Avia Rent A Car en el aeropuerto de Zagreb

Aspectos positivos: La atención de unos de los chicos de la entrega.

Aspectos negativos: Mal trato por parte de la chica de la ventanilla. Se bloqueó la tarjeta de crédito y no nos dejaron usar de otra personsa, ni siquiera la de la conductora adicional. Por ello, nos hicieron pagar 270€ más. En el coche que nos dieron el cinturón de atrás del medio no funcionaba, estaba defectuoso, y uno de los chicos nos intenta engañar diciendo que no es obligatorio ponérselo...cosa que era mentira, pero aunque no lo fuese, es por seguridad. Nos dieron otro coche, más viejo y de menos categoria

Aspectos positivos: La localizacion

Aspectos negativos: El trato con la persona que realizo el contrato

Aspectos negativos: Vendedores muy antipáticos que no te facilitan ayuda ni información adecuada, además la página tiene publicidad engañosa, ya que ofrecían en mi caso, un Volkswagen o similar y los similares eran Fiat. No volvería a contratar coches con ellos.

Aspectos positivos: Coche con muy poco uso. Tenía un golpe que ya me lo señaló el agente antes de que me diera los papeles con la información.

Aspectos negativos: Me dieron un coche más grande que el alquilado. En otro sitio, hubiera sido bueno, pero en Croacia no es tan buena opción. Al dejarlo me sacaron un golpe tan pequeño, que no nos habíamos dado cuenta. Un pequeño hundimiento en la chapa que alguien haría así abrir su puerta contra el coche

Aspectos positivos: Las explicaciones facilitadas por la persona que estaba tras el mostrador.

Aspectos negativos: El suplemento que tuve que pagar por salir del país con el coche aún estando a escasos 120 km de la frontera con Croacia. La fianza me parece desproporcionada y de echo todo el mundo que estaba en la cola para firmar el contrato lo comentaba.

Aspectos negativos: GPS no integrado en el coche. Pagar por entregar el coche a primera de la mañana. Problemas con el mando de la puerta del coche (tuve que desconectar batería, siempre asesorado por un empleado).

Aspectos positivos: El vehículo era nuevo (menos de 3 mil kilimetros) y estaba impecable. Se entregó rápido.

Aspectos positivos: Entrega rápida y fácil. Nos explicó cómo obtener el peaje para viajar por Eslovenia.

Aspectos negativos: Había que pagar ( 9euros) por el servicio de limpieza del coche. La Tarifa para viajar a otros países de la UE le pareció excesiva ( 80 euros) habíamos pagado en Alemania 25 euros unas semanas antes.

Aspectos negativos: Exhaustiva inspección del coche, interés excesivo por contratar servicios adicionales que ya teníamos contratado como cobertura total,que ya teníamos y ellos desconocían. Insistencia con formas bruscas de contratar limpieza coche.Nunca antes me han exigido pagar por ello,tuvimos que hacerlo por nuestra cuenta.

Aspectos positivos: Rapidez, buen precio

Aspectos negativos: No pude entregar el vehículo en una oficina diferente y tuve que pagar un extra por cambiar de país.

Aspectos positivos: La rapidez de todo el proceso

Aspectos negativos: El coche no tenía bandeja de maletero. Varios desperfectos

Aspectos positivos: Todo muy sencillo. Además, nos dieron un vehículo de una categoría más alta gratis

Aspectos negativos: Nada. Todo perfecto

Aspectos positivos: Ninguna facilidad

Aspectos positivos: El coche era nuevo

Aspectos negativos: Me han cobrado 12 € por un poquito de polvo en el cristal trasero considerando que no estaba limpio. Me parece que es un forma de sacar dinero fácil aprovechándose de los turistas, es la única vez que me ha pasado en mi vida. Me pensaré si alquilo más con la comañia

Aspectos negativos: Intentan sacarte el dinero de donde pueden y si no, se lo inventan. Primero me cobraron 50€ extra por decir que iba a visitar las islas y en ningún momento previo se me avisó de ello. Querían que contratara un servicio de limpieza a la entrega del vehículo y como no quise hacerlo, en el momento de la devolución, me decian que el coche estaba sucio, cuando era totalmente mentira, acababa de salir del túnel de lavado y tenia las gotas de agua secas propias de lavarlo.

Aspectos positivos: La información fue correcta y vehículo estaba en Óptimas condiciones. Recomendable

Aspectos positivos: El trato no nos ha gustado, seguramente por la política de empresa. Facilidad ninguna y en la devolución nos han parecido MUY poco profesionales.

Aspectos negativos: Recogida; modificaciones imposible. Y después de modificar con intermediario inicial, costes añadidos por la política de avía. Devolución del coche con sensacion de poca seriedad, muchas dudas de que no nos carguen imprevistos por ser turistas. Veremos en los próximos días. Únicamente como nota el coche se ha devuelto En PERFECTAS CONDICIONES.

Aspectos positivos: Buen servicio, y aún hablando yo poco inglés nos entendimos

Aspectos negativos: Nada, nos ofrecieron un seguro, pero no lo cogimos

Aspectos positivos: El servicio impecable, personal atento y eficaz.El coche no era el solicitado, un similar de capacidad, pero si hubiese sabido q iba a ser un fabia no lo hubiese escogido pq es un coche q me resulta incómodo. El coche muy limpio. Tenía algún pequeño golpe en carrocería y marcas en pintura. Hicimos fotos y vídeo en la recogida y en la entrega para evitar posibles problemas. Cogimos el seguro que te da opción en web, aunque no cubre colisiones/accidentes q causes, te ofrecen un seguro pero + pago

Aspectos positivos: El coche estava en perfects condiciones y la devolución fue rapida

Aspectos negativos: Que llegaron tarde al mostrador

Aspectos positivos: Patético. Sin hojas de reclamaciones. Te cobran y, o pagas, o te quedas sin vehículo

Aspectos negativos: Su política de te cobramos extra y si no pagas no tienes coche. Íbamos con niños pequeños y nos alquilaron pagando extra incluso con el carné de conducir caducado. Muy exageradamente ilegal.

Aspectos positivos: El personal en Zagreb nos trató como si fuésemos tontos con una actitud de descaro pero en Dubrovnik no fue mejor la verdad...al cambiarnos el contrato no indicaba ciertas cosas como si el depósito teníamos que llenarlo o no, contactamos nosotros con Avía y al intentar explicarle la situación en Dubrovnik a la chica se ha empezado a reír de nosotros con el resto de compañeros. Ya hemos mandado email de reclamación, además pedimos allí una en el momento y me dijeron que no tenían, no es legal.

Aspectos negativos: El personal, el trato con clientes no lo tienen dominado, prepotentes y con mala actitud.

Aspectos negativos: Al llegar tarde me cobraron un recargo de casi 360€ sin dar más opciones Poco empaticos y profesionales

Aspectos negativos: Que se aprovecharon de la situación para colocarnos un coche más caro

Aspectos positivos: En la recogida me invitaron a hacer fotos pues el coche tenía algunos rayones Por otra parte , me dieron un coche de gama superior sin incremento de precios Me ofrecieron un seguro adicional pero al indicarles que ya había contratado uno de cobertura total con discover cars no insistió. En la DEVOLUCIÓN, rápido y sin contratiempos.

Aspectos negativos: Nada

Aspectos negativos: No se reviso el vehículo correctamente, explicando posibles daños y sus costes. A la ida se miró por encima y a la vuelta de manera exhaustiva. Menos mal que teníamos fotos personales.

Aspectos positivos: El coche era nuevo, super limpio y muy confortable. La gestion fué muy facil

Aspectos negativos: Nos han bloqueado un deposito por un importe mas elevado del que se indicó en la reserva. Esperamos la devolución.

Aspectos negativos: Cargos adicionales por conductor adicional y por conducir en islas. Bloqueo del importe asegurado por 3 o más semanas.

Aspectos positivos: Facil de encontrar , coche en buenas condiciones

Aspectos negativos: Precio abusivo por devolver el coche antes de la 8 de la mañana

Aspectos negativos: Car was delivered dirty and smelly. They said “we couldn’t wash the car”. I asked for another one but it was no lt possible to get another car

Aspectos positivos: NO. El personal no queria anotar daños observados del vehiculo cuando se entregó del vehículo

Aspectos negativos: Falta de informacion on line.

Aspectos positivos: El coche se rompió a los 20 minutos y no contaba con herramientas de seguridad, ni extintor, ni valizas ni herramientas de urgencia

Aspectos positivos: Económico

Aspectos negativos: El vehículo estaba sucio.

Aspectos positivos: Necesitamos asistencia de Avia i nos atendieron muy bien y solucionaron el.probñema, remolcaron el coche al taller, nos recogieron y facilitaron un nuevo vehiculo

Aspectos negativos: Nos dieron un coche que no tenía potencia. Con un 1.2 no es un coche que sirva largas distancias. Es un coche para recorrer la ciudad. El chico del mostradir quería cobrarnos extras por todo.

Aspectos positivos: Coche moderno y muy limpio

Aspectos negativos: No indicaron que por el hecho de ir a una isla te cobran 50 euros más.

Aspectos positivos: Nada destacable

Aspectos negativos: El coche entregado, aunque podría ser del mismo grupo, no se correspondía con el estándar esperado. Alquile un Peugeot 3008 o similar y me entregaron un Dacia Duster, un vehículo cuyo estándar de calidad, confort y prestaciones es muy inferior al seleccionado. Reclame en el.mostrador pwro me dijeron que era la única opción disponible (cuando la reserva llevaba hecha meses)

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Cargos sorpresa por cualquier cosa

Aspectos positivos: Facilidad en todos los procesos

Aspectos positivos: El chico del mostrador de recogida fue muy amable y nos lo explico todo correctamente.

Aspectos negativos: Me dieron una categoría inferior La persona que me atendió al recogerlo fue poco empatica, le comenté que reserve un vehículo superior y me dijo que sólo tenían ese o ninguno

Aspectos positivos: NADA!!!! No puedo calificar correctamente los ítems por que termine alquilando en otra agencia

Aspectos positivos: Buen trato y rapido

Aspectos negativos: El motor del coche pese a tener pocos km hacía un ruido que parecía un tractor, con el miedo de que fallara y nos dejara tirados.

Aspectos negativos: mala atencion cuando llegamos. nos cobraron por cubiertas de nieve, siendo que nunca lo decia y no hubo nieve. el que hace la reserva del auto no deberia ser obligatoriamente el que pague el servicio ni el conductor. no tiene nada que ver una cosa con la otra

Aspectos positivos: Me obligaron a sacar un seguro extra que valía casi el alquiler total. Una estafa.

Aspectos negativos: Recalcar que la tarjeta tiene q ser de crédito.

Aspectos positivos: El precio y la amabilidad de los agentes

Aspectos negativos: .

Aspectos negativos: Cuando llegué a recoger el vehículo no había nadie en el mostrador ni en el lugar de entrega, presentándose dos horas después. la inspección del coche se hizo a oscuras no pudiéndose apreciar los pequeños desperfectos. En la entrega me dijeron que había un arañazo que no constaba en el parte y que me tenía que responsabilizar, pero yo había fotografiado todo el vehículo y el mismo estaba el día de la recogida. Una autentica vergüenza.

Aspectos positivos: El servio és correcto.

Aspectos negativos: El tiempo de espera para la recogida, dado que a la llegada sólo havia una persona en el mostrador y tenia que salir cada vez hasta el parking a entregarles el coche. El tiempo por cada cliente fué de unos 30 min. Si eres el primero no pasa nada, pero como tengas 3 por delante........

Aspectos positivos: Nos dieron una sillita de bebe rota y que muy probablemente no estaba ni homologada. Nos dijeron que solo tenian ese y nos vimos obligados a cogerlo ya que sino no podriamos llevar al bebe.

Aspectos negativos: Nos dieron una sillita de bebe rota y que muy probablemente no estaba ni homologada. Nos dijeron que solo tenian ese y nos vimos obligados a cogerlo ya que sino no podriamos llevar al bebe.

Aspectos positivos: Servicio amable y eficaz en la recogida.

Aspectos negativos: No había nadie en la recepción del vehículo y tuvimos que esperar unos minutos.

Aspectos positivos: Vehículo nuevo

Aspectos negativos: Al recoger el coche tenía más desperfectos, que el agente de entrega no anotó. Solucionado gracias a las fotografías.

Aspectos positivos: Prácticamente nada

Aspectos negativos: Llegamos al mostrador y no había nadie, tras un rato de espera nos

Aspectos positivos: Al llegar no había nadie en el mostrador y tuvimos que llamar al numero de teléfono que había para contactar con el personal.

Aspectos negativos: El coche por fuera estaba sucio.

Aspectos positivos: El vehículo estaba prácticamente nuevo y muy bueno

Aspectos negativos: No había nadie en el mostrador para recoger el vehículo, tuvimos que hacer el chequeo del vehículo nosotros mismos y tomar alguna foto si algo estaba mal, no estaba lavado el vehículo

Aspectos positivos: Amabilidad de los representantes agentes de las oficinas del aeropuerto (tanto en el mismo edificio como en el aparcamiento)

Aspectos negativos: El aumento del precio por el cambio de la reserva solicitada inmediatamente por un error en el horario de recogida.

Aspectos positivos: Atención del personal y el coche prácticamente nuevo

Aspectos negativos: El depósito de gasolina te lo dan vacío y lo tienes que devolver vacío, eso es muy difícil de calcular y siempre devuelves más de la que te dejan al principio. Si no devuelves el coche en horario de oficinas te cobran un suplemento.

Aspectos positivos: Nos recogieron en el aeropuerto. Fueron rápidos y no pusieron problemas a la hora de devolverlo un poco antes de la hora acordada

Aspectos positivos: No

Aspectos negativos: Tuve que abonar 80€ adicionales por pasar el estrecho de Neum, ya que ellos lo cuentan como si sacaras el coche del país. Además, por un problema con la tarjeta de crédito, me vi obligado a contratar un seguro valorado en 350€ con ellos. Se aprovecharon de nosotros.

Aspectos positivos: Servicio correcto, sin más.

Aspectos negativos: Inspeccion inicial del vehículo poco rigurosa. Hubo que insistir en añadir un desperfecto en la pintura. No se advirtio de una abolladura en el chasis y hubo problemas a la devolucion

Aspectos positivos: El coche

Aspectos negativos: En la página no te avisan del bloqueo de 3000€, que además no puedes pagar fácilmente por ser una cantidad tan abultada . La otra opción es pagar otro seguro adicional, cosa que al contratar el vehículo piensas que ya tienes. No nos recibió nadie en la devolución,y al día siguiente me dicen que el coche tenía una pequeña marca y que me cobran casi 200€ extra. Me dijeron que tardarían 3 días en devolverme la fianza y al llegar me dicen que son 15, y que me descuentan la reparación automáticamente