Avia Rent A Car à l’aéroport de Zagreb

Pour: La réservation était bien là donc ok. Par contre sur place si votre carte de crédit n'avait pas 1700 e en réserve crédit revolving votre réservation est morte. Aucun arrangement. Depuis quand on utilise un crédit revolving pour une caution ?

Contre: La réservation était bien là donc ok. Par contre sur place si votre carte de crédit n'avait pas 1700 e en réserve crédit revolving votre réservation est morte. Aucun arrangement. Depuis quand on utilise un crédit revolving pour une caution ?

Contre: Arnaque au crédit card Et surplus pour rendre la voiture a 7h30

Pour: L’accueil et l’état de la voiture.

Contre: Tenter d’ajouter des frais supplémentaires (d’autres assurances, lavage voiture …)

Pour: Service au départ comme au retour assez rapide. Surclassé nous avons eu de la chance, merci.

Contre: J’aurais aimé avoir la voiture que j’avais réservé et non un similaire. C’est le seul bémol !!!!

Pour: Nous arrivons a 21 heures a zagreb et devant le guichet avia rent a car. Le monsieur me demande ma carte de crédit pour la location. Il m indiqué que ma carte bleu n est pas crédit mais uniquement débit. Donc il refuse ma carte bleu pour payer la caution. Ma compagne, serbe, qui parle donc sa langue lui indique que sa propre carte bancaire est de type crédit et lui propose d utiliser sa carte. Refus catégorique de ce monsieur croate, hautain.

Contre: Nous sommes donc a 21 heures a zagreb avec ma compagne et mon fils mineur. Seule solution apportée par le guichetier croate. Payer 470 euros d assurance pour avoir le véhicule que j avais réservé et payé. N ayant pas d autre choix j ai payé les 470 euros

Pour: Service courtois et efficace. Le représentant s’est assuré que quelqu’un serait au kiosque une heure avant l’ouverture pour nous permettre de restituer la voiture.

Contre: ils vendent un carwash à 9€ à la prise en charge, on sent que c'est une taxe déguisée mais bon.

Pour: C’était nickel juste bien prévoir une carte de CRÉDIT et pas DÉBIT car on voulait prendre la plus petite assurance avec donc un dépôt de garantie mais du coup j’ai du prendre l’assurance 100%. Sinon nickel. La voiture était géniale et surtout elle était neuve, 58km aux conteur.

Pour: En ayant pris une carte à débit différé, nous n'avons jamais pu verser la caution de 2100 € et avons du payer 400€ de plus pour une assurance alors que j'en avais déjà souscrite une chez AVIA. Selon ma banque, c'est Avia qui a fait en sorte que la caution ne marche pas pour me faire prendre cette assurance supplémentaire. Le tout à 21 heures, dans un pays étranger, pris en otage.

Contre: The girl for the check out was HORRIBLE

Pour: Voiture de qualité et propre

Contre: Vente quasi forcé de l'assurance, besoin de caution extrêmement élevé, deux carte refusé car pas à leurs goût (style Revolut...)

Contre: nous ne faisons pas le tour du vehicule avec le personnel. on nous demande de signer un document sans avoir validé l'état général du véhicule. J'ai également demandé un gps avant le départ qui n'était pas dispo le jour j.

Pour: Facile à trouver

Contre: Agent pas très communicatif

Contre: Une voiture avec les logos de pub sur les portières, ce n'est pas possible ! C'est la dernière fois que je passe avec avia.

Pour: Rapport qualité prix

Pour: Voiture propre, récente et conforme à ce que nous avions loué. Personnel agréable.

Contre: Rétroviseur de la voiture cassé au moment de la location.

Pour: Personnel efficace

Pour: Rien du tout

Contre: Tout

Pour: Nothing

Contre: Politeness of the employees and rental conditions

Pour: Rien

Contre: Tout ! Je loue souvent des voitures et la Problème j’ai pu payé la réservation avec ma carte de crédit. Et en arrivant sur place, impossible de pouvoir payer la caution, la même carte toujours refusée (alors que cela marche toujours d’habitude) . La personne au comptoir désagréable au possible. Nous avions une autre de crédit il n’a pas voulu la prendre et voulait nous faire payer une assurance à 235 euros soit plus cher que la location (avec la couverture totale). Pas de voiture et voit payé

Pour: Fluidité

Contre: Ne possède pas le véhicule annonce, facturation des pneus hiver qui devrait être inclus pendant l’hiver!

Contre: Le véhicule n’était pas lavé à la prise de possession. Beaucoup d’insectes écrasés sur la voiture.

Pour: Facile à trouver à l’aéroport

Contre: La pression pour vendre une assurance, alors que nous avions déjà les assurances complète

Pour: Voiture était bien

Contre: Les pratiques commerciales sont douteuses, vous forcent à racheter la franchise de 450€ pour ne pas avoir de caution à payer. La carte étant plafonnée à 1000€ et la caution était de 1500€; l'opérateur Avia a refusé de prendre une 2ème carte qui pouvait le faire OU de faire changer le conducteur pour prendre cette même carte. De plus, la voiture était sale à l'arrière lorsque nous l'avons récupérée. Devoir faire le plein d'Adblue..

Contre: Défaut d'huile moteur, obligé de refaire l'appoint. Entretien du véhicule passable: témoin de maintenance du véhicule présent. Contrat: assurance complète requise car plafonds de garantie des 'débit cards' visa/mastercard insuffisantes

Pour: Voiture quasi neuve.

Contre: Blocage de la caution pas possible sur carte de crédit (uniquement sur carte debit)

Pour: Restitution rapide

Contre: Facturation supplémentaire de 300€ car ils veulent impérativement une carte de crédit (et non pas de débit) pour la caution. Temps d’attente long pour récupérer le véhicule. N’oubliez pas de réclamer le siège auto déjà payé sinon ils ne le mettent pas. Annonce un kilométrage illimité mais dans les petites lignes vous ne pouvez faire que 400km / jour.

Pour: Rien

Contre: Agent désagréable qui ne cherchait pas à trouver une solution à mon problème.

Pour: Communication facile avec le représentant. Voiture très propre.

Contre: rien

Pour: La voiture récente, sans problème sur la route, spacieuse

Contre: Les gens qui travaillent, manque le minimum de politesse, compassion, compréhension. La voiture pas nettoyée, désinfectée

Pour: Bonne expérience, véhicule neuf, prix correct, accueil très correct.

Contre: Le seul problème c'est que le loueur Avia de Zagreb ferme à 21h ce qui est trop tôt pour les vols arrivant en soirée.

Contre: Rien à signaler

Pour: Simple, clair efficace

Contre: Rien

Contre: Attrape touriste ! Les agents sont désagréables. Ils sont bien rodés pour vous soutirer un max d’argent. 80€ supplémentaires si vous passez la frontière, pas de possibilité de donner la carte de crédit de votre conjoint. Arnaque totale sur l’assurance complète.

Contre: J'aurais aimé un peu plus de flexibilité. Je suis arrivé beaucoup plus tôt à cause d'un changement de vol mais impossible d'avoir une voiture plus tôt sans payer un extra pour une voiture d'une catégorie au dessus.

Pour: Service de Avia aux agences de Zagreb et de Dubrovnik exceptionnel. Super sympa, bonnes explications. Nous actions trop tôt à Dubrovnik (le bureau ouvre à 8h) mais l'employé étant déjà la, il s'est occupé de nous directement. Nous avons également reçu un document prouvant que la caution était libérée ! Voiture neuve avec 10000 km au compteur ! Je recommande à 1000%

Contre: Rien !!!

Pour: Le prix et le service restitution

Contre: La propreté de la carrosserie. Le temps d'attente important pour récupérer la voiture

Pour: Le véhicule bien

Contre: Administratif pour refaire le contrat à leur goût

Contre: Clim qui ne fonctio

Pour: tout était bien

Contre: problème technique de CB chez AVIA donc trés long pour prendre le véhicule

Pour: Très bon service par avia, très bon véhicule et facilité de récupération et de retour à l'aéroport de Zagreb

Contre: Surcoût assurance car vous n'acceptez pas les CB française

Pour: LA RAPIDITE

Contre: facturation en sus non justifiée

Pour: Rapidité du service

Contre: Supplément en assurance et en essence

Contre: I have been extra charged because AVIA didn't want to accept my gold Mastercard for deposit reservation

Pour: Etat de la voiture

Contre: -Par rapport au prix proposé sur Discovercars, nous avons dû payer 300€ au lieu de 90€ car nous avions 3h de retard -L'agent de location aurait pu être plus agréable -L'agent de location nous a appelé 1h après notre départ avec le véhicule pour nous signaler que ce n'était pas le bon véhicule -Nous avons payé 40€ de frais administratif pour payer une amende de 6€

Pour: Absolument rien

Contre: Arnaque

Contre: l'agent au comptoir était un arnaqueur

Pour: Rien

Contre: Temps d'attente trop long pour prendre la voiture à Zagreb car elle n'était pas prête.cependant les employés étaient installés tous les quatre en train de bavarder dans leur bureau. Malhonnêteté de la part des employeurs.

Pour: Nous avons eu une voiture très récente. Je recommande a 100%

Pour: Pratique, les agences sont partout, il est difficile de les rater.

Contre: Pour récupérer la voiture, nous avons attendu pendant plus de 25 min l'agent qui devait nous remettre les clefs.

Pour: Voiture comme neuve, très propre. Peu de temps passé au guichet pour remplir les papiers.

Contre: J'ai attendu 1h le loueur car il était en train de laver une voiture, aucune offre ne m'a été faite en retour. Pour le rendu de la voiture, le loueur a tenté de trouver des défauts alors que la voiture était nickel, je n'apprécie pas ce genre de comportement, surtout quand le loueur a 1h de retard lors de la remise du véhicule. Le loueur n'est pas très bien indiqué à l'aéroport de split, j'ai dû le chercher car il se trouvait sur un parking à part.

Contre: Le mauvais accueil de la part du loueur et surtout le rajout de frais lors de la prise en charge du véhicule

Pour: Rien

Contre: Vendeur voleur, demande de payer pour plusieurs trucs qui n'étaient pas prévus. imprime le contrat en croate de manière à glisser des choses dedans et que nous ne comprenions pas. Nous avons payé l'essence 81 d'essence en supplément pour avoir le véhicule avec le plein mais nous avons dû ramener le véhicule avec le plein, escroquerie je ne recommande surtout pas

Pour: Vite, prope état voiture

Contre: Il calcule extra charge pour pneus hiver

Pour: Disponibilité de la voiture voiture propre bonnes explications

Contre: Difficulté de trouver l’agence Frais non inclus à la location et découvert au moment de la location

Contre: Mauvais accueil

Contre: Surfacturation une fois sur place, quand vous n'avez plus le choix, ce qui a augmenté la note de 66% (2500€ ald 1500€). Très désagréable de commencer ces vacances ainsi.

Pour: Grosse arnaque. Pas du tout aimable. Il sont la pour ramasser le plus d’argent possible. A ne surtout pas recommander comme agence.

Contre: L’agence n’est même pas à l’aéroport. Les agents très peu aimable. A la réception du véhicule La vérification a été fait dans le noir et comme par hasard à la restitution ils ont trouvé trouvé une rayure! Qui était probablement la!! Comment voir dans le noir…

Pour: Rien du tout, le pire service que j'ai jamais vu

Contre: Tout, ils était horribles et nous ont finalement arnaqué 800 euros pour une assurance de merde, parceque soit disant nous ne pouvions pas payer la franchise alors que cela a toujours marché avec ma carte.

Contre: L'accueil à zagreb n'a pas été agréable du tout. Ils avaient vraiment envie de se débarrasser de nous au plus vite, nous ont simplement dit d'appeler le numéro indiqué pour le retour et d'appeler la police en cas de probleme

Contre: Tres mauvais conseil de la personne pour la remise du véhicule. Nous avons été facturé de 80€ pour le passage de la frontière serbe (ce qui peut être logique) sauf que je n’ai pas de passeport et seulement une carte d’identité française (ce qu’avait constaté la personne) Donc lorsque je me suis présenté à la frontière, impossible de passer et demi tour. En finalité j’ai perdu du temps et surtout 80€ Vraiment déçu

Pour: The man who welcomed us for the check-out was efficient and quite friendly.

Contre: We totally disliked our experience with Avia and will definitely boycott them when renting a car again. Like most Frenchs, we do not have „credit cards“, we do have „debit cards“, which actually ensure that you have the money you spend... unfortunately for us, no particular attention notice was sent to us to let us know we absolutely needed to have a credit card. So when going through the checklist of papers and documents, we could feel the agent was litterally waiting for that moment when he w

Pour: la voiture qu'on avait selectionné

Contre: - agence pas à l'aeroport il faut appeler, il vient vous chercher pour vous deposer à l'agence à quelques kilometres - temps d'attente trop long pour la remise des clés - plein pas fait, on avait que 1/4 en recupérant la voiture - au retour, agence devant ouvrir à 8h personne.... on a du les harceler avec d'autres clients pour qu'ils viennent pour rendre les clés, et nous redeposer à l'aeroport - pour nous déposer, il était seul et nous a fait monter dans un van prévu pour 9 à 13 personnes!

Pour: Transfert aéroport ok

Contre: Frais additionnels quand on a récupéré la voiture non prévus (on nous a forcé à mettre un conducteur en plus pour des raisons obscures) + frais lors du retour (une amende à 75 kunas que l'on a du obligatoirement payer en cash et nous devions leur donner 100 kunas pour on ne sait quels frais obscurs aussi)

Pour: Professional ,ontime, easy to contact

Pour: Always on time and the Personal very helpful

Contre: Nothing