Hvad er DiscoverCars' aflysningspolitik?

Vores aflysningspolitik består af to dele: selve billejen og eventuel dækning købt via DiscoverCars.com. Begge har frister for aflysning, men med forskellige regler for tilbagebetaling.

Denne artikel forklarer, hvornår du kan aflyse, og hvilken tilbagebetaling du kan få. Hvis du vil aflyse, kan du se Sådan aflyser du din booking.

Aflysningspolitik for billejen

Din tilbagebetaling afhænger af, hvornår du aflyser. Fristerne for aflysning er baseret på biludlejningsleverandørens lokale tid.

• Mere end 48 timer før afhentning: du får en fuld tilbagebetaling som Bestillingskreditter. Se Sådan får du dine Bestillingskreditter tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode.
• Mindre end 48 timer før afhentning: din reservation af billeje er ikke-refunderbar.
• For bestillinger foretaget mindre end 48 timer før afhentning er din billeje ikke-refunderbar fra det øjeblik, du foretager bestillingen.

Aflysningspolitik for dækningen

Dækning købt via DiscoverCars.com har separate regler for aflysning. Fristen er baseret på din planlagte afhentningstid og biludlejningsleverandørens lokale tid.

• Før afhentningsdagen: du får en fuld tilbagebetaling, hvis du aflyser senest kl. 23:59 dagen før afhentning, baseret på biludlejningsleverandørens lokale tid.
• På afhentningsdagen, før den planlagte afhentningstid: du får det fulde beløb som ikke-refunderbare Bestillingskreditter.
• Efter den planlagte afhentningstid: dækningen er ikke-refunderbar.

Hvis du ikke kan afhente bilen

I nogle situationer kan din bestilling forblive ikke-refunderbar, selv om du ikke kan afhente bilen: 

Manglende dokumenter eller betalingsmetode: Hvis du ikke har et dokument, som kræves i udlejningsbetingelserne, f.eks. et internationalt kørekort, eller en acceptabel betalingsmetode som et kreditkort i hovedchaufførens navn, er din bestilling ikke-refunderbar.

Sen ankomst: Hvis du ankommer efter biludlejningsleverandørens ventetid for sene ankomster (frist ved forsinket ankomst), betragtes din bestilling som en udeblivelse og bliver ikke-refunderbar.

Aflyste/forsinkede fly og andre begivenheder uden for din kontrol: Disse situationer berettiger ikke til tilbagebetaling. Kontakt os, så snart du ved, at du bliver forsinket, så gør vi vores bedste for at aftale en ny afhentningstid med biludlejningsleverandøren.

Ingen ledig bil: Hvis du ankommer til tiden med alle dine påkrævede dokumenter, men biludlejningsleverandøren ikke har en ledig bil til dig, skal du kontakte os med det samme. Vi hjælper dig med de næste skridt.