Aké sú podmienky zrušenia rezervácie na DiscoverCars?

Naše podmienky zrušenia majú dve časti: samotný prenájom auta a akékoľvek krytie zakúpené prostredníctvom DiscoverCars.com. Pre obe platia lehoty na zrušenie, ale pre každú z nich platia iné pravidlá vrátenia peňazí.

Tento článok vysvetľuje, kedy môžete zrušiť rezerváciu a aká suma vám môže byť vrátená. Ak chcete zrušiť rezerváciu, pozrite si Ako zrušiť rezerváciu.

Podmienky zrušenia prenájmu auta

Vrátenie peňazí závisí od toho, kedy zrušíte rezerváciu. Lehoty na zrušenie sa riadia miestnym časom autopožičovne.

• Viac ako 48 hodín pred prevzatím: dostanete vrátenie peňazí v plnej výške vo forme Kreditu na Rezerváciu. Pozrite si Ako si nechať vyplatiť Kredit na Rezerváciu prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.
• Menej ako 48 hodín pred prevzatím: vaša rezervácia prenájmu auta je nevratná.
• Pri rezerváciách vytvorených menej ako 48 hodín pred prevzatím je platba za prenájom auta nevratná od okamihu vytvorenia rezervácie.

Podmienky zrušenia krytia

Krytie zakúpené prostredníctvom DiscoverCars.com má samostatné pravidlá zrušenia. Lehota sa riadi plánovaným časom prevzatia a miestnym časom autopožičovne.

• Pred dňom prevzatia: dostanete vrátenie peňazí v plnej výške, ak krytie zrušíte do 23:59 v deň pred prevzatím podľa miestneho času autopožičovne.
• V deň prevzatia, pred plánovaným časom prevzatia: dostanete celú sumu ako nevratný Kredit na Rezerváciu.
• Po plánovanom čase prevzatia: krytie je nevratné.

Ak si nemôžete prevziať auto

V niektorých situáciách môže vaša rezervácia zostať nevratná, aj keď si auto nemôžete prevziať: 

Chýbajúce dokumenty alebo spôsob platby: Ak nemáte dokument vyžadovaný podmienkami prenájmu, napríklad medzinárodný vodičský preukaz, alebo prijateľný spôsob platby, napríklad kreditnú kartu na meno hlavného vodiča, vaša rezervácia je nevratná.

Neskorý príchod: Ak prídete po uplynutí čakacej lehoty autopožičovne pre neskoré príchody (ochranná lehota), vaša rezervácia sa bude považovať za neprítomnosť a stane sa nevratnou.

Zrušené alebo meškajúce lety a iné udalosti mimo vašej kontroly: Tieto situácie nezakladajú nárok na vrátenie peňazí. Kontaktujte nás hneď, ako zistíte, že budete meškať, a urobíme všetko pre to, aby sme s autopožičovňou dohodli nový čas prevzatia.

Žiadne dostupné auto: Ak prídete načas so všetkými požadovanými dokumentmi, ale autopožičovňa pre vás nemá k dispozícii auto, ihneď nás kontaktujte. Pomôžeme vám s ďalšími krokmi.