ما هي سياسة الإلغاء في DiscoverCars؟

تتكوّن سياسة الإلغاء لدينا من جزأين: تأجير السيارة نفسه وأي تغطية مشتراة عبر DiscoverCars.com. لكل منهما مواعيد نهائية للإلغاء، ولكن قواعد استرداد الأموال تختلف بينهما.

يوضّح هذا المقال متى يمكنك الإلغاء ومبلغ استرداد الأموال الذي قد تحصل عليه. إذا كنت ترغب في الإلغاء، فراجع كيفية إلغاء حجزك.

سياسة الإلغاء الخاصة بتأجير السيارة

يعتمد استرداد الأموال على وقت الإلغاء. تستند المواعيد النهائية للإلغاء إلى التوقيت المحلي لشركة تأجير السيارات.

• قبل الاستلام بأكثر من 48 ساعة: تحصل على استرداد كامل للأموال على شكل رصيد الحجز. راجع كيفية سحب رصيد الحجز إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• قبل الاستلام بأقل من 48 ساعة: حجز تأجير سيارتك غير قابل للاسترداد.
• بالنسبة إلى الحجوزات التي تتم قبل الاستلام بأقل من 48 ساعة، يكون تأجير سيارتك غير قابل للاسترداد منذ لحظة إجراء الحجز.

سياسة الإلغاء الخاصة بالتغطية

تخضع التغطية المشتراة عبر DiscoverCars.com لقواعد إلغاء منفصلة. يستند الموعد النهائي إلى وقت الاستلام المحدد لك والتوقيت المحلي لشركة تأجير السيارات.

• قبل يوم الاستلام: تحصل على استرداد كامل للأموال إذا ألغيت في موعد أقصاه الساعة 11:59 مساءً من اليوم السابق للاستلام، بحسب التوقيت المحلي لشركة تأجير السيارات.
• في يوم الاستلام، قبل وقت الاستلام المحدد: تحصل على المبلغ كاملاً على شكل رصيد الحجز غير قابل للاسترداد.
• بعد وقت الاستلام المحدد: التغطية غير قابلة للاسترداد.

إذا لم تتمكن من استلام السيارة

في بعض الحالات، قد يظل حجزك غير قابل للاسترداد حتى لو لم تتمكن من استلام السيارة: 

عدم توفر المستندات أو وسيلة الدفع: إذا لم يكن لديك مستند تتطلبه شروط التأجير، مثل رخصة القيادة الدولية، أو وسيلة دفع مقبولة مثل بطاقة الائتمان باسم السائق الرئيسي، فإن حجزك غير قابل للاسترداد.

الوصول متأخراً: إذا وصلت بعد فترة الانتظار التي تحددها شركة تأجير السيارات للوصول المتأخر (فترة السماح)، فسيُصنّف حجزك ضمن حالات عدم الحضور وسيصبح غير قابل للاسترداد.

إلغاء الرحلات الجوية أو تأخرها والأحداث الأخرى خارج نطاق سيطرتك: لا تمنحك هذه الحالات الحق في استرداد الأموال. تواصل معنا بمجرد علمك بأنك ستتأخر، وسنبذل قصارى جهدنا للاتفاق مع شركة تأجير السيارات على وقت استلام جديد.

عدم توفر سيارة: إذا وصلت في الوقت المحدد ومعك جميع المستندات المطلوبة ولكن لا تتوفر لدى شركة تأجير السيارات سيارة لك، فتواصل معنا فوراً. سنساعدك في الخطوات التالية.