Hvad er en udeblivelse?
En "udeblivelse" betyder blot, at biludlejningsleverandøren ikke kunne udlevere bilen til dig – som regel fordi afhentningstidspunktet blev overskredet, eller fordi der var et lille problem med dine dokumenter eller betalingen.
Trin-for-trin-vejledning:
Sørg for at ankomme til udlejningsskranken præcis på dit planlagte afhentningstidspunkt. De fleste biludlejningsleverandører holder gerne bilen i en kort "grace period" (som regel omkring 30 til 60 minutter), hvis du skulle komme lidt sent.
Det er bedst at have dit fysiske kørekort klar (samt et internationalt kørekort, hvis det kræves), et fysisk kreditkort i hovedførerens navn med tilstrækkelige midler til depositummet, dit pas eller ID samt din Voucher.
Husk, at debetkort eller kort i en andens navn som regel ikke accepteres ved skranken.
Hvis dit fly bliver forsinket, så ring blot til biludlejningsleverandøren på nummeret, der står på din Voucher!
Et hurtigt tip:
Det hjælper at tilføje dit flynummer til din booking, så de kan følge din ankomst, men et hurtigt opkald er stadig den bedste måde at sikre, at de holder bilen til dig ud over deres normale grace period.
"Jeg hentede ikke bilen, så jeg burde få hele beløbet tilbage for billejen."
Da bilen var reserveret specifikt til dig og ikke var tilgængelig for andre lejere, kan den forudbetalte lejepris som regel ikke tilbagebetales, hvis afhentningen ikke gennemføres.
"Min Fuld Dækning burde tilbagebetales, selvom jeg misser min afhentning."
Normalt kan Fuld Dækning kun fjernes og tilbagebetales før dit planlagte afhentningstidspunkt. Men hvis du har en bekræftet udeblivelse, hvor udlejningen aldrig blev påbegyndt, og du kontakter os, mens du stadig er ved skranken, hjælper vi dig meget gerne videre.
💡Hvad skal du gøre nu:
Hvis du gik glip af din afhentning, så bevar roen! Tjek din bekræftelsesmail for at se, om du har tilføjet Fuld Dækning. Vi hjælper dig gerne, hvis du kontakter os med det samme, mens du er ved udlejningsskranken.
Hvis du blev forsinket på grund af en uventet situation (som f.eks. noget medicinsk), så find de dokumenter frem, du har, og kontakt vores supportteam, så vi kan se, hvordan vi bedst kan hjælpe dig.
Hvad skal du gøre nu:
Hvis du gik glip af din afhentning, så bevar roen! Tjek din bekræftelsesmail for at se, om du har tilføjet Fuld Dækning. Vi hjælper dig gerne, hvis du kontakter os med det samme, mens du er ved udlejningsskranken.
Hvis du blev forsinket på grund af en uventet situation (som f.eks. en medicinsk nødsituation), så find de dokumenter frem, du har, og kontakt vores supportteam, så vi kan se, hvordan vi bedst kan hjælpe dig.
Var dette nyttigt?
