Hvordan annullerer jeg min booking?
Du kan aflyse din booking med det samme via "Min Booking"-sektionen på vores hjemmeside eller app. Det er den hurtigste måde at behandle din anmodning om afbestilling på og tjekke, om du er berettiget til tilbagebetaling.
Trin-for-trin-vejledning:
Gå til "Min Booking"- eller "Administrer Booking"-sektionen på vores hjemmeside eller app.
Indtast dit reservationsnummer (f.eks. D123456789) og din e-mailadresse, eller log blot ind med dine kontooplysninger.
Find og klik på knappen "Aflys Min Booking", som normalt findes nederst på siden eller i menuen med valgmuligheder.
Vigtigt: Aflysningen skal gennemføres via "Min Booking" inden dit planlagte afhentningstidspunkt. Anmodninger sendt direkte til biludlejningsleverandøren betragtes ikke som gyldige aflysninger.
Hvis din rejse er berettiget til tilbagebetaling, udstedes dine midler efter aflysningen automatisk som Bestillingskreditter, der er knyttet til din e-mailadresse.
Foretrækker du en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode, kan du anmode om det via linket i din bekræftelsesmail for aflysningen. Denne mulighed er tilgængelig i op til 1 år efter aflysningen.
Når anmodningen er sendt, tager tilbagebetalinger normalt 5–10 hverdage at behandle.
Vi sender en bekræftelsesmail for aflysningen, når processen er gennemført.
"Jeg kan aflyse når som helst inden afhentning og få alle mine penge tilbage."
For at få fuld tilbagebetaling skal du aflyse mindst 48 timer før dit planlagte afhentningstidspunkt. Hvis du aflyser efter det tidspunkt, er bookingen generelt ikke-refunderbar. Hvis din booking omfattede et Dækning-produkt, og du aflyser inden afhentning, kan den del stadig blive udstedt som Bestillingskreditter.
"Min flyafgang blev aflyst, så det er ikke min skyld. Jeg får fuld tilbagebetaling."
Vi forstår fuldt ud, at uventede rejseforstyrrelser kan opstå. Selvom standardvilkårene normalt kræver 48 timers varsel for fuld tilbagebetaling, kontakter vores supportteam altid gerne biludlejningsleverandøren på dine vegne for at tale din sag.
"Jeg burde bare sende en e-mail til support for at aflyse."
Vi hører altid gerne fra dig, men det kan tage lidt længere tid at sende en e-mail. Bruger du i stedet "Min Booking", bliver alt klaret med det samme, og du får ro i sindet med en bekræftelse på skærmen.
💡 Vidste du det?
Bestillingskreditter er gyldige i 3 hele år og kan bruges til én eller flere fremtidige bookinger.
Hvis du senere skifter mening og hellere vil have pengene tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode, kan du bare bruge linket i din bekræftelsesmail for aflysningen. Linket er tilgængeligt i op til 1 år efter aflysningen.
Hvad skal du gøre nu:
Tjek lige dit planlagte afhentningstidspunkt.
Hvis der stadig er mere end 48 timer til din tur, kan du logge ind på "Min Booking" med det samme for at aflyse og få fuld tilbagebetaling.
Hvis du er inden for det 48-timers vindue og aflyser online så hurtigt som muligt, hjælper det med at sikre, at vi i det mindste kan tilbagebetale din Fuld Dækning, hvis du har tilføjet den til din booking.
Var dette nyttigt?
