Môžem dostať vrátenie peňazí, ak som nevyužil svoj Kredit na Rezerváciu?
Áno! Zvyčajne si môžete nechať vyplatiť Kredit na Rezerváciu späť na pôvodný spôsob platby, pokiaľ kredit pochádza z vratného zrušenia a o vyplatenie požiadate do 1 roka od jeho pripísania.
Sprievodca krok za krokom:
Zistite, akým spôsobom ste kredit získali.
- Zo zrušenia: Ak ste zrušili vratnú rezerváciu, tento kredit je možné vyplatiť ako hotovosť až po dobu 1 roka.
- Z akcie alebo reklamácie: Kredity poskytnuté ako gesto dobrej vôle, bonus alebo náhrada za problém musia byť použité na budúcu rezerváciu a nie sú vratné.
Otvorte potvrdzujúci e-mail o zrušení, ktorý ste dostali pri vystavení kreditu.
Kliknite na odkaz „Požiadať o vyplatenie prostriedkov“ v spodnej časti tohto e-mailu. Ide o odkaz na jednorazové použitie.
Po podaní žiadosti sa prostriedky vrátia na vašu pôvodnú platobnú kartu do 5 – 10 pracovných dní.
„Mám na účte kredit, takže si ho môžem nechať vyplatiť kedykoľvek.“
Vyplatiť si môžete len pôvodnú vratnú sumu. Akýkoľvek dodatočný kredit pridaný pracovníkom podpory – napríklad bonus alebo náhrada za sťažnosť – sa musí použiť na budúcu rezerváciu a nie je možné ho vyplatiť ako hotovosť.
„Môj kredit platí 3 roky, takže si ho môžem nechať vyplatiť aj o 2 roky.“
Hoci kredit môžete použiť na novú rezerváciu až 3 roky, o vyplatenie v hotovosti môžete požiadať len do 1 roka. Po uplynutí 1 roka zostávajú prostriedky k dispozícii len ako cestovný kredit, a to až do uplynutia 3-ročnej platnosti.
💡 Vedeli ste?
Odkaz na vyplatenie vo vašom e-maile je z bezpečnostných dôvodov navrhnutý tak, že sa dá kliknúť iba raz. Ak sa zobrazí chyba, pravdepodobne to znamená, že vaša žiadosť sa už spracováva.
Čo robiť ďalej:
Vyhľadajte vo svojej schránke svoj e-mail „Potvrdenie zrušenia“, aby ste našli svoj odkaz.
Ak odkaz chýba alebo bol váš kredit vystavený pred viac ako rokom, jednoducho sa obráťte na náš tím podpory – radi vám pomôžu!
Bolo to užitočné?
