Kan jeg få en tilbagebetaling, hvis jeg ikke har brugt min Bestillingskredit?
Ja! Du kan som regel få din Bestillingskredit udbetalt til din oprindelige betalingsmetode, så længe Bestillingskreditten stammer fra en refunderbar aflysning, og du anmoder om det inden for 1 år efter, at du modtog den.
Trin-for-trin-vejledning:
Find ud af, hvordan du modtog kreditten.
- Fra en aflysning: Hvis du aflyste en refunderbar booking, kan denne kredit konverteres til kontanter i op til 1 år.
- Fra en kampagne eller skadesanmeldelse: Kreditter givet som en goodwillgestus, bonus eller kompensation for et problem skal bruges til en fremtidig booking og er ikke-refunderbare.
Åbn bekræftelsesmailen for aflysningen, som du modtog, da kreditten blev udstedt.
Klik på linket "Anmod om at hæve penge" nederst i den e-mail. Det er et link, der kun kan bruges én gang.
Når du har anmodet om det, bliver pengene returneret til dit oprindelige betalingskort inden for 5-10 hverdage.
"Jeg har kredit på min konto, så jeg kan få den udbetalt kontant når som helst."
Du kan kun få det oprindelige refunderbare beløb udbetalt. Enhver ekstra kredit, som en supportmedarbejder har tilføjet - som en bonus eller kompensation for en klage - skal bruges til en fremtidig booking og kan ikke udbetales kontant.
"Min kredit er gyldig i 3 år, så jeg kan få den tilbagebetalt om 2 år."
Selvom du kan bruge kreditten til en ny booking i op til 3 år, har du kun 1 år til at anmode om en tilbagebetaling i kontanter. Efter 1 år er pengene kun tilgængelige som rejsekredit indtil udløbet efter 3 år.
💡 Vidste du det?
Linket til hævning i din e-mail er designet af sikkerhedsmæssige årsager og kan kun klikkes på én gang. Hvis du ser en fejl, betyder det sandsynligvis, at din anmodning allerede er ved at blive behandlet.
Hvad skal du gøre nu:
Søg i din indbakke efter din e-mail "Bekræftelse af aflysning" for at finde dit link.
Hvis linket mangler, eller din kredit blev udstedt for mere end et år siden, er du velkommen til at kontakte vores supportteam - de hjælper dig gerne!
Var dette nyttigt?
