Köln Bonn Havalimanı’nda Flex To Go

Artılar: Araba temizdi, bakımlıydı ve yeniydi. Ancak aracın içinde aracın ruhsatı yoktu. Hiçbir sözleşme vb. evrak da vermediler. Dijitalden bakın dediler. Digital uygulamada hiçbir şey görünmüyordu. Ertesi gün telefon ettiğimde telefondaki kişi almanca bilmiyordu.

Eksiler: Aracı köln havaalanı içinde nereden nasıl alınacağı, teslim edilirken nasıl ve nereye teslim edileceği, hangi kapıdan girileceği tam olarak anlatılmadı. Arabayı otoparka bıraktım ama yanlış yere bırakmışım. Bana arabayı oradan alıp başka bir yere götürmem gerektiği söylendi. Bu yüzden uçağı kaçırıyordum. Ayrıca bu hatalı park yeri sebebiyle 6 euro fazladan otopark ücreti verdim. Araca geri döndüm otopark dışına çıktım , başka kapı aradım buldum yeniden girdim, bu işlemler ilave yarım saat aldı.

Artılar: o kadar kötü şeyler yaşadım ki iyi hiçbir şeyi yoktu.

Eksiler: uçak 1 saat rötar yaptı 40 dk bavul bekledim gittiğimde geç kaldınız diyerek bizden 100 euro talep edildi. ödedim. Tam kapsam yaptığım halde yapılmamış dendi.Araç tesliminde 2,5 saat aracı aradım söyledikleri yerde yoktu.Aracın camı kırılarak hırsızlık olayı yaşadık.Firmaya bilgi verdim,kimse aramadı bekledik,son gün aracın teslimine 6 saat kala arandım,servis ihtiyacınız var mı denildi. Zaten az süre kaldığı için istemedim.2 gün boyunca cama naylon yapıştırarak o şekilde gezdim ve park ettim.

Artılar: Berbat para iadesi

Eksiler: Tarafınızdan 10 saatlik süre için kiralamış olduğum araç ile ilgili olarak ofisinize vardığımda, sözleşmede açıkça 500 EUR depozito belirtildiği halde, benden 900 EUR depozito + 150 EUR ek ücret tahsil edilmiştir. Ayrıca yalnızca 5 dakikalık Hollanda geçişi için tarafıma 100 EUR gibi fahiş ve hukuksuz bir ücret yansıtılmıştır. Kiraladığınız araç ise tam anlamıyla trafik güvenliği açısından risk teşkil eden, kötü durumda bir “yarış arabası” görünümündeydi. Aracın her yerinden ses gelmekte,

Artılar: Fiyat politikası araçların temizliği

Eksiler: Araç kiralama sürecinde yaşadığım sorunla ilgili olarak şunları paylaşmak istiyorum: Başlangıçta, araç kiralama firmasıyla yaptığım anlaşmada 500 Euro depozito vereceğim belirtilmişti ve bununla ilgili bir makbuz da almıştım. Ancak, hesaplarımdan 1400 Euro çekildi. Bu durum benim için ciddi bir ekonomik kayba yol açtı çünkü Türk hesabımda döviz kuru farkı oluştu. Bu sorunu firma yetkililerine ilettim ve yüksek kur farkı nedeniyle mağdur olduğumu belirttim. Yapılan görüşmelerde, şu şekilde

Artılar: Hızlı teslim

Eksiler: Araç kirliydi

Eksiler: FLEX GO sürücü belgem için sorun çıkardı ve benden extra 250 euro alarak arabayı zar zor teslim etti. Eğer ehliyetim geçerli değilse hiç vermemeleri gerekiyordu. Sadece 250 euro daha fazla para alınca geçerli olmayan ehliyet geçerlimi oldu? Sadece bu kişinin cebinden ektra para almak demektir. Daha önce sixt car ile kiralama yapmıştım. Çok daha iyi ve kaliteli hizmeti çok daha ucuza aldım. Mecbur kaldığı için ödeme yaptım. Ama kandırılmış hissediyorum.

Artılar: tabelasının var olması

Eksiler: çalışan amin isimli kişinin kaba ve nezaketsiz davranışı bu firma ile çalışmamı sonlandırmama yeterli geldi.

Eksiler: Uluslararası ehliyetim olmasına rağmen ehliyetimi kabul etmediler. İptal de etmediler. Full+Full kasko yapmak zorunda bırakıldım. Flex to go başında ucuz görünüp sonradan pahalıya patlayan dolandırıcı bir firma.

Artılar: müşteri temsilcisinin yardımcı olması, aracın teslim alınması ve teslim edilmesinde ki açıklamaları

Eksiler: aracın temizliği ve aracın genel durumu, araça cam suyu bile yoktu

Artılar: Gece 3’te hazır bulunmaları

Eksiler: Seat Ateca kiraladık ancak gece 3’te vardığımızda daha küçük segment önerildi (seat leon). Sabah 9’da tekrar gelirsek Skoda Kodiaq alabileceğimiz söylendi. Saat 4’te otelimize geçtikten 4 saat sonra sırf ödediğimiz araç tipi ya da daha üstünü alabilmek için havalimanına geri döndük. Ancak söz verildiği gibi Skoda Kodiaq verilmedi. Volkswagen Troc verildi. Artık daha fazla zaman kaybetmemek için kabul ettik. 2 orta boy ve bir kabin valiz dahi sığmadı. Ödediğimizin karşılığını alamadık

Eksiler: Fazla ücret alındı . Aracın anahtarı verildi ve arabayı bulmam istendi . 39 Euro park ücreti için 89 Euro aldılar geri ödeme yapmadılar . Ekstra sigorta ve ekstra benzin ücreti önden tahsil ettiler

Eksiler: Tam kapsam sigorta satın almama rağmen acente tekrardan sigorta ücreti talep etti

Artılar: İlgili çalisanlar ve iyi araçlar.

Artılar: Araç fiyat performans açısından iyiydi ve bir problem yoktu araçla ilgili.

Eksiler: Araç teslim alırken personel ilgisiz ve bilgisizdi, teslim alacağımız noktayı bile doğru dürüst tarif edemediği için havaalanı otoparkında 1.5 saat araç aradık.

Eksiler: Araç kiraladığım gün,kiralama zamanından 5-6 saat sonra acenteye vardığım için 50€ ceza kestiler.Böyle bilgiyi bir mail ile bilgilendirilmedim.Benim kiralamış olduğum aracı neden bir başkasına kiralanır bilmiyorum.

Eksiler: Ülke dışı kiralama için ekstra para talep edildi..

Artılar: Her şey güzeldi.

Eksiler: Kötü bi deneyimim olmadı.

Artılar: İyi yönleri yoktu.

Eksiler: İlave ücret çıkardılar ödemememiz durumunda aracı vermeyeceklerini söylediler. Ayrıca sözleşmemizde yazmasına rağmen ilave ücret aldılar. Ülke doluna çıkış ve ilave sigorta bedeli

Artılar: kiraladaki arkadas cok ilgiliydi. araba cok iyidi. teslim ve geri teslim cok kolaydi. fiuat mukemmeldi. her zaman tercihim..

Eksiler: sabah erken arac rezervlerinde bazen1 saat bazen 2 saat sorun olmustu.. ama sorun yok genelde

Eksiler: Araç alternarifi olarak sunulan araç çok kötüydü vw yerine sangyong seçimi nasıl yapılabilir anlamıyorum

Eksiler: Saat 22 de teslim etmeme rağmen yazıhane de kimse yok aşağıda kutu ya atacaktım kutunun kilidi açık sorumlu kimse yok baya uğraştım çözmek için havalimanı yönetimi ile bile devreye geçtim

Artılar: Hiç bir iyi yönü yok

Eksiler: Herşeyiniz kötü

Artılar: Teslimat çok hızlı ve iyiydi.

Eksiler: Arac tam temiz degildi. Silecek suyu hiç kalmamıştı ben doldurdum. Aracı kimse teslim etmedi. Arac teknik özellikleri anlatilmadi tanıtılmadi kendimiz keşfettik. Bir de en kötüsü gizli ucret tale edildi. Almanya dışına çıkış için 100 euro ödememiz istendi. Oysa bu konu daha önceden soylenmeliydi.

Artılar: gayet ilgili. yardimci. kolay..

Eksiler: yoktu

Artılar: Güzel

Eksiler: Yok

Artılar: Cok iyi

Eksiler: Cok iyi

Artılar: Uygun fiyat

Eksiler: Müşteri temsilcisine hiç bir zaman ulaşamamak

Artılar: Araba yeni olmasi

Eksiler: Ekstra kargo park yerinin zor olmasi ve ekstra depozito vs alinmasi kötü idi Otopark sorunu avrupanin heryerinde parali ve sıkıntılı idi ekstra kasko yapmayin araci alirken yapin kaskonuzu biz 200 euro arac kiraladim 6 gün ekstra söför 50 euro almanyadan amsterdama gecis ekstra sigortasi 100 euro ve ekstra kasko 80 euro ve 150 euro deposito ödedim

Artılar: bu 2 kez flex koln airporttan araba kiralamam. 1.sinde sorunsuzdu sabah 07.00 de almistim. ama 2. kez 07.00 de rezervasyum 12.00 de olmasi cok kotu idi. islerimin randevularimin. 2 gun iler atmama sebeb oldu. uzuldum..

Eksiler: 07.00 deki rezervasyonumun 11.00..11.30 da arabayi teslim almam cok kotu. sonucda is seyehati yaiyorum. randevuma gidemedim cumartesi.. mecburen pazartesine erteledim ve bosuna 2 gun kopn sehrinde kaldim

Artılar: sabah arabayi ve islerimleri hallederken gorevli arkadas cok yardimci oldu. tsk ederim

Eksiler: yoktu

Eksiler: We rented a Tiguan but they said they never have Tiguans, car was not very clean. They couldn't supply a baby seat but this mainly discover cars' problem because we couldn't have such option during the booking.

Artılar: araç güzeldi

Eksiler: 1 saat gecitiğim için o gün aracı vermediler ve başka araç kiralamak zorunda kaldım, bu büyük bir saçmalık