait 250 euros. On m'a facturé 519,76 euros. J'espère que la caution me sera rendue.

Pour: 7 places confortables

Contre: Obligé de payé une sommes supérieure autres que celle de départ . Sinon sommes débité de plus de 3000 e en guise de caution !!! Aberant !!! J avais demandé une voiture 7 places avec une capacité de deux valises ... J'ai eu une voiture avec 7 places certes mais un coffre inexistant !!! Pas simple pour caser deux valises et des sacs a dos !

Pour: La voiture était bien mais pas de plage arrière pas de tour de la voiture avec une personne.

Contre: Le personnel sur place ne parle pas français. Beaucoup d'incompréhension et tout doit se faire rapidement. Nous avions pris une assurance complète mais force sur place à rajouter une assurance avec une négociation de prix un peu étonnante. Pas d'explication lors de la réception de la voiture un peu soumis à nous même idem pour le retour. Je devais recevoir un email avec la facture que je n'ai pas reçu.

Pour: Service efficace

Contre: l'accueil et les explications au moment de signer le contrat

Pour: La voiture était en très bon état très propre, récente et conforme à notre attente.

Contre: Les personnes au bureau de location ne font aucun effort pour comprendre les touristes étrangers et nous avons eu un supplément de 210€ non prévu pour cause de carte bancaire non utilisable pour la caution.

Pour: Personnel très accueillant et agréable, poli, courtois et surtout très patient. Le véhicule était propre et fonctionnel.

Pour: Le personnel,a la redtitutiom

Contre: Tout le reste

Pour: Rapidite

Contre: Eau dans le bocal de lave glace au lieu de produit lave glace

Pour: Personnel compétant et aimable. Très satisfait

Contre: Accepter les carte de débit serait un plus et enlèverait du stress pour les voyageur Français qui ne sont pas (ou très peu) équipé de carte de crédit

Contre: le coût exhorbitant du prix de la location

Pour: La prise en charge est rapide même trop car l'état des lieux se résume à une prise de photo par le client.

Contre: La voiture a plus de 55.000 Km , donc forcément des rayures, le pot est à remplacer, pas de connection USB pour recharger. Le tarif pour une semaine, c'est quasiment le tarif pour 2-3 semaines en France pour une voiture supérieure... J'éviterai l'Irlande à l'avenir.

Pour: Voiture fiable et en bon état

Contre: Le cout de la location

Pour: le commercial à l'aéroport très compétent et attentionné.

Contre: les agents ( mesquins) pour récupérer et rendre la voiture pas d'explication concernant les impacts sur la carrosserie et le problème de frein et boite de vitesse. j'aurais avoir une autre voiture. toujours en attente de geste commercial. car le tarif très cher pour une une voiture médiocre

Pour: Rapidité de la procédure de prise en compte

Contre: Personne sur le parking pour constater les dégâts sur le véhicule. J’ai du tout photographier moi même pour éviter d’éventuels litiges

Pour: On a eu l heure juste.

Contre: La prem fois, service moyene

Pour: accueil à l'arrivée.

Contre: Le temps passé à récupérer la voiture à l'aéroport de Dublin.

Pour: Xxx

Contre: Notre vol a été reporté d'un jour suite à un problème technique, nous avons eu la surprise de voir que notre contrat était un"no show", nous avons du payé plus du double que prévu :(

Contre: Le GPS ne fonctionnait que parfois avec beaucoup de beug et dans a dublin il a même voulu nous faire prendre un sens interdit il serait bien de mettre régulièrement les GPS à jour

Pour: le service

Contre: le budget

Pour: Budget m'a prélevé 259 euros sans explications et sans raison C'est un scandale et je vous conseille simplement de les réintégrer sur mon compte. Ce doit être une erreur et je souhaite vivement que vous la repariez Merci Je compte sur votre honnêteté

Contre: Prix annonce pas celui payé

Pour: Efficacité

Contre: Retour véhicule

Contre: la facturation !

Pour: Pas de surprise ni de frais cachés

Contre: Mauvais accueil. Voiture plus petite que prévu et pas de place pour les valises. Supplément de 35€/j car impossibilité de présenter une carte de crédit

Pour: Normal

Contre: Il a fallu prendre l'assurance budget pour ne pas a avoir l'ensemble de la location débité sur une seule carte. Nous avions bien prévu 2000 euros de dépôt sur la carte Visa mais sans être averti Budget a demandé que le dépôt et le coût de location soit pris en charge sur la même carte (impossible pour nous sachant que notre plafond était de 2000 euros). J'avais prévu une seconde carte pour régler le coût de la location.

Contre: Plein d'essence non contrôle par budget Obligé de demander l'appoint

Pour: Retour rapide et efficace, personnel agréable

Contre: Au moment de la location, agent peu serviable, parle trop vite pour bien se faire comprendre, hautain et semble blasé de son travail. Entretien fort désagréable

Pour: La voiture, la navette pour l'aéroport

Contre: Le tarif, le problème de carte de crédit - débit, la proximité de l'agence

Pour: ma réservation a été perdue, j'ai du patienter pendant 2 heures pour que l'on me trouve une voiture disponible ! De plus la voiture finalement trouvée fut d'une gamme légèrement inférieure. de surcroît, des coûts était cachés, pas indiqués avant la location de la voiture ! pour passer la frontière (irlande du nord +34€ supplémentaire)

Contre: ma réservation a été perdue, j'ai du patienter pendant 2 heures pour que l'on me trouve une voiture disponible ! De plus la voiture finalement trouvée fut d'une gamme légèrement inférieure. de surcroît, des coûts était cachés, pas indiqués avant la location de la voiture ! pour passer la frontière (irlande du nord +34€ supplémentaire) pas de check in, ni de check out concernant les dommages existant sur le véhicule. 1 seul défaut selon eux, alors qu'il y avait des dizaines de rayures.

Contre: L'endroit de retour de la voiture à l'intérieur du parc est mal indiqué.

Pour: guichet ouvert après minuit

Contre: absence totale de suivi des mails du site de réclamation

Pour: La remise d'une carte routière par l'agent de location La navette depuis et vers l'aéroport

Contre: Les 30€ de plus par rapport au tarif. L'obligation de prendre une assurance à 28€/ j si on ne possède pas une carte "crédit" et pas "débit", cette dernière étant la plus répandu en France.

Pour: Nothing

Contre: Very unpleasant person at the reception so bad than we decided to leave and rent directly from hertz next door.

Pour: Payer 800€ (avec supplement assurance) pour une Yaris sans option qui a 100000km c'est un scandale.

Contre: Il est malhonnête de refuser les cartes visa debit pour le paiement de la caution, le loueur utilise ce stratagème pour forcer à prendre l'assurance collision. C'est inadmissible.

Pour: Service rapide.

Contre: Véhicule ancien , plus de 137000 km, climatisation hors service.

Pour: Très bon service à l’arriv Malgré l’attente un peu longue 30 minutes environ

Contre: Le retour, le préposé n’était Pas très sympathique...

Contre: Je suis complètement insatisfait du service que j’ai reçu. Il ne m’ont pas donné la voiture que j’avais réservé, soit une Volkswagen Polo ou similaire, avec air climatisé, à transmission manuelle et à carburant. Ce que j’ai reçu était une Sköda Rapid 2014, sans air climatisé, transmission automatique et fonctionnant au diesel. De plus, la voiture était en très mauvais état. En effet, la carrosserie comportait déjà quelques grafignes qui m’ont été souligné lors du ramassage du véhicule.

Pour: voiture impeccable

Contre: Le personnel du bureau de mise à disposition peu aimable, on m'a remis la clé, à moi de me débrouiller pour le fonctionnement de la voiture : démarrage, carburant, lumières, l'ordinateur de bord. Du coup peu profité des fonctionnalités de la voiture, il aurait fallu que je lise le manuel !

Pour: un vehicule impeccable et des conditions d'accueil parfaites

Contre: néant