Čo znamená neprítomnosť?
„Neprítomnosť“ jednoducho znamená, že autopožičovňa vám nemohla vydať vozidlo – zvyčajne preto, že ste zmeškali čas prevzatia, alebo sa vyskytol malý problém s dokladmi či platbou.
Sprievodca krok za krokom:
Snažte sa dostaviť k pultu požičovne presne v naplánovanom čase prevzatia. Väčšina dodávateľov vám rada podrží vozidlo počas krátkej „ochrannej lehoty“ (zvyčajne 30 až 60 minút) pre prípad, že by ste mali malé meškanie.
Odporúčame mať pripravený fyzický vodičský preukaz (prípadne aj medzinárodný vodičský preukaz, ak je potrebný), fyzickú kreditnú kartu na meno hlavného vodiča s dostatkom prostriedkov na kauciu, pas alebo občiansky preukaz a poukaz.
Majte na pamäti, že debetné karty alebo karty na meno inej osoby zvyčajne pri pulte neakceptujú.
Ak sa vám omešká let, jednoducho zavolajte autopožičovni na číslo uvedené na vašom poukaze!
Tip navyše:
Pridanie čísla letu do vašej rezervácie im pomôže sledovať váš príchod, no telefonát je stále najspoľahlivejší spôsob, ako zaistiť, aby vám vozidlo podržali aj po uplynutí bežnej ochrannej lehoty.
Očakávanie vs. Realita
„Vozidlo som si neprevzal/-a, takže by mi mali vrátiť celú sumu za prenájom.“
Keďže vozidlo bolo rezervované špeciálne pre vás a stiahnuté z ponuky pre ostatných zákazníkov, vopred zaplatená cena prenájmu spravidla nie je vratná, ak dôjde k zmeškaniu prevzatia.
„Mali by mi vrátiť peniaze za Plné Krytie, aj keď zmeškám prevzatie.“
Plné Krytie je zvyčajne možné zrušiť a peniaze zaň vrátiť len pred naplánovaným časom prevzatia. Ak však ide o overenú neprítomnosť, prenájom sa vôbec nezačal a ozvete sa nám, kým ste ešte pri pulte, veľmi radi vám ďalej pomôžeme.
💡Čo robiť ďalej:
Ak ste zmeškali prevzatie vozidla, nepanikárte! Skontrolujte si e-mail s potvrdením, či ste si pridali Plné Krytie; radi vám pomôžeme, ak nás okamžite kontaktujete priamo pri pulte požičovne.
Ak ste sa oneskorili pre nepredvídanú situáciu (napríklad zdravotného charakteru), jednoducho si pripravte akékoľvek dokumenty, ktoré máte a kontaktujte náš tím podpory, aby sme mohli zistiť, ako vám najlepšie pomôcť.
Čo robiť ďalej:
Ak ste zmeškali prevzatie vozidla, nepanikárte! Skontrolujte si e-mail s potvrdením, či ste si pridali Plné Krytie. Radi vám pomôžeme, ak nás okamžite kontaktujete priamo pri pulte požičovne.
Ak ste sa oneskorili pre nepredvídanú situáciu (napríklad naliehavý zdravotný problém), jednoducho si pripravte akékoľvek dokumenty, ktoré máte a kontaktujte náš tím podpory, aby sme mohli zistiť, ako vám najlepšie pomôcť.
Bolo to užitočné?
