Puis-je choisir le modèle exact ou la couleur exacte de la voiture que j’ai réservée ?
Lorsque vous réservez une voiture, vous réservez généralement une catégorie de véhicule (comme « Compacte » ou « SUV ») plutôt qu’une marque, un modèle ou une couleur précis. La photo affichée lors de la réservation donne une bonne idée de ce à quoi vous attendre, mais elle ne garantit pas le véhicule exact.
Guide étape par étape :
Si une offre porte cette mention, vous recevrez exactement cette marque et ce modèle.
La plupart des réservations concernent une catégorie. Cela signifie que vous recevrez une voiture avec les mêmes caractéristiques principales, comme le nombre de sièges, de portes et le type de transmission, même si la marque est différente.
Comme les flottes de location changent tous les jours, nous ne pouvons pas réserver de couleur spécifique à l’avance. Il suffit de demander à l’agent au comptoir du loueur à votre arrivée. S’il dispose de plusieurs options, il se fera un plaisir de vous aider à choisir celle que vous préférez.
« Puisque la photo montrait le Bluetooth et Apple CarPlay, ma location aura forcément ces équipements technologiques. »
Nous garantissons les caractéristiques principales comme la transmission et la climatisation. Cependant, les options technologiques supplémentaires comme le Bluetooth ou l’intégration avec les smartphones dépendent du véhicule exact disponible au comptoir du loueur lors de la prise en charge.
« Si j’obtiens un surclassement gratuit, ce sera une voiture de la même taille, mais d’une marque plus chère. »
Si la catégorie que vous avez réservée n’est plus disponible, l’équipe locale peut vous attribuer un véhicule d’une catégorie supérieure sans frais supplémentaires. Cela signifie que votre voiture surclassée pourrait en réalité être plus grande que ce que vous aviez prévu de conduire à l’origine.
💡 Le saviez-vous ?
Le secteur de la location utilise des codes à 4 lettres (comme CDMR) pour regrouper les véhicules. Tant que la voiture que vous obtenez correspond au code indiqué sur votre Bon de réservation en termes de taille, de portes et de transmission, le loueur de voitures fournit la catégorie de véhicule correcte.
Que faire ensuite :
Si vous avez une préférence marquée pour un modèle en particulier, faites-le nous savoir ! Nous serons heureux d’ajouter une « note de préférence » à votre réservation. Bien que cela ne constitue pas une garantie, le personnel local fera tout son possible pour vous attribuer ce véhicule exact s’il est disponible sur place à votre arrivée.
Cela vous a-t-il été utile ?
