Kan jeg få en tilbagebetaling, hvis jeg ikke har brugt min Bestillingskredit?
Ja! Du kan som regel få din refunderbare Bestillingskredit udbetalt til din oprindelige betalingsmetode, så længe du anmoder om udbetalingen inden for 1 år efter, at du har modtaget kreditten.
Bestillingskredit kan enten være refunderbar eller ikke-refunderbar. Den afgørende forskel er, om kreditten kan udbetales som penge, eller om den kun kan bruges til en fremtidig booking på DiscoverCars.com.
Trin-for-trin-vejledning:
Find først ud af, hvordan og hvorfor du har modtaget kreditten.
Refunderbar Bestillingskredit: Hvis du aflyste hele din booking mindst 48 timer før det planlagte afhentningstidspunkt, udstedes din tilbagebetaling som refunderbar Bestillingskredit. Du kan enten bruge den til en fremtidig booking eller få den udbetalt som penge.
Ikke-refunderbar Bestillingskredit: Kredit, der gives som en imødekommenhed, eller tilbagebetalinger, f.eks. når du fjerner Fuld Dækning fra kl. 00:00 lokal tid på din planlagte afhentningsdag og frem til det planlagte afhentningstidspunkt, udstedes som ikke-refunderbar Bestillingskredit. Denne kredit kan kun bruges til en fremtidig booking.
Hvis du har en refunderbar Bestillingskredit, skal du åbne den bekræftelses-e-mail om aflysning, som du modtog, da kreditten blev udstedt.
Denne e-mail indeholder det link, du skal bruge for at anmode om at få kreditten udbetalt som penge.
Klik på linket ”Anmod om udbetaling” nederst i din bekræftelsesmail om aflysning.
Linket kan kun bruges én gang. Når du har indsendt en anmodning om udbetaling, kan linket ikke bruges igen.
Du kan kun anmode om en kontant tilbagebetaling af det refunderbare beløb. Ikke-refunderbare Bestillingskreditter kan ikke hæves som kontanter eller returneres til din oprindelige betalingsmetode.
Når din anmodning om udbetaling er indsendt, bliver beløbet returneret til dit oprindelige betalingskort inden for 5–10 hverdage.
Husk, at du har 1 år fra den dato, hvor de refunderbare Bestillingskreditter blev udstedt, til at anmode om en kontant udbetaling.
Forventning vs. Virkelighed
"Jeg har kredit på min konto, så jeg kan få den udbetalt kontant når som helst."
Kun refunderbare Bestillingskreditter kan hæves som kontanter. Ikke-refunderbare Bestillingskreditter kan kun bruges til en fremtidig booking og kan ikke returneres til din oprindelige betalingsmetode.
"Jeg fik Bestillingskreditter efter at have fjernet Fuld Dækning, så jeg kan hæve dem som kontanter."
Hvis du fjerner Fuld Dækning fra kl. 00:00 lokal tid på din planlagte afhentningsdag og frem til dit planlagte afhentningstidspunkt, udstedes tilbagebetalingen som ikke-refunderbare Bestillingskreditter. De kan kun bruges til en fremtidig bestilling.
”Mine Bestillingskreditter er gyldige i 3 år, så jeg kan anmode om en kontant tilbagebetaling når som helst inden for de 3 år.”
Du kan bruge dine Bestillingskreditter til en fremtidig booking i op til 3 år, men du har kun 1 år fra den dato, hvor de refunderbare kreditter blev udstedt, til at anmode om en kontant udbetaling. Efter 1 år forbliver beløbet tilgængeligt som Bestillingskreditter indtil udløbet efter 3 år, men det kan ikke længere hæves som kontanter.
💡 Vidste du det?
Linket til hævning i din e-mail er designet af sikkerhedsmæssige årsager og kan kun klikkes på én gang. Hvis du ser en fejl, betyder det sandsynligvis, at din anmodning allerede er ved at blive behandlet.
Hvad skal du gøre nu:
Søg i din indbakke efter din mail med bekræftelse på aflysning for at finde dit link. Hvis linket mangler, eller hvis du allerede har brugt en del af dine kreditter, er du velkommen til at kontakte vores supportteam – de hjælper dig gerne!
Var dette nyttigt?
